【獵云網(wǎng)（微信號(hào)：ilieyun）】6月23日?qǐng)?bào)道（編譯：堆堆）編者注：本文作者為社交媒體管理公司Buffer首席運(yùn)營(yíng)官Leo Widrich。

在建立Buffer的五年半來(lái)，我們一直很幸運(yùn)，取得了許多里程碑式的成就——300萬(wàn)注冊(cè)用戶、團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)超過(guò)90名、最近公司年?duì)I收達(dá)到了1000萬(wàn)美元。

在取得這些成就的過(guò)程中，一路艱辛曲折走來(lái)，收獲了很多。

在此，我愿和大家一起分享。

1.和你的聯(lián)合創(chuàng)始人每周進(jìn)行一次“心靈風(fēng)暴”討論。

除了為公司發(fā)展付出心血，花精力維持與聯(lián)合創(chuàng)始人之間的關(guān)系也是非常有益的。

當(dāng)我和其他創(chuàng)始人提及這點(diǎn)的時(shí)候，他們有時(shí)會(huì)告訴我：“作為聯(lián)合創(chuàng)始人，我們已經(jīng)花了很多時(shí)間待在一起，我們了解所有事情！”我堅(jiān)定地認(rèn)為我們每周的“心靈風(fēng)暴”討論能夠幫助我們解決很多問(wèn)題。

以下是我們安排每周“心靈風(fēng)暴”討論的方式。

討論時(shí)間控制在1-2小時(shí)左右，定在大家不那么忙的時(shí)候。

Joel和我通常會(huì)在周五見(jiàn)面。

我們會(huì)花10分鐘時(shí)間交談彼此的收獲。

內(nèi)容可以是“我推出了這款特色產(chǎn)品”或“我這周進(jìn)行了三次健身”等。

作為創(chuàng)業(yè)者，我們通常不會(huì)過(guò)多慶祝自己獲得的成就。

雖然仍有很多事情亟待解決，但是花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間審視總結(jié)目前取得的成果還是很有價(jià)值的。

接著我們會(huì)花40分鐘談?wù)撁媾R的挑戰(zhàn)。

我們會(huì)盡可能深入分析而不只是停留在表面。

有一個(gè)我認(rèn)為非常有用的建議就是：避免走別人走過(guò)的彎路，你要做的就是聆聽(tīng)。

最終，我們會(huì)彼此分享反饋結(jié)果，這可以確保大家的處理方式不會(huì)帶來(lái)一些麻煩事。

2.避免過(guò)早受制于數(shù)據(jù)。

我們?nèi)缃裆硖幍氖澜缫呀?jīng)被數(shù)據(jù)包圍了，我們可以在工作中加以利用。

但我發(fā)現(xiàn)在一些情況下，我們這樣做往往會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，尤其是在過(guò)早利用數(shù)據(jù)的情況下。

我的導(dǎo)師Hiten Shah（他就職于企業(yè)分析服務(wù)公司Kissmetrics）是一個(gè)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售分析工具和數(shù)據(jù)軟件的人，如果他建議你不要這樣這么早利用數(shù)據(jù)，那最好聽(tīng)從他的建議。

大多數(shù)處于早期發(fā)展階段的創(chuàng)企沒(méi)有足夠多的用戶，以至于他們無(wú)法依賴(lài)定量數(shù)據(jù)。

你需要每個(gè)月獲得數(shù)百位（最好是數(shù)千位）的消費(fèi)者，這樣你才能擁有足夠多的數(shù)據(jù)來(lái)支持A/B Test（A / B測(cè)試，也稱(chēng)為對(duì)比測(cè)試，是讓兩個(gè)版本的登陸頁(yè)面的相互pk測(cè)試）。

你也可以將當(dāng)下部分關(guān)注點(diǎn)從定量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ詳?shù)據(jù)。

比如說(shuō)，與你的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流。

3.為了更好地從消費(fèi)者那里獲取信息，不得不問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題。

在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)找到一種合適的方式與消費(fèi)者進(jìn)行交流是一件非常困難的事情。

在Buffer，我們花了很長(zhǎng)時(shí)間才取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。

下面是一種較為簡(jiǎn)單的、從消費(fèi)者那里獲取信息的模版，你僅需要讓他們回答五個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就可以了。

這些問(wèn)題來(lái)自于Cindy Alvarez寫(xiě)的一本叫做《Lean Customer Development》，在此我強(qiáng)烈推薦大家閱讀它。

• 告訴我你今天是如何做某事的。

• 在完成某件事的過(guò)程中，你是否使用了某一種工具/產(chǎn)品/應(yīng)用/技巧等？• 如果你可以擁有一個(gè)魔杖，它能幫你完成你今天無(wú)法完成的任意一件事情，這件事是什么？不考慮可行性，任何事情都可以。

• 上一次你做某件事的時(shí)候，在你開(kāi)始前做了什么準(zhǔn)備？完成之后，你又做了什么？• 關(guān)于某件事，有什么是我本應(yīng)該詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容嗎？我們一直都是通過(guò)這五個(gè)問(wèn)題來(lái)確保我們可以從消費(fèi)者那里獲取到有價(jià)值的內(nèi)容。

提問(wèn)的關(guān)鍵在于你不會(huì)看到任何對(duì)答案有誘導(dǎo)性的問(wèn)題。

確保沒(méi)有任何“如果......你會(huì)喜歡這款產(chǎn)品嗎”或“你會(huì)使用這款......嗎”等影響消費(fèi)者答案的問(wèn)題存在，這一點(diǎn)非常重要。

關(guān)于魔杖那個(gè)問(wèn)題是我最喜歡的一個(gè)問(wèn)題。

所有人都想當(dāng)巫師。

雖然有時(shí)候這個(gè)問(wèn)題有些不大合時(shí)宜，但這卻可以推動(dòng)消費(fèi)者的想象力，甚至可以為討論帶來(lái)新的方向。

4.至少?gòu)膬蓚€(gè)導(dǎo)師那里尋求相互矛盾的建議。

這一點(diǎn)非常重要，尤其是涉及到大型決策的時(shí)候。

就我個(gè)人而言，我的做法與此截然不同。

如果采納了某人的建議，之后我就會(huì)“一發(fā)不可收拾”，想要立即做到。

但想要找到適合自己的方式并且建立一家真正的公司來(lái)說(shuō)，只聽(tīng)取一個(gè)人的意見(jiàn)會(huì)起到適得其反的作用。

畢竟，你還需要做出很多大型決策：• 你是否應(yīng)該現(xiàn)在進(jìn)行融資？融資金額是多少？• 你是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢？• 你是否需要聘用這個(gè)人來(lái)?yè)?dān)任某職位呢？對(duì)于每個(gè)決策，與一個(gè)人進(jìn)行交流之后，你需要和另一個(gè)你知道會(huì)持有相反意見(jiàn)的人進(jìn)行交流。

綜合雙方不同的想法和觀點(diǎn)，也許會(huì)有更大的收獲。

5.收到其他公司的收購(gòu)提案時(shí)，列出你可能會(huì)漏掉的一些公司發(fā)展經(jīng)歷。

過(guò)去五年來(lái)，Buffer共收到其他公司的4次大型收購(gòu)提案。

不是所有的收購(gòu)方案都能夠輕易下決定拒絕或是接受。

當(dāng)你考慮接受收購(gòu)提案時(shí)，列出你在談判桌上可以提及的一些公司發(fā)展經(jīng)歷。

我們時(shí)常會(huì)比較出售Buffer能夠賺的錢(qián)與不出售Buffer公司未來(lái)能夠賺的錢(qián)。

但有些時(shí)候，考慮這兩種情況下個(gè)人的發(fā)展也不失為是一個(gè)很好的指向標(biāo)。

如果我們決定出售Buffer，那么以下這些問(wèn)題是我們有可能遺漏掉的內(nèi)容：• 如何為數(shù)萬(wàn)名的消費(fèi)者服務(wù)？• 如何雇傭一些關(guān)鍵職位的雇員并且培訓(xùn)負(fù)責(zé)人？• 如果籌集更大型的融資輪？• 如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)非法入侵帶來(lái)的后果？• 如何讓某職員離職？在Buffer，我們時(shí)常表示自己想要成為一個(gè)有價(jià)值的員工，我們想要為他人提供有用的建議。

這些經(jīng)驗(yàn)都是在我親身經(jīng)歷之后總結(jié)出的。