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因為匆忙的生活,外出吃早餐的人變多了,有相當(dāng)一部分消費者希望有早餐外送的服務(wù)——市場調(diào)研機(jī)構(gòu)英敏特(Mintel)《早餐中國》的報告說明了這一點。
根據(jù)他們對 4 個一線城市和 6 個二三線城市的 3000 名消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在家吃早餐的人變少了。
66% 的中國都市消費者在家每周 2-3 次食用早餐,而 2013 年這個數(shù)字是 77%。
更多的消費者選擇外出買早餐或吃早餐。
值得一提的是,超過 30% 的消費者希望看到早餐送餐服務(wù)。
這個需求不算小,但是早餐外賣發(fā)展卻比較滯后,尤其和午餐晚餐外賣相比。
目前國內(nèi)早餐外賣市場主要的選手有麥當(dāng)勞和肯德基(自營+配送)和餓了么(代購+配送)等,還有一些地區(qū)性的品牌如早餐佳。
另外兩大外賣平臺——百度外賣和美團(tuán)外賣曾著力推廣過早餐外賣(或預(yù)定早餐外送),之后卻又退出了(雖然你能在早晨下單正在營業(yè)的商戶,但是取消了早餐的一級入口)。
原因包括用戶早餐預(yù)定的習(xí)慣尚未養(yǎng)成,早餐送餐用戶體驗不好(不保溫,受城管干擾什么的),實際上最大的原因可能是早餐業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重。
涉及早餐價格時,在英敏特的調(diào)查中,只有 26% 的消費者表示對于外送早餐,愿意支付比外面買的早餐高一些的價格。
而更多的人—— 37% 的消費者更愿意選擇免費配送的商家。
這是早餐外送市場面臨的一個難點:早餐客單價本身就比午餐晚餐低。
才花了 8 塊錢買早餐,很多消費者不愿意花一樣的價格在配送上。
不過也還是有一些人愿意為方便付更多的錢,餓了么早餐團(tuán)隊在接受記者郵件采訪時表示:“一線城市,白領(lǐng),尤其是女性用戶,是非常愿意為額外的服務(wù)和更高的品質(zhì)買單的。
”英敏特中國食品飲料研究總監(jiān)顧菁表示:“中國消費者對早餐食品的需求呈層級分布。
除了飽腹感和營養(yǎng)等基本需求以外,消費者也愿意為能夠節(jié)省時間的便捷型產(chǎn)品和服務(wù)支付溢價。
”他們在報告中提出:“除了節(jié)省送餐成本外(如要求消費者從中心地點取餐),O2O 外賣也可以將目光鎖定在“大”訂單上提高回報率:一方面瞄準(zhǔn)更高收入消費者,提供高端早餐產(chǎn)品;另一方面,鎖定更多企業(yè)組織作為消費者,而非個人消費者。
”另外,目前大部分早餐外賣都是針對寫字樓上班的白領(lǐng)人群——需要團(tuán)體訂餐或是個人提前訂餐,然后選擇寫字樓附近的餐廳作為早餐的取餐地點。
在英敏特的調(diào)查中,希望獲得早餐外賣服務(wù)的消費者中, 35% 希望可以送到家里,超過了希望送到辦公室的人數(shù)比例(31%)。
目前幾乎沒有公司在做送餐到居民區(qū)的業(yè)務(wù)。
這可能是因為需求不夠集中。
餓了么早餐團(tuán)隊表示:“餓了么早餐在做的是計劃性的預(yù)定配送場景。
非常多的品牌尤其是乳制品希望與我們共同開拓到社區(qū)的服務(wù)場景,對此是有比較大的想象空間的。
”這份報告里還有一些觀察:多數(shù)消費者表示更喜歡中式早餐(65%)。
不過 50% 的中國都市消費者認(rèn)為西式早餐相比中式早餐更便捷(相比之下 42% 的消費者覺得中式早餐更便捷),適合在路上食用。
谷物早餐是最受歡迎的西式早餐,喜愛程度超過了面包吐司、漢堡或三明治和西式甜點、糕點等。
(2015 年,中國早餐谷物市場銷售額為 74 億元人民幣,該品類自 2013 年來年均復(fù)合增長率達(dá)到 11%,高出家用食品消費 9% 的年均復(fù)合增長率。
)49% 被訪的消費者希望在周末享用更好的早餐——慢節(jié)奏,有愉悅的體驗。
44% 的被訪者希望能有更多提振精神的早餐食品選擇,尤其以 30~39 歲的高收入人群為主。
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