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最近很有閑晚上睡不著,所以上來(lái)聊聊我的O2O,有別于別人的高屋建瓴,我只講講我所做的,還有一點(diǎn)別的想法。
背景:我原本有一個(gè)快遞店一個(gè)披薩店一個(gè)小文具店,考慮到要到另一個(gè)城市定居,所以14年上半年我把快遞店和文具店都轉(zhuǎn)讓了;唯獨(dú)披薩店轉(zhuǎn)讓不出去,租金高生意一般,沒(méi)辦法硬著頭皮自己干吧,接下來(lái)的故事很簡(jiǎn)單,上了美團(tuán)上了餓了么,平均每天營(yíng)業(yè)額1500左右,堂食不做了,基本店里成了操作間。
具體過(guò)程我就不講了,對(duì)于別人沒(méi)有太大參考價(jià)值,只談幾點(diǎn)想法,或者能稱的上經(jīng)驗(yàn),再有一點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)O2O的看法。
O2O是屌絲創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)甚至是救命稻草,不僅限于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的屌絲更多的是各個(gè)行業(yè)的屌絲。
別人還在猶豫甚至嗤之以鼻的時(shí)候,我請(qǐng)當(dāng)時(shí)每天整個(gè)區(qū)域訂單不過(guò)百的美團(tuán)校園主管吃飯。
原因很簡(jiǎn)單——我的披薩店按照原本的模式做不下去了,沒(méi)有新生的模式就等死;做小餐飲全國(guó)有千千萬(wàn),我就是個(gè)縮影。
1.店面小房租貴人工貴,飯點(diǎn)時(shí)間是有限的,座位是有限的,分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品上,費(fèi)用很高,成本高售價(jià)高銷量自然就低,但是想要銷量,座位又是天花板或者說(shuō)房租又是天花板,這就是個(gè)死循環(huán)。
無(wú)論哪個(gè)行業(yè),搞實(shí)體店的看完這段話多少會(huì)有點(diǎn)感觸,實(shí)體店不景氣是早已分明的事情的了,再看看身邊商業(yè),大的快餐門(mén)店倒下了,旁邊卻開(kāi)了一家小小的快餐外賣店,只有留了2、3張桌子,不說(shuō)別的地方杭州就是這樣。
再放大點(diǎn)說(shuō)社會(huì)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),O2O 1.0版本(自認(rèn)為將線下實(shí)體店的信息和營(yíng)銷搬到網(wǎng)上的,例如美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)58同城是O2O 1.0 版本)解決了營(yíng)銷問(wèn)題,O2O 2.0 版本則解決了營(yíng)銷,渠道,財(cái)務(wù)甚至于決定了產(chǎn)品和價(jià)格。
同樣是做披薩的兩個(gè)店,一個(gè)主要依靠實(shí)體店人流,一個(gè)依靠外賣平臺(tái),誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力;從人流角度外賣平臺(tái)的人流量很大,遠(yuǎn)大于一個(gè)實(shí)體店門(mén)前過(guò)的人流;從成本角度(以自己為例)一個(gè)店一年房租7 8w,一個(gè)1.5w;一個(gè)一次性投資(不算房租)十幾萬(wàn),一個(gè)不過(guò)1 2w(設(shè)備不值錢(qián),裝修隨意);等等因素;最后就只有一個(gè)結(jié)果同樣的產(chǎn)品價(jià)格差很多。
我的總結(jié):社會(huì)(屌絲還是占多數(shù))需要更高效的商業(yè)模式,以便同樣的價(jià)格可以買(mǎi)到更好的或是更多的東西,淘寶是眾多屌絲的選擇,各種外賣平臺(tái)是,各種打車軟件也是,以后還有各種各種。
我的解決方案很簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)讓門(mén)店(空轉(zhuǎn)),搬到100米遠(yuǎn)的另一個(gè)地方,一年房租省5w都不止。
2.價(jià)格和銷量的死循環(huán),實(shí)體店是解決不了這個(gè)死循環(huán),當(dāng)然像外婆家類似餐飲另當(dāng)別論,O2O也一樣有銷量和價(jià)格的矛盾;但是O2O作為渠道可以是很具有拓展性的,而實(shí)體店受制于店面大小;所以O(shè)2O生意好基本只需要多雇人,實(shí)體店么,想變大也得換地方。
從另一個(gè)角度講,或者換個(gè)方式講,假設(shè)一個(gè)實(shí)體披薩店和一個(gè)依附于o2o平臺(tái)的披薩店最后盈利的一樣的,員工一樣多,那后者的員工工資要比前者高很多,高的部分無(wú)非是房租的差額。
既然數(shù)量的天花板更高了,價(jià)格何不更低,盡量讓收益盡可能達(dá)到最高點(diǎn);所以一套適合O2O平臺(tái)的價(jià)格很重要。
我的總結(jié):社會(huì)發(fā)展的方向是以人為本,給顧客物美價(jià)廉的產(chǎn)品,給員工多發(fā)工資是永遠(yuǎn)的發(fā)展方向,房東是可以不要的,店面的空置率會(huì)越來(lái)越高,不然金華的萬(wàn)達(dá)業(yè)主為何要下跪;O2O的發(fā)展會(huì)讓很多實(shí)體店變小甚至搬到顧客看不到的地方,卻同樣提供產(chǎn)品和服務(wù)于大家。
我在員工原來(lái)的工資基礎(chǔ)上加上績(jī)效,既與個(gè)人效率掛鉤有與整體效益聯(lián)系,當(dāng)然收益最大的還是我;產(chǎn)品價(jià)格低的讓披薩可以當(dāng)飯吃,讓其他實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)者絕望。
3.產(chǎn)品說(shuō)到底是關(guān)鍵。
O2O讓社會(huì)分工更細(xì)化,銷售的渠道轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上,財(cái)務(wù)都到了網(wǎng)上;現(xiàn)在的關(guān)鍵是產(chǎn)品,100%的精力投入到產(chǎn)品上就能有好產(chǎn)品。
o2o給客戶帶來(lái)更好的產(chǎn)品,這是一個(gè)符合大眾需求的商業(yè)模式的最基本屬性,淘寶假貨的問(wèn)題未來(lái)會(huì)成為一個(gè)假命題,電子商務(wù)本身會(huì)催生更好更適合大眾需求的產(chǎn)品,交給時(shí)間好產(chǎn)品會(huì)涌現(xiàn)最后強(qiáng)化出自己的品牌,小米算一個(gè);消費(fèi)者也會(huì)更成熟,知道自己需要什么,什么樣的價(jià)格是合理的,什么樣的價(jià)格必然買(mǎi)到的是假貨。
我的披薩只賣別人價(jià)格的60%-70%,毛利還能做到100%,在不增加原材料的基礎(chǔ)上不斷提升工藝用時(shí)間精力積累技術(shù),最后提升味道口感,回頭客比例很高很高。
4.基于O2O平臺(tái)的小店,也可以成為一份資產(chǎn),而且可以隨便換場(chǎng)地,只要不走出自己的客戶群集中的地方。
而且會(huì)是一份很具有價(jià)值的資產(chǎn),因?yàn)樗p了,渠道變成了O2O平臺(tái);投資更小了盈利能力卻更高了。
舉個(gè)例子:有人愿意出5000元/月承包我的披薩店,試想一個(gè)多少錢(qián)的房子能租到5000元/月(假設(shè)而已,不談經(jīng)濟(jì)學(xué))。
從另一個(gè)角度說(shuō),過(guò)去衡量一個(gè)店一個(gè)生意甚或是一個(gè)公司,固定資產(chǎn)占很大的比重,但未來(lái)品牌和盈利能力更為重要,小店也可以有名氣牌子口碑;但是基于O2O的甚至于電子商務(wù)的品牌,建立起來(lái)很快消散起來(lái)更快,只有專注于產(chǎn)品有技術(shù)能力有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能贏,不一定要重資產(chǎn),輕公司也可以有很高的價(jià)值,但是不專注于產(chǎn)品不專注于用戶的企業(yè)就是天上的豬,凡客就是最好的注釋,乘著用錢(qián)燒起來(lái)的熱氣球飛的老高,一時(shí)間認(rèn)為自己的營(yíng)銷技巧是如何的出眾,客戶是如何的忠實(shí),最后錢(qián)還有熱氣球泄氣(顧客)了,錢(qián)也就只能燒給自己了。
我一直在收購(gòu)一些O2O平臺(tái)上的小店,嘗試更多的產(chǎn)品,實(shí)際新增的成本很少,多個(gè)店同一個(gè)操作后臺(tái)同一個(gè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步提高效率,提升整體的競(jìng)爭(zhēng)能力。
關(guān)于自己的切身經(jīng)歷和想法也就大致于此。
下面是對(duì)一些電子商務(wù)和O2O的看法,淺陋的很,凸顯出本科生的水平了。
1.什么是O2O?我認(rèn)為o2o就是改造現(xiàn)有的商業(yè)模式,團(tuán)購(gòu)是O2O 1.0版本主要解決的信息上網(wǎng)營(yíng)銷上網(wǎng),之所以說(shuō)團(tuán)購(gòu)是因?yàn)樗械赜蛐灾饕?wù)于提供本地服務(wù)的商家例如餐飲酒店等等,如果把O2O認(rèn)為是線下向線上的轉(zhuǎn)移,淘寶都可以算上;美團(tuán)外賣,餓了么是O2O 2.0 版本解決產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷,無(wú)疑是升級(jí)了,而且直接升級(jí)到了移動(dòng)互聯(lián)上。
宏觀的來(lái)看O2O就是轉(zhuǎn)變思維改造傳統(tǒng)商業(yè)模式,將我們?nèi)粘I钌婕暗母鞣N商業(yè)行為信息化(現(xiàn)在可以說(shuō)手機(jī)化),過(guò)去打電話訂餐,現(xiàn)在改用手機(jī)app;隨便提個(gè)想法,我們偶爾寄個(gè)快遞都自己手寫(xiě)快遞單,如果直接手機(jī)app下單呢,地址直接可以填到手機(jī)上復(fù)制粘貼更好,要是和購(gòu)物平臺(tái)關(guān)聯(lián)起來(lái)更好,關(guān)鍵是快遞端要跟上,快遞單為什么不能快遞員填寫(xiě)或者快遞員打印,收件后快遞為什么不能直接在手機(jī)app上甚至是微信平臺(tái)上跟蹤提示,如果說(shuō)這些事情都有人做了,那他們成功了么,如果沒(méi)有,說(shuō)明關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒(méi)有做好,有能力有資源就可以往這個(gè)方向努力;這樣的隨便一個(gè)想法都可以催生出一個(gè)很大的項(xiàng)目,因?yàn)橛脩艋鶖?shù)是巨大的,也因?yàn)槲覀儸F(xiàn)有的很多商業(yè)模式也是滯后的。
2.屌絲能做什么?屌絲可以順應(yīng)潮流,懂不懂電子商務(wù)不重要,可以依附于O2O平臺(tái)創(chuàng)點(diǎn)小業(yè),這是一種。
有能力的可以去創(chuàng)造一種O2O,改造一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式那更好了。
隨便說(shuō)一個(gè)社區(qū)商業(yè),可以通過(guò)搭建微信搭建平臺(tái),在一個(gè)特定的社區(qū)搞服務(wù)搞商品,生鮮產(chǎn)品還是區(qū)域化的更好,更能符合及時(shí)性更生鮮,推廣服務(wù)更有針對(duì)性等等。
3.未來(lái)最大的O2O平臺(tái)是?支付寶,有一天大家會(huì)悄然發(fā)現(xiàn)自己離不開(kāi)支付寶,不單是錢(qián)的問(wèn)題,不單是購(gòu)物的問(wèn)題,這里集合了各種從線下演變而來(lái)的O2O應(yīng)用或者說(shuō)服務(wù)窗口,吃飯打的快遞甚至于醫(yī)院等等,以后病例都在支付寶里,不信等著瞧,馬云說(shuō)現(xiàn)在你看不懂感覺(jué)我瞎投錢(qián),等你懂的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚,不知道馬化騰懂不懂,微信原本有很好的契機(jī),沒(méi)想到最后馬云繞了條遠(yuǎn)路抄了微信后路微信的未來(lái),以后說(shuō)不定能抄掉微信。
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