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店鋪經營

解密世界三大機場免稅店:DFS、Dufry、SSP的成功之道

分類: 店鋪經營 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 03-29

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DFS:世界最大旅游零售商世界最大的旅游業零售集團和世界最大的機場免稅經營者• DFS(Dutyfreeshoppers)集團是成立于1961的全球首屈一指的免稅企業,是世界最大的旅游業零售集團和世界最大的機場免稅經營者,年銷售額高達50億美金• 集團公司總部設在香港,全球營銷總部在美國加州的舊金山,共享服務的財務中心設在新加坡。

DFS在全球有6000多名員工,分別在各部門辦公室、各大市內環球免稅店、機場店和其他DFS商店工作• DFS環球免稅店內提供三類獨特的商品 :美容化妝品、華貴皮具和服飾、以及當地特色精品,細分品類包括包袋、皮具、時裝、飾品、化妝品、香水、手表、珠寶等• DFS在全球的營運分部:關島、夏威夷、帕勞、塞班、沖繩、美國大陸、香港、澳大利亞、巴厘島、北京、海南、澳門、新西蘭、新加坡、阿布扎比、孟買及東京。

• 聚焦核心客戶群:國際旅行者。

1)設立市場推廣代表處。

與當地旅行社保持聯絡,觀察旅游潮流,調研各地新興奢侈品消費者對旅游和時尚的興趣;2)與品牌商家、機場店和旅游行業合作者強勢的戰略關系,獲取客戶資料,使得其經營具有前瞻性公司發展歷程:• 1960年11月7日,由Charles Feeney and Robert Miller創立DFS環球免稅店。

• 從1995年在關島開業的第一家DFS環球免稅店• DFS最初在香港經營,而后擴展到歐洲和全球各地。

60年代初在夏威夷為免稅品獨家銷售成功選址使DFS的經營活動得到突破性發展,新興的日本游客是公司的主要顧客群體。

• DFS繼續創新,業務拓展到機場外的免稅店和大型市中心店,成長為世界最大的旅游零售商。

1996年,LVMH-M?et Hennessy Louis Vuitton 收購Feeney先生和兩個其他股東的股權,今天與Miller先生共同擁有DFS。

• 2008在澳門最新開幕的萬余平米新店,市內點一直是DFS成功的要素。

• 迄今,DFS共擁有13家大型一站式精品商城4大品類,127個高端精品品牌5大特色服務和購物體驗,贏得顧客認可

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