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這兩天,一篇小米黃牛的采訪文稿在科技圈炸開了鍋,文中一名叫老婁的大黃牛講述了其從2012年開始從線下渠道分銷小米手機(jī),兩年半時(shí)間,收入逾千萬的親身經(jīng)歷。
我們不用懷疑別人的致富生意經(jīng),只是這其中對(duì)小米手機(jī)銷售邏輯毫無遮掩的兜底著實(shí)讓人大跌眼鏡的。
一、號(hào)稱只走線上銷售渠道的小米手機(jī),竟然有四家隱秘的線下出貨商;二、原來線上分分鐘售罄的10萬臺(tái)小米手機(jī),竟有八萬多是通過線下出貨的;三、參與小米分銷的黃牛大軍竟然高達(dá)數(shù)十萬人;四、小米手機(jī)一機(jī)難求的饑餓感假象是靠線下渠道商和線上黃牛聯(lián)合上演炮制的;五、小米手機(jī)一旦銷售渠道轉(zhuǎn)型,很多黃牛無利可圖就都散場(chǎng)了等等,文中確實(shí)曝光了有關(guān)小米手機(jī)的諸多隱情,一時(shí)間對(duì)于小米手機(jī)所有最美好的想象都被無情擊穿,留下了赤裸裸的真相。
難怪,很多粉絲都在社交媒體上表達(dá)了自己的憤怒和不滿,不解小米公司為何要扯謊,筆者嘗試扒開小米和黃牛黨之間隱秘的關(guān)系,從中找尋小米扯謊的邏輯以及小米要為此付出的代價(jià)。
一、只走線上渠道的謊言被揭穿在小米手機(jī)入市初期,小米為了節(jié)省中間渠道的管理、維護(hù)成本,拋棄了傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售中的渠道分銷商,依托電子商務(wù)開辟了一條廠家直達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)銷售方式。
這就把原先需要分省市布置門面,量產(chǎn)、鋪貨、分銷的各環(huán)節(jié)的囤貨風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)維成本都覆蓋掉了,讓用戶不得不選擇在同一時(shí)間,用同一渠道(小米官網(wǎng))進(jìn)行購買。
按照此種銷售邏輯,黃牛應(yīng)該是跟普通用戶擁有同等購買條件的一批人,只不過他們?yōu)榱藫尩酶嗟刎洠捎昧颂岣呔W(wǎng)絡(luò)技術(shù),收購F碼,借助社會(huì)閑散力量等多種投機(jī)方式。
這種黃牛不止是小米手機(jī),在各行各業(yè),只要產(chǎn)品遇到了供不應(yīng)求的情況,就會(huì)有有人利用低買高賣賺差價(jià)的方式進(jìn)行搶購。
這種黃牛存在的邏輯是合情合理的,畢竟符合供不應(yīng)求的市場(chǎng)規(guī)律,問題是,這種黃牛在小米的黃牛大軍中只屬于小黃牛。
從黃牛的曝光來看,還有一批大黃牛,是直接可以通過一級(jí)經(jīng)銷商直接進(jìn)貨的。
這里頭藏著啥貓膩呢?初期小米若要走線下分銷渠道的話,肯定要給批發(fā)價(jià),但在小米手機(jī)銷售緊俏的情況下,小米公司可以直接以原價(jià)出售給分銷商,分銷商又都相信小米手機(jī)的市場(chǎng)消化能力,敢于囤積購買大量的小米手機(jī)。
從小米公司的角度來看,同樣的價(jià)格賣貨,一次性賣給有分銷商會(huì)更爽快。
所以,小米才有了黃牛口中所說的隱秘線下出貨商。
顯然,小米對(duì)于線上線下渠道的界定和選擇標(biāo)準(zhǔn)只是成本問題,前期線下渠道成本大,小米就只采用線上,當(dāng)線下渠道成本降低到和線上差不多時(shí),小米也會(huì)走線下渠道出貨,何況線下的大買賣不僅省事,還會(huì)幫助小米在線上制造更漂亮的饑餓營銷。
二、品牌溢價(jià)的利潤被黃牛剝奪說到饑餓營銷,又一個(gè)話題就來了。
在小米線下隱秘渠道商爆出前,用戶認(rèn)為的饑餓營銷,完全是小米官網(wǎng)技術(shù)上在搞鬼,比如,賣了一部分就宣告售罄,擴(kuò)大實(shí)際存貨量數(shù)據(jù)售賣等等。
從黃牛的曝光來看,實(shí)際上小米饑餓營銷靠的是線上線下雙管齊下作用的結(jié)果。
在實(shí)際的消費(fèi)過程中,分銷商扮演了大批量買貨銷售的角色,能夠幫助小米提高單位時(shí)間手機(jī)售賣數(shù)量,給小米手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體上一個(gè)很好看的銷售成績(jī)單。
試想,如果沒有線下大批量購買力的存在,網(wǎng)上閑散的購買力量是不可控的,一旦出現(xiàn)長時(shí)間無法售罄的購買情況,就勢(shì)必會(huì)給小米手機(jī)分分鐘售罄的饑餓形象帶來影響。
有了線下分銷商的大頭消化,就使線上饑餓營銷的制造有了保證,會(huì)造成線上用戶遇見排隊(duì)等候,買不到貨的情況。
如此一來,線下分銷商渠道通過層層代理鋪貨,提高價(jià)格,制造一種一機(jī)難求的假象,線上年輕的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力,買不到貨,又會(huì)通過社交媒體宣泄自己的失望和不滿,這樣線上的吐槽和不滿聯(lián)合線下的抬價(jià)哄搶就制造了一場(chǎng)漂亮的饑餓營銷實(shí)戰(zhàn),刺激更多人需求小米手機(jī),更多人買不到小米手機(jī),一直循環(huán),直到饑餓營銷的情緒蔓延一直發(fā)酵蔓延下去。
荒唐的是,小米處心積慮制造的饑餓營銷,給小米品牌帶來很大的溢價(jià)空間,但本該屬于小米公司的利潤卻讓黃牛黨賺了個(gè)盆滿缽滿。
小米和蘋果一樣,采用的是產(chǎn)品硬件不斷升級(jí)迭代價(jià)格保持不變的策略,這樣做能給小米手機(jī)樹立絕對(duì)高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但受市場(chǎng)供需波動(dòng)影響價(jià)格起伏的可能性也一并被扼殺了,即使可浮動(dòng),官方渠道也只有臨時(shí)大促統(tǒng)一降價(jià)的道理,不可能說因?yàn)槭袌?chǎng)供不應(yīng)求而全面漲價(jià),可是,通過黃牛黨就可以。
我們發(fā)現(xiàn)大量的小米手機(jī)在淘寶網(wǎng)上被加價(jià)六七百元銷售,很多線下的代理實(shí)體店也都以高出很多的價(jià)格來銷售小米手機(jī)。
也難怪,會(huì)有數(shù)十萬的黃牛黨蜂擁分銷小米手機(jī),利潤回報(bào)如此之大,怎叫人抵抗誘惑?小米積累下來的品牌溢價(jià)卻讓黃牛坐收漁翁之利,這顯然是不符合商業(yè)邏輯的。
既然預(yù)售模式飽受詬病,饑餓營銷也帶來不少非議,為何不根據(jù)市場(chǎng)需求浮動(dòng)價(jià)格區(qū)間來高價(jià)銷售,把原本屬于自己的品牌溢價(jià)利潤從黃牛手中奪回來呢?小米在這件事情上其實(shí)是不具備自主定價(jià)權(quán)的,因?yàn)橐坏┨r(jià),小米靠高性價(jià)比樹起的旗幟就會(huì)被連根拔起,這種自煽耳光的事情小米不可能做出來的。
至于分銷商手中的貨為什么可以高出官網(wǎng)價(jià)售賣,這完全是根據(jù)用戶需求,市場(chǎng)自主調(diào)解的,并不存在強(qiáng)制加價(jià)買賣,理論上也是合理的,只是錢讓分銷商賺,小米只能干瞪眼。
三、小米漫長的去黃牛化之路雷軍曾在微博上表示要堅(jiān)決打擊黃牛,讓更多地朋友買到小米,這條保衛(wèi)戰(zhàn)如果改成,把屬于小米的品牌溢價(jià)利潤搶回來,事情進(jìn)展或許會(huì)更快一點(diǎn)。
從黃牛的抱怨聲中,不難發(fā)現(xiàn),自今年開始小米的銷售渠道開始轉(zhuǎn)型,運(yùn)營商渠道等傳統(tǒng)渠道成為了主流的出貨渠道,很多黃牛黨,自知無利可圖,大多數(shù)都準(zhǔn)備洗手不干了。
原因也很簡(jiǎn)單,小米手機(jī)的市場(chǎng)需求大了,小米也有了承擔(dān)囤貨、鋪渠道分銷的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,大可不必再把存在線下渠道的事實(shí)遮遮掩掩了。
這個(gè)時(shí)候,把這一切攬回自己手中是理所當(dāng)然的事。
那些曾經(jīng)暗中幫助小米成就輝煌大業(yè)的黃牛黨們自然也成了卸磨殺驢的對(duì)象。
其實(shí)小米若想打擊黃牛很簡(jiǎn)單,設(shè)立身份證登記搶購,按付款先后順序排隊(duì),支持全款支付預(yù)約等等就可以有效制止黃牛,事實(shí)上,小米在一系列規(guī)則改進(jìn)之后,有這方面的更改趨向,小米開始了去黃牛化的努力。
只是,去黃牛化并沒有想象中那般容易。
不是說,財(cái)大氣粗的廠商在全國各地開一些分銷渠道就行。
小米要對(duì)抗的敵人不是黃牛,恰恰是自己。
從小米的戰(zhàn)略布局上可以看出,小米選擇用互聯(lián)網(wǎng)銷售其實(shí)是想鎖定一批有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的潛在人群,這些人經(jīng)常觸網(wǎng),愛分享,懂時(shí)髦,是之后小米生態(tài)系統(tǒng)潛在的客戶群體。
所以小米不愿意公開鋪開做線下渠道銷售,這里得來的那批大媽大嬸級(jí)別的消費(fèi)人群并不是小米想要的,但事實(shí)上,小米手機(jī)的銷售主力有一大部分都是貪圖高性價(jià)比,并倚重傳統(tǒng)渠道的人群。
這些人當(dāng)中有很大一部分都不懂得互聯(lián)網(wǎng)搶購,只知道用實(shí)惠的價(jià)格買好用手機(jī)。
盡管他們能給小米帶來手機(jī)銷量,卻帶不來概念上的想象空間,小米要不要抓是一個(gè)艱難的選擇。
此外,小米高舉互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切傳統(tǒng)的旗號(hào),但事實(shí)上,小米很清楚互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的毀滅性力量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到他們所聲稱的那樣,很多銷售渠道,很多消費(fèi)人群大多還是偏傳統(tǒng)的,相比之下,小米施展的一系列互聯(lián)網(wǎng)玩法,反倒有點(diǎn)小眾化了。
小米能向傳統(tǒng)勢(shì)力低頭么?當(dāng)然不可以。
畢竟,網(wǎng)絡(luò)方向才是大勢(shì)所取,這其中的牽絆,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,即使困難,小米也得選擇扛下去。
事實(shí)上,除了黃牛之外,中國聯(lián)通、中國移動(dòng)和中國電信也會(huì)采購一批小米手機(jī),每次采購規(guī)模都是幾十萬臺(tái)的量級(jí)。
此前,小米官方稱,中國聯(lián)通向小米采購了300萬臺(tái)手機(jī)。
如果此言不虛,僅三大運(yùn)營商這一渠道,每個(gè)季度至少向小米采購百萬臺(tái)手機(jī)。
當(dāng)然了,三大運(yùn)營商能銷售多少,與小米無關(guān),因?yàn)槔总姀?qiáng)調(diào)的是出貨量。
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