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店長是指一個店鋪里額最高負責人，隨著大批的連鎖店以及自營店的出現，店長這個詞開始引起人們的關注。

同時，店長也成為了一個新的職業崗位，那么作為一個店長需要哪些素質？店長的工作職責是什么？ 小編整理一些我自己的理解，希望能對大家有所幫助。

一、店長需要哪些素質？ 1.責任感店長，一店之長。

就相當于一個大家庭的家長一樣，需要承擔起整個家庭的重擔與責任。

自覺的為店鋪服務，帶動其他員工。

一個沒有責任感的店長絕對不是一個好店長！ 2.團隊意識店長相當于一個團隊的領導者，但這不意味著店長能隨意指示甚至于脫離團隊。

店長更應該融入團隊中，做的是不斷地協調，磨合團隊。

“獨木難支”“眾人拾柴火焰高”的道理相信大家都是了解的。

一個合格的店長是融入到店員全體中，引導店員按照自己的規劃高效率的完成任務。

 3.果斷與當擔店長很多時候需要對一些問題作出快速判斷從而作出正確的決定。

如果店長不夠果斷和敢于擔當，那么員工就會變得做事拖拉，一旦犯錯也會相互推諉，甚至于你身為店長的威信也會受損。

二、店長的工作職責是什么？ 1.完成公司下達的任務與指標，為公司獲取足夠利益。

 2.保障公司的財產以及資金安全。

 3.協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。

 4.活動的執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。

 5.商品的調配與管理，合理的配置資源。

 6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

 7.根據市場變化，提出合適的策略與建議 8.對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。

 9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。

 10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。

 11.即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求 12.督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成 13.定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。

店長的工作職責是什么？相信看了以上的條目大家應該有所理解。

總的來說，店長的職責首先是達成業績，以為公司獲取利潤為首要前提，其次是管理，對于店里的人、物、事的管理與協調，最后就是解決問題，處理成為工作阻礙的所有問題。

如果你準備成為一家店鋪的店長或者自己開一家店,但還是不明白“店長需要哪些素質？店長的工作職責是什么?”,那么希望以上的信息能對你有所幫助，并且祝愿你能早日成為一名合格的店長。

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