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對于零售商來說，商品怎么擺某種程度上比你賣的是什么還要重要。

一目了然、富有邏輯的陳列方式可以顯示出一家店鋪的格調(diào)，最關(guān)鍵的是讓你能夠很輕松地找到自己想要的，或者激發(fā)出你的購物欲望。

我們此前曾撰文分析過，小小一間便利店是如何根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)置貨架和羅列商品的，這里頭有很多貼心的小竅門和邏輯分析。

今天我們要介紹的，是如何用科技的手段洞察消費(fèi)者的行為習(xí)慣。

Sky REC 是一家來自臺灣的初創(chuàng)公司，團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)成員在保全監(jiān)視系統(tǒng)領(lǐng)域有超過十年的工作經(jīng)驗(yàn)，比如為香港恒生銀行提供安全監(jiān)視系統(tǒng)服務(wù)等等。

現(xiàn)在 Sky REC 做的事情是用影像辨識技術(shù)為商家提供銷售建議。

通過影像分析技術(shù)，和手機(jī) Wifi 信號分析，Sky REC 可以精準(zhǔn)定位顧客在店內(nèi)的行為與移動軌跡，利用云端運(yùn)算產(chǎn)生簡單易懂的報(bào)告，讓店家快速了解當(dāng)前銷售策略的效果，并提供調(diào)整方案。

通過紅外線攝影機(jī)與熱殘留分析，從衣物上的熱殘留可以看出哪些商品最受顧客青睞。

比如說上面這張熱點(diǎn)分析圖，門口的衣物是最收歡迎的，而在它后面的帽子，幾乎沒人摸過。

影像分析技術(shù)可以輕松地記錄顧客在店內(nèi)的移動軌跡，店家可以圍繞消費(fèi)者的“動線”改進(jìn)貨架陳列。

比如說下面這張路徑分析圖，對照上一張熱殘留圖片，可以發(fā)現(xiàn)最不受人待見的帽子，卻擺在最多顧客走過的路徑上。

也就是說，店內(nèi)最主要的動線上，擺放的卻是大家最不想買的東西。

知道要怎么做了嗎?Sky REC 系統(tǒng)還可以通過捕捉手機(jī)的 Wifi 信號，輔助確認(rèn)客戶在店內(nèi)停留的時間、位置，以此判斷客戶的興趣。

同時交叉比對店內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行研究探討：“為什么客人停在一個商品前面這么久，卻沒有買東西?”答案可能很多，也許客戶只是進(jìn)來吹冷氣或者等人，但也有可能是店員的推銷能力有問題，導(dǎo)致客人對商品有興趣，卻沒有購買。

這些都是店主最想了解，也最想解決的問題。

Sky REC 提供一小時的安裝服務(wù)，包括四只店內(nèi)攝影機(jī)，另一方面每個月收取資料分費(fèi)用，費(fèi)用依照客戶的規(guī)模與需求而定，目前大約在 150 -200 美元左右。

該服務(wù)上線 4 個月以來，目前已經(jīng)在超過 400 家店鋪內(nèi)布署系統(tǒng)，平均幫助提升 18 – 30 % 業(yè)績，Sky REC 的客戶包括戶外用品商店 Timberland、美妝連鎖品牌 SaSa、百安居等等。

Sky REC 目前正在開發(fā)更精準(zhǔn)的 3D 攝影與辨識技術(shù)，可以為商家提供性別與年齡資料，作為銷售策略的分析基礎(chǔ)。

Sky REC 并不是第一家關(guān)注到該領(lǐng)域的公司，諸如聯(lián)合利華這樣的快消巨頭也擁有多年的消費(fèi)者熱點(diǎn)追蹤研究經(jīng)驗(yàn)(在他們的實(shí)驗(yàn)門店里也可以看到類似技術(shù)的展示)。

在零售業(yè)環(huán)境低迷的情況下，如何降低成本，提高銷售效率是實(shí)體店經(jīng)營最關(guān)心的事情。

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