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店面陳列在現代市場營銷中,具有重要意義。
在這里我僅談幾點自己的體會: 一、從本地的幾個店面來看,總的感覺是商業味道濃厚,產品擺設死板,沒有生機,沒有人情味。
產品是不會說話的,如果在店面內部配置一些具有個性化的花草,作為產品的陪襯和點綴,從而突出產品的檔次,襯托產品。
客戶會在觀看產品過程中,了解店主的生活情趣和精神品味,更容易與之交流。
花草象征著溫暖、溫馨、生機和活力,而來我們店觀看產品的大多是以一個家庭為單位,賓至如歸的感覺會使產品更具有潛在的賣點。
二、在店面營業面積寬余的情況下,留出一點空間,適當擺設一個茶幾、兩把座椅、幾個茶杯,意在突出舒適感,為相互交流創造條件,減少純商品推銷的感覺。
如有條件,夏天配上空調、電扇,冬季配置暖氣,更能起到錦上添花的作用。
客戶光臨后,情況各不相同,咨詢時間長短不一,環境的舒適能始終使你和客戶保持一種相對穩定的心態。
一杯水、一支煙能拉近你和顧客的距離,雙方的默契和認同感更能促進相互之間的交流。
三、對客戶的尊重體現品牌價值。
不論最終能否與顧客達成購買協議,都應處處體現出我們對顧客的尊重。
如果客戶感受到了我們的尊重,進而便能感受到我們的親和力,而親和力是一切交流的前提。
如客戶在咨詢我們產品的同時,顧客提出了其它品牌的特點和價格優勢,這時,我們千萬不要著急,甚至貶低(特別是沒有依據的貶低)它,要從我們的優勢入手進行比較,把咱們的某些特點展現出來,如:名牌證書、內膽滾軋成型工藝、可清洗水箱、飲用水衛生安全認證等。
客戶既然參觀了其它品牌,而且說出了它的特點,就說明他對其產品有了印象,而我們如果全盤否定,無意中就傷害了對方,產生相反的效果。
產品營銷要始終做到不斷創新,要看兩個方向,一是看公司,二是看市場。
看公司是看公司的發展方向、經營方針、經營目標。
看市場是把市場看細、把市場做細、把用戶的心理想細,這樣才能把品牌做強,把市場做大。
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