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商界領袖

張小龍首次公開解讀:微信到底是什么?

分類: 商界領袖 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 09-08

閱讀 :434

“微信希望建造一個森林,培育一個環境,讓所有的動植物在森林里面自由生長出來,而不是建造一座自己的宮殿。

”昨日,騰訊公司高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍在“微信公開課”上如是解讀微信生態。

與此同時,希望“連接一切”的微信對外展示了“連接”能力:從微信支付、硬件開放平臺、公眾平臺和企業號等業務線,其中微信企業級運用企業號已開通賬號超過10萬。

微信最新公布的數據顯示,截至目前,微信擁有超過800萬個公眾號,其中政務微信賬號已超過1萬個。

“叢林法則進化為森林游戲,生態能力考驗平臺的開放格局,要求更高了。

”互聯網營銷人士吳聲在微博中評價道,“所有人都在講去中心化,殊不知,隨時隨地的接入本身,就是比去中心化更復雜的新入口邏輯。

”“微信八條”“再小的個體,也有自己的品牌。

”這是微信在2012年8月推出公眾平臺時為自己打出的口號。

對于公眾平臺的建設,此前騰訊CEO馬化騰的理念是,制定簡單的規則,讓平臺的開發者和用戶自己創造玩法。

“有時候我們看到都會覺得嚇一跳,還可以這么玩。

”馬化騰曾這樣說道。

在昨日的微信公開課上,張小龍首次對微信公眾平臺發展對外解讀:鼓勵有價值的服務;公眾平臺能夠幫助人們消除地理的限制;消除中介;微信系統真正去中心化;希望搭建生態系統;希望微信公眾平臺是一個動態的系統;希望優化社交流量;用戶價值第一。

他說,之所以利用這次機會來講述微信的理念,是受到前幾天一個小事情的觸動。

對微信而言,什么是有價值的服務?張小龍舉例,幾年前博客曾經非常紅火,但是過了一段時間博客慢慢衰退,當微信做公眾平臺后,驚訝地看到以前的一些博客作者重新投入了進來,公眾平臺出現了越來越多好的原創文章。

這就是一種對用戶非常有價值的服務。

但內容質量的參差不齊也讓成長中的微信有了煩惱。

張小龍提到,20%的微信用戶到訂閱號里面去挑選內容,然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內容。

但在內容上,各種誘導用戶去分享朋友圈,以及一些版權問題或者某些H5的游戲。

微信對此做了一些限制,“微信只鼓勵真正有價值的服務出現在微信的公眾平臺里面。

”而如何消除地理的限制,張小龍稱,當時微信團隊曾經設想過一個場景:一個盲人的按摩師,他可能不需要去租一個鋪面,只要他的手藝足夠好,那么他就可以在一個不是很好的鋪面里去提供他的按摩服務。

微信希望能夠給那些沒有地理優勢的商家也能帶來一種非常好的顧客訪問量。

現在看來,“在移動互聯網時代我們認為這是很有可能的。

”對于去中心化的理解,張小龍稱,微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的公眾平臺方、第三方。

張小龍說,一個新的用戶安裝了微信以后,在微信里面找不到一個叫做公眾號或者公眾平臺的入口。

但是每天有近千萬的公眾號在微信里面很活躍,這些公眾號的活躍是他們通過自身的努力帶來的。

微信并沒有一個中心入口來提供給他們,“這是我們去中心化在微信里面的一種體現。

”他同時稱,微信也鼓勵所有的商家或者第三方的服務商能夠通過公眾平臺,自身去組織各種資源,所以這也是為什么微信一直對于公眾號的訂閱會采取比較謹慎的一種措施。

而在外界質疑微信正變得“越來越重”時,張小龍則強調,微信不會什么都去做。

其中一個原因是,希望基于微信搭建一個生態系統,去培育環境讓所有的生物或者動植物能夠在森林里面自由生長,而不是微信自己把生態系統里面的每一塊都給做了。

微信的商業邊界成立三年多的微信經歷了三個發展階段:一是從連接人與人溝通的“人聯網”階段;二是做連接線下商戶的產品和基礎功能;現在,微信商業化正在“進化”到,通過“連接一切”的能力,形成一個全新的“智慧型”生活方式:即以微信公眾號+微信支付為基礎,幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺,通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。

例如,廈門科拓通訊技術股份有限公司總經理孫龍喜在接受記者采訪時表示,在停車場中常常碰到一系列問題,例如有否空車位不明確、出入口通行緩慢、場內缺乏引導車位難找、繳費耗時擁堵、場內找車難等。

通過微信運用,智慧停車場可以集成車位查詢、迅速出入場、場內導航、尋車及微信支付繳費等功能,直指用戶在停車場景中的痛點。

野獸花園咖啡創始人黃峰則在自己的咖啡店中接入微信:顧客可通過微信公眾賬號進行遠程排號點餐、查號、買單,從而降低了用餐高峰期餐廳的服務壓力和運營成本。

此外,微信還將自己的觸角向“企業級市場”延伸。

微信企業號一直沒有出現在微信官方的推廣活動中。

微信公開數據顯示,微信企業號在兩個多月中已經開通超過10萬個,日均消息量超過100萬條。

目前,微信已開發出超過110個開放平臺接口與40多個企業專屬接口。

目前,國內家電廠商美的集團已借助微信企業號實現了內部人員在銷售、客服、生產的全流程溝通,同時內部員工打卡、物料申請、財務報銷等方面均可以通過微信實現一鍵操作。

這意味著讓企業快速、低成本地實現生產、管理、協作、運營的移動化,“哪里空調賣斷貨了,不用查CRM,一條微信推送就可以隨時隨地知道。

09-08

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