大眾點(diǎn)評(píng)2014年玩“二次創(chuàng)業(yè)”，背后有4個(gè)秘密：1、大眾點(diǎn)評(píng)激進(jìn)狼性；2、打通服務(wù)閉環(huán)；3、品類擴(kuò)充；4、平臺(tái)策略模糊。

年關(guān)己近，電商圈的收購(gòu)消息迭出。

先是百度宣布全資收購(gòu)糯米，然后滿座網(wǎng)又被蘇寧收購(gòu)。

倒是收購(gòu)傳聞不斷的大眾點(diǎn)評(píng)卻一直沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信兒。

在最近的公開(kāi)信息中，大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤在其內(nèi)部年會(huì)上提出了“2014年大眾點(diǎn)評(píng)將進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)”的提法。

對(duì)此，我們可以有一虛一實(shí)兩種解讀。

虛的話，可以理解為大眾點(diǎn)評(píng)在收購(gòu)談判桌外為自己增加籌碼；實(shí)的話，可以看做對(duì)其2014年整體策略的展示。

對(duì)于后者，小西以為其中有幾點(diǎn)變化值得深入關(guān)注一下。

第一，慢公司的提法消失了，取而代之的是激進(jìn)狼性。

最直觀的轉(zhuǎn)變是大眾點(diǎn)評(píng)今年年會(huì)的主題，即“聚焦目標(biāo)，激情狼性”。

在總體戰(zhàn)略上，張濤表示，2014年將是大眾點(diǎn)評(píng)最不平凡的一年，也是真正二次創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，2014年的口號(hào)是“點(diǎn)評(píng)重啟，全面進(jìn)攻”。

其中大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)更是被其定義為“角斗場(chǎng)”，2014年將采取更加激進(jìn)的策略，全面進(jìn)攻三四線城市。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種提法很明顯是沖著目前的團(tuán)購(gòu)老大美團(tuán)去的（2013年美團(tuán)交易額160億元，大眾點(diǎn)評(píng)不到100億），這兩家過(guò)去幾年里一直明爭(zhēng)暗斗，想必2014年兩者之間的斗法還將繼續(xù)升級(jí)。

而在內(nèi)部管理上，大眾點(diǎn)評(píng)明確表示要有清晰合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

官方說(shuō)法是“對(duì)現(xiàn)在的機(jī)制做全面的升級(jí)，目標(biāo)是一季度更新完成大部分的銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，上半年完成大部分的非銷售機(jī)制”，顯然，KPI這個(gè)大殺器已經(jīng)快磨好了，大眾點(diǎn)評(píng)銷售的兄弟們從13年下半年應(yīng)該就已經(jīng)感受到壓力了。

對(duì)比一下大眾點(diǎn)評(píng)此前的提法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)此番的轉(zhuǎn)變的確很大。

在此之前，大眾點(diǎn)評(píng)曾在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)、多個(gè)層面上表明自己的確是家“慢公司”。

張濤更是挑明說(shuō)，匯集點(diǎn)評(píng)類信息的活兒就快不起來(lái)。

但現(xiàn)在看起來(lái)，在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化之后，大眾點(diǎn)評(píng)管理層的看法已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)變化。

除了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、公司管理等因素都在推動(dòng)著大眾點(diǎn)評(píng)從慢轉(zhuǎn)快之外，更核心的一個(gè)原因是產(chǎn)品基因。

小西認(rèn)為，如果你要搞精神文明建設(shè)，像豆瓣、知乎這樣的興趣社區(qū)，那么你要做一家慢公司基本沒(méi)啥問(wèn)題。

因?yàn)檫@里面的內(nèi)容數(shù)據(jù)都是偏形而上的探討，很難有非黑即白的快速結(jié)論，工具性不強(qiáng)，時(shí)效性不敏感，很多話題本身根本無(wú)法窮盡，不能枚舉。

學(xué)術(shù)的說(shuō)法就是“數(shù)據(jù)生命周期比較長(zhǎng)”，不慢也得慢。

但是，如果你搞的不是精神文明建設(shè)，像大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這類應(yīng)用，主打內(nèi)容就是吃吃喝喝，那總說(shuō)自己是慢公司則有附庸風(fēng)雅之嫌。

因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)并不像那些形而上的內(nèi)容，怎么扯也扯不完，單位空間內(nèi)的數(shù)據(jù)完全可以窮盡枚舉，這類信息有很強(qiáng)的工具指導(dǎo)意義，在空間相關(guān)性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性、全面性上都有比較高的要求，慢了就不夠全、不夠準(zhǔn)、不夠好。

如果比較一下豆瓣用戶和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶的網(wǎng)站滯留時(shí)間，結(jié)果會(huì)更加明顯。

豆瓣的核心用戶群講究小圈子，還講究腔調(diào)，聞到銅臭味感覺(jué)貌似比呼吸PM2.5還要惡心，很多人的追求之一就是要在不斷的扯淡中抬升逼格，享受的就是這個(gè)過(guò)程。

這必然要求平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者就得小火慢燉，慢慢來(lái)。

但大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)要面對(duì)的消費(fèi)者絕對(duì)不是這樣。

他們的訴求很明確。

告訴我哪里好吃、哪里便宜，這事就完了。

他們要的是盡快看到有價(jià)值的信息，然后去享受線下的服務(wù)。

用戶需求很“硬”，對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也必須是“干貨”。

如果個(gè)用戶上來(lái)一查，對(duì)不起，您所在城市還沒(méi)覆蓋，或者展示的餐館就那幾家，這事意義就不大，咱普通百姓跟您耗不起。

對(duì)得起逼格對(duì)不起胃的事沒(méi)人愿意干。

所以從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)的從慢到快的轉(zhuǎn)變是好事一樁。

第二，縱向上從信息切入交易，加快打通服務(wù)閉環(huán)的速度。

這一點(diǎn)看起來(lái)有點(diǎn)老生常談了，但還是有些新內(nèi)容。

簡(jiǎn)單說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)在業(yè)務(wù)上可以分為橫向與縱向兩大方向。

縱向上主要是在吃喝玩樂(lè)等本地生活服務(wù)上從信息切入交易端；橫向上則是進(jìn)行品類的擴(kuò)張，從餐飲切入到酒店、婚嫁、親子等細(xì)分領(lǐng)域。

在縱向上走深，其實(shí)一直是大眾點(diǎn)評(píng)的短板，也是他亟需補(bǔ)足走通的一點(diǎn)。

小西在之前的一篇文章中已經(jīng)說(shuō)過(guò)，團(tuán)購(gòu)火爆之前，大眾點(diǎn)評(píng)長(zhǎng)期囤積的起來(lái)的點(diǎn)評(píng)信息是其核心資產(chǎn)，圍繞這些信息的產(chǎn)生、梳理則是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力在我們今天所講的團(tuán)購(gòu)或者O2O模式中，肯定說(shuō)不上閉環(huán)，最多完成“半環(huán)”。

在2013年，大眾點(diǎn)評(píng)在餐飲預(yù)訂業(yè)務(wù)的推進(jìn)可以視為其打通閉環(huán)的努力之一。

在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中，大眾點(diǎn)評(píng)客戶端直接與商家的電話連接完成預(yù)訂，等消費(fèi)完成之后雙方再按照人均消費(fèi)金額*預(yù)訂人數(shù)進(jìn)行傭金結(jié)算。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在2013年Q3、Q4訂單總和超過(guò)百萬(wàn)。

綜合起來(lái)看，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然離交易這一層更近，但畢竟從預(yù)訂到最終交易還是存在真實(shí)消費(fèi)比例問(wèn)題，衡量這一業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的真正標(biāo)準(zhǔn)不能是單純的訂單量，而是最終交易額/傭金，否則就失去了向交易這一環(huán)節(jié)逼近的意義。

所以說(shuō)，雖然張濤提出目標(biāo)，希望預(yù)訂業(yè)務(wù)2014年總訂單量能突破3000萬(wàn)單，但如果只有一個(gè)訂單數(shù)顯然是不夠堅(jiān)決的。

此外，從外部來(lái)看，市場(chǎng)留給大眾點(diǎn)評(píng)的時(shí)間其實(shí)非常緊張。

因?yàn)楫?dāng)大眾點(diǎn)評(píng)繼續(xù)完善其閉環(huán)能力的時(shí)候，其他團(tuán)購(gòu)類企業(yè)已經(jīng)再乘勝將其閉環(huán)能力在更多的垂直領(lǐng)域進(jìn)行復(fù)制。

從這個(gè)意義上說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)2014年策略的弱點(diǎn)是不得不在縱向和橫向兩個(gè)方向上雙線作戰(zhàn)。

而且在小西看來(lái)，這種戰(zhàn)略的被動(dòng)并非完全是商業(yè)模式的欠賬，更是大眾點(diǎn)評(píng)2013年戰(zhàn)略的一個(gè)后果。

坦白說(shuō)，小西一直認(rèn)為，2013年，大眾點(diǎn)評(píng)要干的事根本不是著急去跟美團(tuán)拼什么“決戰(zhàn)”（張濤的話），也不是品類擴(kuò)展、開(kāi)放平臺(tái)，而是應(yīng)該先縱后橫，2013年里把這個(gè)閉環(huán)扎扎實(shí)實(shí)得走通，然后在2014年放手一搏，進(jìn)行橫向擴(kuò)充。

如今到了2014年，大眾點(diǎn)評(píng)仍然需要在縱橫兩個(gè)方向上同時(shí)推進(jìn)，必然會(huì)影響推進(jìn)的速度。

因?yàn)槿绻v向上的閉環(huán)遲遲沒(méi)有完成，他在其他垂直領(lǐng)域中復(fù)制的必然也只是一個(gè)不完整的價(jià)值鏈。

第三，橫向上進(jìn)行品類擴(kuò)充，2014年準(zhǔn)備好打惡仗。

如果說(shuō)縱向發(fā)展可以看作是大眾點(diǎn)評(píng)練內(nèi)功的話，那么，橫向上的品類擴(kuò)張基本可以看作對(duì)其外部拓展能力的考驗(yàn)。

根據(jù)公開(kāi)信息，大眾點(diǎn)評(píng)2013年完成了事業(yè)部改革，分為預(yù)訂事業(yè)部、團(tuán)購(gòu)事業(yè)部、結(jié)婚事業(yè)部和酒店事業(yè)部。

其中團(tuán)購(gòu)和結(jié)婚事業(yè)部是大眾點(diǎn)評(píng)的主要現(xiàn)金流來(lái)源。

張濤希望能穩(wěn)住現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上再去拓展酒店點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)和外賣業(yè)務(wù)。

從業(yè)務(wù)布局上看，除了餐飲這項(xiàng)成熟業(yè)務(wù)之外，大眾點(diǎn)評(píng)目前的主攻方向也都有明確的對(duì)標(biāo)公司。

比如其預(yù)訂業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)的是美國(guó)上市餐飲預(yù)訂公司Opentable，酒店業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)的是旅游評(píng)論網(wǎng)站tripAdvisor。

但如果認(rèn)真分析，拓展難度也不小。

比如預(yù)訂業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展具體前景如何，還沒(méi)得到驗(yàn)證。

酒店業(yè)務(wù)方面，無(wú)論攜程還是美團(tuán)，在2013年的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常白熱化，大眾點(diǎn)評(píng)在2013年其實(shí)就已經(jīng)進(jìn)軍這一領(lǐng)域，現(xiàn)在看官方并沒(méi)有公布相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；至于點(diǎn)評(píng)信息類業(yè)務(wù)，像tripAdvisor已經(jīng)在做本地化運(yùn)營(yíng)，兩者無(wú)疑將直面競(jìng)爭(zhēng)。

而在婚嫁領(lǐng)域，長(zhǎng)期看這是一個(gè)低頻次業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)性可能也有限。

在外賣業(yè)務(wù)方面，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)還好，因?yàn)楦骷也艅倓偘l(fā)力不久，需要大眾點(diǎn)評(píng)追趕的差距并不大。

總起來(lái)看，2014年里主要的垂直行業(yè)領(lǐng)域?qū)⒈l(fā)激烈爭(zhēng)奪。

對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)而言，既有與夙敵美團(tuán)之間的斗爭(zhēng)，也有與攜程、去哪兒等這類垂直電商的遭遇戰(zhàn)，還包括與百度、阿里等大平臺(tái)之間的虎口奪食。

從士氣上說(shuō)，這種狹路相逢只能是勇者勝；而從細(xì)分商業(yè)模式上看，其實(shí)很多人也在關(guān)注，這種拿文字投票的模式（點(diǎn)評(píng)信息）與拿賬單投票（團(tuán)購(gòu)支付）的模式到底哪種更具成長(zhǎng)性。

第四，平臺(tái)策略稍有模糊，具體做實(shí)還有待時(shí)日。

大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤的新年賀詞，提到了一個(gè)信息平臺(tái)和交易平臺(tái)“雙平臺(tái)戰(zhàn)略布局”。

小西以為，這個(gè)所謂“平臺(tái)”作為市場(chǎng)宣傳有其意義，但在戰(zhàn)略層面，這個(gè)“平臺(tái)戰(zhàn)略”顯然還需要繼續(xù)培育。

為什么這么說(shuō)？所謂平臺(tái)，基本是與海量用戶、與開(kāi)放、與生態(tài)環(huán)境直接相關(guān)的。

坦白說(shuō)，就目前大眾點(diǎn)評(píng)的地位和體量來(lái)看，還沒(méi)有達(dá)到成為平臺(tái)的階段。

在這點(diǎn)上，我們從大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展可見(jiàn)一斑。

2013年初這一平臺(tái)正式發(fā)布，結(jié)果從發(fā)布起，就遭到了潛在合作伙伴和開(kāi)發(fā)者的嚴(yán)重吐槽，比如嚴(yán)格限制了申請(qǐng)開(kāi)放借口的企業(yè)資質(zhì)，比如只能獲取數(shù)據(jù)、不能提交數(shù)據(jù)，單向操作的開(kāi)發(fā)空間等等。

這些細(xì)節(jié)無(wú)需再講，小西以為這件事的根本在于，不是開(kāi)放平臺(tái)這個(gè)方向不好，而是開(kāi)放平臺(tái)不是你想做就能做。

如果你是BAT這樣的巨頭，你不談開(kāi)放平臺(tái)會(huì)有人來(lái)求著你，你不談開(kāi)放平臺(tái)大家會(huì)認(rèn)為你不是正宗互聯(lián)網(wǎng)公司。

大眾點(diǎn)評(píng)是什么級(jí)別的公司？千萬(wàn)級(jí)別的用戶數(shù)，自己還在圈用戶的過(guò)程中。

比他大點(diǎn)的，大眾點(diǎn)評(píng)怕自己數(shù)據(jù)被吸走；比他小點(diǎn)的，同樣也擔(dān)心數(shù)據(jù)被大眾點(diǎn)評(píng)吸走。

在這個(gè)級(jí)別上談開(kāi)放，談不上什么生態(tài)環(huán)境，只有互相猜忌。

對(duì)于2014年的大眾點(diǎn)評(píng)，小西以為，所謂平臺(tái)依然不能成其業(yè)務(wù)方向之一。

在BAT以及更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，大眾點(diǎn)評(píng)尤其需要放低身段，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上踏踏實(shí)實(shí)、精耕細(xì)作。

所謂的苦活累活是不好干，但堅(jiān)持做下去自有其價(jià)值。

不管是獨(dú)立發(fā)展，還是為收購(gòu)做準(zhǔn)備，皆是如此。

此番張濤在年會(huì)發(fā)言中提及”二次創(chuàng)業(yè)“，小西查了查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)稱為“三次創(chuàng)業(yè)”更為合適。

因?yàn)樵?012年時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)苦心耕耘多年P(guān)C網(wǎng)內(nèi)容之后，突然發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端的巨大影響力，于是決定大調(diào)整。

張濤當(dāng)時(shí)在一次采訪中就稱之為”二次創(chuàng)業(yè)“。

認(rèn)真算起來(lái)，如今距上次也就剛過(guò)一年，大眾點(diǎn)評(píng)這么快就迎來(lái)”三次創(chuàng)業(yè)“，從中亦可見(jiàn)市場(chǎng)變化之快、創(chuàng)業(yè)之不易。