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跨越了百萬用戶的里程碑并不標(biāo)志著你的創(chuàng)企就一定能成功,但它確實是重要指標(biāo)之一。
Facebook——擁有10億用戶的社交巨頭,在成立僅10個月時用戶量就達(dá)到了100萬;Pocket——一款能將你要閱讀或者一時沒有讀完的網(wǎng)頁標(biāo)記下來隨后再讀的應(yīng)用,在只有20個員工時就擁有了2000萬用戶;直播視頻流應(yīng)用Meerkat 和Periscope(現(xiàn)歸Twitter旗下)——在2015年SXSW大會上一經(jīng)推出就獲得了百萬簇?fù)怼?/p>
但誰又敢說這些公司能長久地生存繁榮下去呢? 一般來說,你最初的100萬用戶都是免費用戶,而非付費用戶。
但他們?nèi)匀皇种匾?/p>
為什么?因為眾多帶著批判眼光的早期用戶會幫助你走向獲利的道路。
用戶數(shù)量并不是衡量一款應(yīng)用成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn),但不論你的市場如何細(xì)分歸類,達(dá)到100萬用戶量絕對是件了不起的事。
對于B2B產(chǎn)品及服務(wù)來說,這個標(biāo)準(zhǔn)顯得更為重要,因為它們或許沒有那樣廣的受眾群體。
如果你的創(chuàng)企正致力于開發(fā)一款產(chǎn)品,或希望能長久地在市場上立足,我們有以下幾點意見供你參考,它們或許能幫你實現(xiàn)第一個百萬用戶(以及更多)目標(biāo)。
1。
確保早期用戶熱愛你的產(chǎn)品 當(dāng)你的產(chǎn)品處在早期階段時,寧可要1000個喜愛你的產(chǎn)品的用戶,也不要100萬個不夠喜歡只原地徘徊的用戶。
用戶的口口相傳是無價之寶,它能給你帶來更多新用戶。
試著了解你的用戶,多與用戶交流并創(chuàng)建一個反饋回路。
盡早開始衡量各項數(shù)據(jù)。
怎樣衡量顧客對產(chǎn)品的滿意度?凈推薦值、調(diào)查、評論和其他工具都是不錯的選擇。
時尚買賣平臺Poshmark的聯(lián)合創(chuàng)始人Tracy Sun Tu說,她親自將頭500名用戶——時尚博主們招聘到了她的公司,因為她知道這些時尚博主將成為Poshmark至關(guān)重要的社交組成部分。
2。
現(xiàn)在,將他們轉(zhuǎn)變成“布道者” 客戶和員工是你的市場營銷大軍里最勇猛的戰(zhàn)士: 病毒式營銷的價值:最幸運的情況是你的產(chǎn)品能產(chǎn)生病毒式營銷的特點。
想一想LinkedIn和Facebook的用戶在建造自己的人脈圈時,給它們帶來了多少新用戶。
如果你的產(chǎn)品有病毒式營銷的潛力,那么當(dāng)你在驅(qū)動目前的用戶使用產(chǎn)品時,你就是在給自己招攬更多新用戶。
DocuSign的病毒式營銷就是產(chǎn)品的一個有機(jī)組成部分:讓DocuSign的用戶給其他人發(fā)送注冊文件,每天為其帶來了數(shù)以萬計的新用戶。
客戶關(guān)系:識別出你的支持者,為他們制定清晰的策略,以便他們?yōu)槟愕漠a(chǎn)品廣而告之。
Intuit的聯(lián)合創(chuàng)始人Scott Cook說過一句著名的話,“我們宣傳的品牌不是品牌,消費者口耳相傳的品牌才是品牌。
”Intuit任命公司的會計師為品牌大使,鼓勵他們通過QuickBooks(小型商務(wù)財務(wù)軟件)以個人的方式聯(lián)絡(luò)小型企業(yè),并為之提供必需的條件。
員工“布道者”:前線員工是你的產(chǎn)品的臉面,能幫助你提高用戶數(shù)量。
你要怎樣做才能使員工變身“影響者”呢?一種方法是:建立高標(biāo)準(zhǔn)的用戶支持體系,確保各級員工都至少花費一些時間用來處理客戶問題。
這樣你就能保證員工們都在捍衛(wèi)你的品牌。
為發(fā)展開新通道 不要害怕在吸納用戶上投入時間和金錢。
你要理解這些開銷,并通過合理的計劃來確保你的預(yù)算沒有白費。
對此,我們?yōu)槟闾峁┮韵聨追N技巧和策略: 獎勵推薦計劃:即用戶給朋友分享折扣代碼。
這種營銷方式曾幫助Lyft以及Uber等公司帶來不可估量的成長。
本質(zhì)上來說,這種方式就是激勵用戶推薦新用戶并更多地使用你的產(chǎn)品。
渠道合作伙伴:對于初創(chuàng)企業(yè)來說,移動應(yīng)用市場非常重要,而 iTunes以及Google Play是將產(chǎn)品快速配送的關(guān)鍵,如若宣傳得當(dāng),還能讓你的產(chǎn)品一夜爆紅。
商業(yè)發(fā)展關(guān)系:商業(yè)發(fā)展合作伙伴關(guān)系,在增加產(chǎn)品曝光以及用戶數(shù)量上具有極高價值。
以Pocket為例,它的商業(yè)合作伙伴有500多種應(yīng)用。
但是切記,發(fā)展商業(yè)伙伴時要謹(jǐn)慎對待,因為這項工作既耗時又耗開發(fā)資源,尤其是當(dāng)你試著與行業(yè)巨頭締結(jié)伙伴關(guān)系時。
付費項目:當(dāng)你沒有足夠的預(yù)算來吸收用戶時,可以采用Google贊助商鏈接以及Facebook廣告等此類付費項目,作為快速測試產(chǎn)品各部分效果的有力平臺。
同時,這類付費項目還能幫助你改善信息傳播、用戶行為召喚以及目標(biāo)受眾。
根本因素:雖然有些幸運的創(chuàng)企以橫掃千軍之勢很快就擁有了過百萬用戶,但對于大部分創(chuàng)企來說,邁向百萬用戶的過程就如馬拉松一樣漫長。
真正關(guān)鍵的是要建立一個堅實的基礎(chǔ)來助力公司的擴(kuò)張。
你需要不斷地測試、衡量、反復(fù)來判斷哪一種方法最適合你的產(chǎn)品和公司。
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