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隨著大數(shù)據(jù)的興起，言必稱數(shù)據(jù)，言必談數(shù)據(jù)驅(qū)動，逐漸成了我們這個時代一個顯著的特征。

然而此數(shù)據(jù)非彼數(shù)據(jù)，幾乎人類的一切行為，企業(yè)的一切經(jīng)營狀況，今天都可能、可以被記錄，并被轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)商業(yè)價值增長。

在大數(shù)據(jù)時代，如何讓你的企業(yè)成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)”?在眾多的大數(shù)據(jù)公司中，誰能真正讓企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動落地呢?曾經(jīng)的百度大數(shù)據(jù)部技術(shù)經(jīng)理，如今的神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人、CEO桑文鋒說，數(shù)據(jù)驅(qū)動就是通過數(shù)據(jù)采集、建模、分析和反饋，幫助企業(yè)高效獲取數(shù)據(jù)，并進行多維度、海量、實時的數(shù)據(jù)分析，從而驅(qū)動決策和產(chǎn)品智能化。

桑文鋒正是《數(shù)據(jù)驅(qū)動：從方法到實踐》一書作者。

在百度任職8年，從無到有構(gòu)建了百度用戶日志大數(shù)據(jù)平臺，覆蓋數(shù)據(jù)收集、傳輸、元數(shù)據(jù)管理、作業(yè)流調(diào)度、海量數(shù)據(jù)查詢引擎及數(shù)據(jù)可視化等。

(神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO 桑文峰)2015年4月，桑文鋒創(chuàng)建神策數(shù)據(jù)，針對企業(yè)級用戶推出用戶行為分析產(chǎn)品——神策分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。

桑文鋒認為，數(shù)據(jù)驅(qū)動，不止于驅(qū)動決策，還應(yīng)驅(qū)動產(chǎn)品智能化。

“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”只發(fā)揮數(shù)據(jù)大約20%的價值，而數(shù)據(jù)更大的價值在于更早一步的“數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品智能”，即利用個性化推薦、個性化投放廣告等真實落地的功能，讓產(chǎn)品本身得到大幅度優(yōu)化。

1解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用中兩大問題神策數(shù)據(jù)四年來一直深耕大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，致力于幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。

桑文鋒認為，國內(nèi)大數(shù)據(jù)行業(yè)基本面臨兩個問題：一個是數(shù)據(jù)底子薄。

中國行業(yè)用戶在數(shù)據(jù)的采集、建模等環(huán)節(jié)普遍缺失。

而要真正幫助企業(yè)實現(xiàn)在各行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，就必須首先要解決企業(yè)在海量數(shù)據(jù)采集、存儲、清洗、分析挖掘、可視化、安全與隱私保護等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)。

面對這樣的局面，神策數(shù)據(jù)希望利用十年時間重構(gòu)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)根基，幫助中國企業(yè)去搭建優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提供底層數(shù)據(jù)的采集建模能力以及基礎(chǔ)平臺的支持。

當前，有兩種途徑可以去幫助客戶搭建自己的數(shù)據(jù)根基：一種是以神策數(shù)據(jù)付費客戶的形式，由神策數(shù)據(jù)幫助客戶搭建;另一種則是客戶利用神策數(shù)據(jù)的理念及模型去自己實現(xiàn)。

目前，神策數(shù)據(jù)的SDK以開源的形式在GitHub上展現(xiàn)，即使有些互聯(lián)網(wǎng)公司并未購買神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品，但依然可以借鑒數(shù)據(jù)模型并將其應(yīng)用于行業(yè)之中，比如神策數(shù)據(jù)在早期定義的User+Event 模型已經(jīng)成為行業(yè)中的通用模型。

另一個是數(shù)據(jù)意識差。

現(xiàn)在真正用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)多嗎?而改變“數(shù)據(jù)意識較差”的現(xiàn)狀，需要整個行業(yè)協(xié)同努力。

可喜的是，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)四年來，越來越多的企業(yè)將數(shù)據(jù)分析工具從非剛需變?yōu)閯傂瑁鸩皆谝庾R上升級迭代。

從創(chuàng)建的第一天起，神策數(shù)據(jù)就背上了歷史使命：重構(gòu)中國互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)根基——這也是桑文鋒和所有神策人的使命。

面對客戶，神策數(shù)據(jù)總是先幫助企業(yè)建立好完備的數(shù)據(jù)采集體系之后，才開始進行數(shù)據(jù)分析和咨詢業(yè)務(wù)。

神策數(shù)據(jù)通常首先幫客戶在數(shù)據(jù)采集技術(shù)和運營理念上重新進行梳理，建立起基于PaaS或SaaS的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，并將底層數(shù)據(jù)接口都開放出來，以便企業(yè)進行二次開發(fā)、深度使用數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)既為客戶提供決策支持，又能將數(shù)據(jù)反饋于產(chǎn)品智能化。

2神策數(shù)據(jù)續(xù)費率接近100%桑文鋒在介紹神策數(shù)據(jù)最近取得的業(yè)績時，特別提到了兩個數(shù)據(jù)，即業(yè)績年增長率超 100%，續(xù)費率近100%。

目前中國企業(yè)服務(wù)SaaS市場，因為針對客戶不同，續(xù)費率差別較大。

針對中小企業(yè)的企業(yè)服務(wù)SaaS續(xù)費率低，客戶流失率高，難以支持市場高速增長。

而針對大型企業(yè)的企業(yè)服務(wù)SaaS服務(wù)續(xù)費率相對較高，但是用戶的個性化需求又比較高，成本會增加。

與傳統(tǒng)的軟件公司不同，如今的企業(yè)服務(wù)類公司多使用“訂閱模式”。

比如近期上市的美國某SaaS公司能保持每年80%以上的高增長率，核心原因在于其較高的續(xù)費率，假設(shè)該公司當年的營收為2億美元，當?shù)诙昀m(xù)費率達到百分之百時，則可直接保證2億美元收入，其余額外的收入可直接疊加，這就是訂閱模式的優(yōu)勢。

而傳統(tǒng)的“買斷”模式對軟件公司壓力極大，需要挖掘客戶的新需求點才能實現(xiàn)二次增購;同樣，客戶也將面臨巨大的壓力，因為費用的一次性付清，很難保證服務(wù)商在服務(wù)過程中不出現(xiàn)懈怠的情況。

神策數(shù)據(jù)從成立之初就推薦與客戶簽訂“訂閱模式”，讓客戶掌握主動權(quán)，并通過自驅(qū)力不斷提升自身實力。

因此，桑文鋒說，“續(xù)費率”指標對企業(yè)服務(wù)公司尤為重要。

同樣，神策數(shù)據(jù)以 PaaS + SaaS 作為基礎(chǔ)，幫助細分行業(yè)定義行業(yè)模板，挖掘更多數(shù)據(jù)價值。

根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)類型、指標體系等去定義電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、直播、企業(yè)服務(wù)等行業(yè)模版。

與其他大數(shù)據(jù)公司的不同在于，神策團隊會幫助用戶搭建底層數(shù)據(jù)源，同時還允許用戶基于神策分析進行數(shù)據(jù)的二次開發(fā)，滿足用戶個性化需求。

目前，神策數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品70%為私有云部署，30%SaaS部署。

目前神策數(shù)據(jù)付費行業(yè)頭部客戶1000+，覆蓋細分行業(yè)20多個。

3單品極致戰(zhàn)略，斬獲頭部互聯(lián)網(wǎng)客戶受百度工程師文化中的“極致文化”影響較深，在創(chuàng)業(yè)前三年，神策數(shù)據(jù)一直堅持“單品極致”的產(chǎn)品理念，即只做一個產(chǎn)品，且將其做到極致。

這個產(chǎn)品就是神策分析(Sensors Analytics)，是神策數(shù)據(jù)推出的用戶行為分析產(chǎn)品，提供私有化部署和SaaS兩種部署方式、實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與建模，并可作為PaaS平臺支持二次開發(fā)。

神策分析主要針對營銷渠道效果評估、精細化運營改進、產(chǎn)品功能及用戶體驗優(yōu)化、輔助管理層決策等典型業(yè)務(wù)場景。

(神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO 桑文峰)桑文鋒說，神策分析把產(chǎn)品做到極致，滿足深度用戶行為分析需求。

2018 年，神策分析憑借其用戶行為分析領(lǐng)域多年行業(yè)積淀，與中國信息通信研究院聯(lián)合發(fā)布用戶行為分析標準1.0，為市場良性發(fā)展，梳理行業(yè)規(guī)范作出努力。

在由一個產(chǎn)品到產(chǎn)品矩陣發(fā)展中，神策數(shù)據(jù)把原有神策分析采集與建模部分的能力單獨抽象出來，形成了神策數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺。

神策數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺總結(jié)來說做了兩件事情：一是對行為數(shù)據(jù)的標準化采集;二是對數(shù)據(jù)去做有效的管理，向產(chǎn)品線做統(tǒng)一輸出。

如果把神策比作中央廚房，那數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺做的是切菜、備菜的標準化加工動作。

4新產(chǎn)品矩陣：精益迭代，因需而變隨需而變，一直是神策做事的原則之一。

桑文鋒說，雖然神策分析在市場上有極強的競爭力，但是它終究只能解決某些場景，類似幫助客戶安裝了一個“大腦”，隨之而來的是不斷產(chǎn)生的新需求，需要新的工具。

自2018年起，神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品理念從最初的單品極致升級為產(chǎn)品矩陣。

圍繞客戶大數(shù)據(jù)分析和管理理需求，在原來的產(chǎn)品——神策分析的基礎(chǔ)上，推出神策用戶畫像、神策智能運營、神策智能推薦、神策客景。

一套更完整、 更高效、更精準解決客戶問題的產(chǎn)品矩陣正逐漸形成。

神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣源自客戶需求和市場的演變，主要三個方面：數(shù)據(jù)驅(qū)動的閉環(huán)，運營與產(chǎn)品的個性化，企業(yè)管理的全景化。

其中，神策客景是一款全面打通客戶的行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的客戶全生命周期管理平臺，創(chuàng)造性將用戶行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與預(yù)測模型相結(jié)合并應(yīng)用到客戶管理、客戶服務(wù)運營的工作中。

依托神策數(shù)據(jù)強大的數(shù)據(jù)采集與建模、多維數(shù)據(jù)交叉分析等優(yōu)勢，構(gòu)建貼合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的客戶分層分級體系，實時監(jiān)控用戶健康度現(xiàn)狀和歷史變化趨勢，自動預(yù)警風險和機會，及時觸發(fā)標準化的最佳實踐，實現(xiàn)企業(yè)的主動響應(yīng)。

神策用戶畫像系統(tǒng)是一個面向業(yè)務(wù)的用戶標簽及用戶畫像管理中臺，以用戶行為數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源，幫助企業(yè)構(gòu)建體系化標簽圖書館，基于標簽數(shù)據(jù)，配合分析模型，可以多維立體的進行用戶的洞察分析，賦能業(yè)務(wù)實現(xiàn)用戶精細化運營和精準營銷。

神策智能運營是基于用戶行為洞察的一站式智能運營平臺。

集活動創(chuàng)建、執(zhí)行、管理、反饋、迭代為一體的自動化平臺，能夠通過用戶行為、屬性、標簽等數(shù)據(jù)篩選受眾，實現(xiàn)最佳人群的精準觸達，提升關(guān)鍵指標和運營效率，幫助企業(yè)最大限度釋放運營價值，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

具體來說，可助力企業(yè)實現(xiàn)運營的全局管理、運營計劃的自動化、構(gòu)建個性化用戶運營旅程、實時洞察運營效果等價值。

神策智能推薦系統(tǒng)是一套全流程閉環(huán)推薦方案。

支持采集終端(Web、App、H5、小程序、軟件等)的用戶行為、后端服務(wù)器日志(Log)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和第三方等多方數(shù)據(jù)源，存儲最細粒度數(shù)據(jù)，利用最新深度學(xué)習(xí)和語義分析模型構(gòu)建推薦引擎，推薦結(jié)果可利用數(shù)據(jù)分析模型多維度、多指標的實時效果分析，形成快速反饋，精準迭代特征集和算法模型。

5打造數(shù)據(jù)領(lǐng)域的711便利店桑文鋒說，神策數(shù)據(jù)未來要成為數(shù)據(jù)領(lǐng)域711便利店，解決用戶數(shù)據(jù)方面的各種問題。

為什么會有這樣的想法呢?桑文鋒說，711便利店定價策略與一般零售店不同，相比同類型的便利店，711便利店的價格并不便宜，其創(chuàng)始人鈴木敏文解釋道，711便利店追求的并非低價，而是在該價格上的物有所值。

神策數(shù)據(jù)將堅持這一策略，在保持有競爭力價格基礎(chǔ)上讓用戶享受更好的應(yīng)用體驗，并物有所值。

第二，711便利店空間不大，但卻基本上能解決人日常生活所需，神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣的推出，也是在為客戶提供可以解決數(shù)據(jù)需求的“711便利店”。

像711一樣，堅持隨需而變的理念，讓用戶數(shù)據(jù)領(lǐng)域的不同需求都能在神策數(shù)據(jù)得到滿足。

第三，只要用戶有需求，神策就會推出產(chǎn)品，未來，隨著神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品線不斷增多，可以根據(jù)用戶需求，搭建或者組合成滿足用戶需求的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。

那么如何感知需求，推出新產(chǎn)品呢?神策數(shù)據(jù)新產(chǎn)品線的開拓，都是從客戶中來，再到客戶中去。

那么如何孵化這些產(chǎn)品的?神策數(shù)據(jù)摸索出了一套自己的方法，建立在精益創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)上，基于一批優(yōu)秀的神策分析的老客戶，從感知用戶需求再到產(chǎn)品的迭代，形成一個完整的閉環(huán)，總結(jié)來說就是大膽的假設(shè)，然后去做精益驗證，在迭代中去成長。

數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)商業(yè)價值。

在發(fā)現(xiàn)、利用數(shù)據(jù)價值的過程中，不但要健全根基，還要選對工具。

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