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你幫使用者解決什么問題？這是 500 Startups 創辦人 Dave McClure 上次來臺灣，每個創業者跟他 Pitch 時，他噼頭就問的第一個問題 — 真的是劈頭，常常連你的第一句自我介紹都還沒講完，他已經丟下這顆炸彈。

見賢思齊，從此之后我也常常把這個問題第一個就丟出去。

令人驚訝的是，幾個月的實驗下來，能夠精確回答的人，居然是少數。

當然每個人蓋網路服務、做 App、設計游戲，都是希望給使用者，很多很多使用者來玩，來用。

而創業者更常常以顛覆既有產業，改變人們生活為終極目標。

但如果連這個最核心的問題都沒有好的答案，那或許你的希望與執行之間，還存在著不小的差距。

當然要能夠「精確」的回答這個問題，并不簡單。

因為它不是「一個」問題，而是很多很多問題的集合。

以下就是那些「子題」的列表，你可以試著檢查看看，如果你越能夠回答以下這些題目，那就表示你越清楚你到底在幫使用者解決什么問題。

你的使用者是誰？你的早期使用者是誰？中期使用者？長期使用者？他們都有怎樣的特征？（e.g. 性別、年齡、收入、居住地區、興趣、婚姻…）你可以在哪里抓到他們？他們有哪些共通的問題？你幫他們解決的又是其中哪些問題？你如何確定這些問題實際存在？這些問題有多么困擾他們？他們愿意付錢解決這個痛苦嗎？在沒有你的產品之前，他們都如何解決這個問題？原本的解決方案的優點是什么？缺點又是什么？人們都花多少錢在這些原本的解決方案上？你知道什么事情是原本那些解決方案提供者所不知道的？為什么原本的解決方案提供者不知道這些事情？為什么原本的解決方案提供者不修正他們的缺點？這個問題是因為使用了某個產品/服務而造成的嗎？這個產品/服務的生命周期如何？能夠等待/支撐你的解決方案嗎？如果你能夠很有信心的回答上述問題，恭喜你，你正在解決一個很重要的問題。

如果其中有某些問題無法確定，那請你做更多實驗去找到答案，當然，除了跟使用者對談、問卷、Focus Group 等傳統方法之外，建造并推出 MVP （Minimum Viable Product） 也是一個取得答案的方式。

尤其是早期創業，你做產品的目的往往比較是在厘清問題的存在，而不是在創造一步登天的成功服務。

答案一直在那邊，所以重點是問對問題。

只要你不斷的質問自己這些核心的問題，你的創業之路就會越來越清晰。

與大家共勉。

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