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很少有一家公司會像趣店一樣,在IPO后突然遭遇輿論一邊倒的質(zhì)疑。
在昨天其創(chuàng)始人羅敏與知名科技自媒體人程苓峰的對話被公開后,這種質(zhì)疑被推到了一個(gè)高度,因?yàn)榱_敏認(rèn)為趣店不存在任何不適當(dāng)?shù)膯栴},包括向那些逾期的用戶追討欠款,他稱公司更愿意將這些逾期視為一種壞賬加以處理,就像是給予這些人的一種“福利”。
實(shí)際上,很多質(zhì)疑已經(jīng)不是針對趣店的歷史是否存在瑕疵或者所謂的“原罪”,而是其創(chuàng)始人對待過去的態(tài)度。
對于趣店的過去的質(zhì)疑,主要圍繞下面幾個(gè)問題:是否存在誘導(dǎo)式借錢?是否存在高利貸?是否存在用不合理甚至違法的方式催債?是否存在違規(guī)從事業(yè)務(wù)的問題?在大多數(shù)的認(rèn)知中,該公司所處的是一個(gè)處于政府嚴(yán)格監(jiān)管之下、負(fù)面聲音不斷的行業(yè),即面向非信用卡用戶的小額現(xiàn)金貸和分期消費(fèi),特別是前者。
因此,當(dāng)一家聲稱已經(jīng)是行業(yè)最大的公司認(rèn)為自己是完全清白的時(shí),就與大多數(shù)人所能理解的常識相悖。
對于理性的人而言,這樣的解釋是可以接受的:在這樣一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)可參照的混亂市場競爭,又面臨中國普遍信用缺失的現(xiàn)狀,一家創(chuàng)業(yè)公司若想跑出來,很難“不濕鞋”,但你可以將過去的瑕疵甚至“原罪”定義為企業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)不足、管理漏洞、認(rèn)識和方法問題,以及創(chuàng)業(yè)壓力所致,但千萬不要說自己是獨(dú)清的和無辜的。
再不然,這樣的解釋也是可以接受的:對于那些逾期的用戶(分為沒有還貸能力的,以及有還貸能力、但沒有還貸意愿的),由于催收成本高,我們直接作為壞賬處理,就當(dāng)是一項(xiàng)獲取有價(jià)值用戶的成本,就像體驗(yàn)式廣告一樣,不過是趣店體驗(yàn)用戶。
當(dāng)失信的成本對一個(gè)人而言,遠(yuǎn)不如失信帶來的短暫利益大時(shí),這是難免的。
實(shí)際上,我期待它能利用IPO得到的資金投入到更多的用戶試錯(cuò)中,也就是率先找到那些有還款能力、又有還款意愿的用戶,這將幫助公司積累先發(fā)優(yōu)勢,否則,規(guī)模越大,風(fēng)險(xiǎn)敞口越大,公司的不確定性也將隨之上升。
對于那些坦誠能力不如人者,大多數(shù)善忘的中國人民還是很寬容的,甚至?xí)徦?他的。
問題很簡單:能力問題誰都有,但價(jià)值觀不能有問題,而看待過去的態(tài)度,就是價(jià)值觀的體現(xiàn)。
對趣店的投資人而言,真正值得關(guān)心的,不是過去是如何走過來的,甚至瑕疵和“原罪”也都不重要——那些真正了解這個(gè)市場的風(fēng)險(xiǎn)、甚至可能有能力影響風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)在IPO中賺了個(gè)缽滿盆滿——對于未來的投資人而言,真正重要的,是這家公司未來還能走多遠(yuǎn)。
在《趣店和眾安都還只是孩子,盡管已市值百億美元》中,尹生(微信公號:尹生價(jià)值觀)提到,趣店在建立和維持行業(yè)地位方面,目前可依賴的仍然只有創(chuàng)業(yè)家精神,也就是說,如果我是一個(gè)投資者,我更在乎的,是趣店能否從創(chuàng)業(yè)早期的“草莽”階段,進(jìn)入建立標(biāo)準(zhǔn)的階段,而在這個(gè)階段,創(chuàng)業(yè)家本人對問題的認(rèn)知和價(jià)值觀將決定公司能走多遠(yuǎn)。
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