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生鮮電商轉型O2O的五大陷阱和破法

分類: 互聯網創業 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 07-22

閱讀 :568

就在兩天前,生鮮電商本來生活宣布發布APP,全面布局生鮮O2O。

而這不過是生鮮電商行業的一個縮影。

生鮮電商布局或轉型O2O已是“群體行為”,但O2O真的會是生鮮電商的救命快船嗎?且先看看有哪些陷阱。

O2O是生鮮電商的救生快船?生鮮的高頻消費、剛性需求、巨大蛋糕,吸引大批掘金者前赴后繼地撲進這片充滿想象和誘惑的藍海(很抱歉,現在已經是紅海)。

然而,無數商家下水后卻發現這是一片寒氣刺骨的“冰海”,別說賺個缽滿盆滿上岸,就是活下去都不可預料。

更可悲的是,有的生鮮電商即使已經葬身藍海,卻不知道自己是怎么死的。

隨著O2O浪潮涌起,很多垂死掙扎的生鮮電商似乎看到了曙光,不管是大的小的,還是老的弱的,紛紛加碼O2O,將其看成上岸的救生快船。

O2O時代來勢洶洶,難道長期受制于冷鏈建設、物流滯后、損耗高企、難標準化等不利因素的生鮮電商,打翻身仗的時刻真的到了?面對生鮮O2O熱,成立于2011年8月、今年6月全面轉型O2O,深耕廣深兩地的老牌生鮮電商廣州田鮮CEO呂基富卻指出,如果沒有摸透生鮮電商的陷阱,洶涌的O2O浪潮非但救不了生鮮電商,反而可能將生鮮電商活活拍死在沙灘上。

那么問題來了,生鮮電商究竟藏有哪些致命大坑呢?轉型O2O,先看清這五大陷阱1.供應鏈陷阱“巧婦難為無米之炊”,做生鮮電商,第一道坎就是產品的供應。

很多對生鮮電商垂涎三尺的外行認為,只要解決了終端銷售,供應鏈是水到渠成的事。

在其他行業,這可能行得通。

但在生鮮行業,這是一個很大的認識誤區。

生鮮供應鏈非常復雜,生鮮的保鮮屬性更是危機四伏,沒有解決好上游供應鏈,做生鮮電商將會后患無窮。

在供應鏈上,傳統的生鮮電商常見的是采用買手制或自建農場。

可是,這兩種方式的缺陷都非常明顯——買手制缺陷:到批發市場采購生鮮產品,或地毯式收購散戶種植的生鮮產品,產品質量無法保障,產品沒有差異化,價格更沒有優勢。

自建農場缺陷:這種方式看起來自主權很大,實則管理難度大,投入成本高,產品單一,受環境污染、天氣影響(雨災、雪災、旱災、蟲災、臺風),質量無法把控,供應不穩定。

2.開店陷阱如果線下沒有幾家店落地,你也敢稱O2O?于是,生鮮電商們紛紛進入社區開設店面,希望借此解決最后一公里配送難題。

線下店作為O2O落地的標配,的確不可或缺,但盲目開店很有可能成為生鮮O2O的死穴。

現在開門店租金高、人工成本高、管理難,為開店而開店對公司管理和成本控制來說是不可承受之重。

眼下“關店潮”席卷百貨業就是活生生的范例。

生鮮電商最大的阻力其實是消費者的消費習慣,只要消費者不改變親臨選購的習慣,生鮮電商就無法做大。

但線下門店卻扮演著阻礙這一市場教育的角色,而光顧門店的顧客又多是大媽大爺,他們買東西最熱衷砍價,價格砍到你吐血。

廣州某家連鎖生鮮店,每天晚上七八點所有商品打五六折,于是大叔大媽們其他時間不見蹤影,專挑這個時間來買菜,還要砍價。

面對這種情況,商家騎虎難下,只能一條路走到黑。

3.配送陷阱生鮮配送考驗非常大,目前生鮮電商主要采用自建物流和第三方配送。

自建物流配送能力有限,成本高,配送隊伍難以管理,單量增加就會出現配送不及時,很難標準化、專業化。

第三方物流配送,基本以隔日、次日配送為主,經過一夜五六個配送站點周轉,嬌貴的生鮮破損、保鮮問題嚴重,用戶的體驗無從談起,導致重復購買率非常低。

同時,第三方物流配送成本更高,配送及包裝物料成本占30%,逼著用戶買單,用戶很不爽,結果只能是小眾消費。

4.價格陷阱相比于超市、農貿市場,目前生鮮電商的產品價格都要高出很多,走不出蔬菜“逢好必貴”的怪圈。

對于每天都要消費的生鮮食品,消費者除了對產品質量特別在意,對價格同樣非常敏感。

但如果治不好供應鏈、損耗、物流配送等成本“硬傷”,生鮮電商降價空間非常有限,想要生存和盈利只能堅持高價,結果自然是消費者嘗鮮過后轉身離去。

所以,生鮮電商不能靠高價來維持生存,而是要通過降價來贏得市場。

5.會員卡陷阱有的生鮮電商希望通過會員卡栓住顧客,所以走老套路的會員制。

但只有高額折扣才能辦卡,利潤沒有保障。

顧客現在都很精明,一聽辦卡,就會懷疑你會不會卷款跑路,這增加了營銷的難度。

顧客一次買幾千元的生鮮食品,一定是小眾消費,企業很難做大。

如何跳出生鮮電商陷阱?生鮮市場是一塊誘人的大蛋糕,望眼欲穿的大有人在,但想吃到這塊蛋糕絕非易事。

這幾年,大批創業者滿腔熱情地涌入生鮮電商行業,但都被打得滿地找牙,光榮地成為先烈;幸免于難的少數生鮮電商表面看起來春光滿面,實則黯然神傷,依然擺脫不了痼疾的困擾。

那么,集體擁抱O2O的生鮮電商,如何才能跳出諸多陷阱呢?在年輕的生鮮電商領域堪稱“老字號”的田鮮,四年時間摸索積累的經驗和轉型O2O所進行的探索、創新,或許值得借鑒——其一:大基地直供,品質可靠,降低損耗。

在廣州,田鮮可以說是家喻戶曉,有口皆碑。

消費者印象最深的是,田鮮的蔬菜都可以生吃。

這跟田鮮的供應鏈分不開。

在供應鏈上,田鮮與供港、出口基地合作。

直供基地都是大農場、公司化、標準化運作,產品品質安全可靠。

同時,大基地配備真空預冷機、冷庫、冷凍車,設施齊全,在基地保鮮及運輸保鮮環節牢牢把關,加工生產環節在0-10攝氏度無菌加工車間進行,.終端配送點全部用封閉冰箱保存,不僅確保品質,損耗也得到有效控制,破解了生鮮電商居高不下的損耗難題。

而農貿市場、批發市場的生鮮來自普通農戶種養、供應,品質良莠不齊,沒有冷鏈設施,保鮮更無從談起。

其二:配送中心取代零售店,降低成本,盈利擴大。

現在社區里到處都是生鮮店,其中不乏生鮮電商的線下店。

呂基富預言,這些林立的社區生鮮店,很多撐不到半年。

事實是否真是如此,有待觀察。

其實,田鮮過去也以社區實體零售店為主,在廣州就有21個體驗配送門店。

可線下門店租金等成本非常高,覆蓋范圍卻只有500-1000米,即使隔一條馬路,顧客也不會過來消費。

一個門店一天接待100個客戶已經客滿為患,接待能力非常有限,很快就會出現天花板,想要盈利、做大談何容易?與很多生鮮電商不遺余力將門店鋪到社區背道而馳,田鮮現在采取收縮戰略,把小體量的門店撤并為大體量的配送點,不再提供門店選購服務,顧客只能通過線上下單,配送點配送,一個配送點覆蓋5公里半徑、10萬戶業主,實現真正意義上的生鮮O2O、互聯網+,縮減線下成本,擴大盈利空間。

其三:眾包物流搶單制,1小時快速配送。

今年3月,京東推出京東到家,全面進軍O2O。

為滿足京東到家的配送需求,京東眾包物流業務同時亮相。

其上線三個月,就發展5萬多個眾包快遞員,拓展到13個城市,速度驚人。

配送方面,過去田鮮也一直用“自建物流+第三方配送”的方式。

但今年6月全面轉型O2O后,田鮮與京東到家一樣,采用社區眾包物流,一小時內配送到家,客戶反映體驗效果很好。

眾包物流類似滴滴打車的搶單制,效率非常高。

比如配送公司在田鮮一個配送點周圍注冊及布局3000個兼職配送員,田鮮的訂單通過配送公司平臺發送給這3000個配送人員,就近搶單,可以最快1分鐘到達配送點,10分鐘送到客戶手里。

其四:直達供應鏈上游,生鮮食品好而不貴。

蔬菜從“菜園子”到“菜籃子”,一般要經過菜農、產地收購批發商、長途運輸戶、中轉地批發商、銷地批發商、攤販等多個中間環節,才能到消費者手中,每個批發環節少則加價5%-10%,零售環節加價甚至要翻番。

一旦遇上供應不穩定,加價更是驚人。

田鮮的目標是做生鮮餐桌食品的“小米”,好而不貴。

小米以其高性價比滿足了大眾的需要,三年成為全球第三、中國第一手機廠商。

田鮮像小米一樣,與上游供應鏈直接合作,去除所有中間環節,生鮮食品從菜園子直達消費者的菜籃子,價格下調空間很大,可以做到比大型超市生鮮的價格還便宜。

這讓它可以像小米手機一樣,跳出逢好必貴怪圈,飛進尋常百姓家。

其五:即時動態消費,客戶體驗最佳。

眾所周知,生鮮電商的用戶體驗一直深受詬病。

前段時間著名作家六六微博炮轟京東,稱在京東訂購的新鮮山竹,收到的時候爛成了垃圾。

其實這不是京東一家的問題,而是生鮮電商一直懸而未決的“集體病”。

呂基富稱,田鮮首要解決用戶最關心的三大痛點,即食品安全、價格高、購買不便,要像滴滴打車一樣,形成即時消費、動態消費,吃多少買多少,1小時內配送到家。

用戶買到的生鮮食品確保都是新鮮的,不用跑去亂哄哄的菜市場,更不用到超市買“剩菜”。

而目前的生鮮電商,還是以隔日、次日配送為主,用戶體驗不好,因為很多人不知道明天后天在不在家里吃飯。

因此,這種即時消費、動態消費,將會徹底顛覆傳統的生鮮渠道,給用戶帶來最佳的體驗。

京東43億入股永輝的消息還未消停,阿里283億入股蘇寧的重磅消息又炸翻商業圈,大佬之間的正面激戰已然打響,O2O新商業已是大勢所趨。

生鮮電商試圖借助O2O快車彎道超車無可厚非,但必須清醒的是,縱使O2O是生鮮電商做大、做強的必經之路,也未必是生鮮電商過關斬將的青龍偃月刀。

生鮮電商想借力O2O翻身,如果沒有跳出長期以來的致命陷阱,喊破嗓子也只是換湯不換藥,唯一不同的是,倒下的時候穿的馬甲不一樣罷了。

最后提醒一句:水能載舟,亦能覆舟,O2O有風險,下海且謹慎!

07-22

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