2018公司培訓部內訓策劃方案　　為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：　　一.每天早晨例會　　(1)會前5分鐘勵志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.　　(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應好,振作士氣.進入會議的主題.　　(3) 廣州總部內部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結一下前一天的工作，談談工作的收獲與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵;　　(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情　　二.大型培訓課程計劃(全體員工參加)　　(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度.　　(4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等.　　(5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　(6)如何打造高績效、學習型團隊　　三.培門培訓課程計劃　　1.招商部　　(1)公司業(yè)務制度：包括工作流程、,薪金、提成等.　　(2)基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.　　(4)市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點,著重了解本公司的的軟件件　　(5)市場推廣的銷售技巧　　(6)客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

　　(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質、職業(yè)道德教育。

　　2.培訓部內部培訓計劃　　(1)公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓 (2)如何做一個優(yōu)秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓需求分析 3.新進員工培訓　　(1) 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構、企業(yè)目標、文化氛圍。

(2) 崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度.　　(4) 公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。

　　四、培訓需求調查　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會進行培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。

(調查表后附) 根據(jù)方調查的結果進行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓課程.　　五.集體活動　　1.公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!　　2.公司為在當月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖!　　六、配合工作　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。

公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。

公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。

　　七、執(zhí)行建議　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)[]商相關的事項以便我們做好講師的安排。

我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。

我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。

最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　八、其他事宜　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。

希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望培訓部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

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