“這次投資進(jìn)來(lái)，其實(shí)不是途家的里程碑，而是整個(gè)度假租賃行業(yè)的里程碑，因?yàn)檫@么大金額進(jìn)來(lái)，表明整個(gè)投資界都已認(rèn)可這個(gè)行業(yè)。

”23日晚，途家網(wǎng)首席執(zhí)行官羅軍在接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)指出：“這是中國(guó)度假公寓行業(yè)的一個(gè)歷史分水嶺，因?yàn)槠鋵?shí)你公司做得再好，如果行業(yè)趨勢(shì)未到，投資人的錢(qián)也是不會(huì)進(jìn)來(lái)的。

”此前17日，羅軍赫然成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界最被追逐的明星人物，原因是由其掌舵的途家網(wǎng)在短短400天時(shí)間共獲融資額高達(dá)4億元人民幣。

成立于2011年1月的途家網(wǎng)第一輪融資發(fā)生在2012年的5月，其宣布已獲得光速創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、攜程網(wǎng)及全球度假公寓巨頭HomeAway四家國(guó)際風(fēng)投機(jī)構(gòu)的聯(lián)合注資，但未向外界透露具體融資金額。

第二輪融資則發(fā)生在剛剛過(guò)去的一周前。

2月17日，羅軍在個(gè)人微博稱途家已完成B輪融資，投資方分別為攜程、GGV、光速、Homeaway、鼎暉、啟明及寬帶資本。

不過(guò)，他拒絕透露目前途家網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)所占的股份百分比。

“我們不公布目前所有有關(guān)公司股份結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)的問(wèn)題，因?yàn)锽輪投資剛剛結(jié)束，C輪已經(jīng)盯了很多人。

”羅軍稱。

但這個(gè)外界看起來(lái)幾乎以“天”為執(zhí)行力指標(biāo)計(jì)算的沖刺型公司，原來(lái)其實(shí)也走過(guò)不少“彎路”。

據(jù)羅軍透露，途家網(wǎng)原來(lái)對(duì)品質(zhì)上的有些保證方面的設(shè)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣做不僅會(huì)給客人帶來(lái)繁瑣，而且還會(huì)增加自身成本。

“就像一開(kāi)始我們是查房的，類(lèi)似酒店Check Out時(shí)要查房一樣，目的是保護(hù)房東利益，而外面很多人的做法也都是要查房，但結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)這樣做成本非常高，最后如果真的東西少了我們寧愿獨(dú)家賠，就是說(shuō)我寧愿陪也不愿意查房。

”不過(guò)讓人驚訝的是，羅軍做出這個(gè)決定只用了15分鐘。

換句話說(shuō)，事實(shí)上從途家網(wǎng)上線第一天，途家網(wǎng)的服務(wù)就從沒(méi)有執(zhí)行過(guò)“查房”。

“我認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者只要你想過(guò)、準(zhǔn)備過(guò)就已經(jīng)是你的成本，不一定必須是真金白銀投入。

”羅軍說(shuō)，而途家網(wǎng)最終做出這個(gè)決定的原因也很簡(jiǎn)單：“我們發(fā)現(xiàn)丟東西的概率其實(shí)很小，因?yàn)槲覀兊目蛻舳紴橹懈叨耍绻僭O(shè)你不查房賠償額是一萬(wàn)元的話，如果你專門(mén)配備人工查房，成本可能就是50萬(wàn)元。

”行業(yè)分水嶺羅軍所說(shuō)的行業(yè)分水嶺還有幾個(gè)大背景是：首先，同時(shí)期美國(guó)相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)。

去年10月25日，美國(guó)短租網(wǎng)Airbnb宣布融資1.5億美金，估值達(dá)到25億美元，成為有史以來(lái)價(jià)值最高的短期租房、廉價(jià)租房網(wǎng)站。

此外今年2月21日，全球最大假日房屋租賃在線服務(wù)提供商HomeAway(Nasdaq：AWAY)公布其去年四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，這兩項(xiàng)收入分別同比增長(zhǎng)22.4%和21.8%。

HomeAway首席執(zhí)行官Brian Sharples為此在電話會(huì)議上稱，公司成就卓著，去年一整年HomeAway的財(cái)務(wù)表現(xiàn)都超越預(yù)期。

其次是國(guó)內(nèi)的情況。

今年年初國(guó)內(nèi)的小豬短租、螞蟻短租在同一天時(shí)間宣布獲得近千萬(wàn)美元的融資。

從模式上講，小豬短租和螞蟻短租是Airbnb模式，重在做中低端市場(chǎng)，途家則類(lèi)似HomeAway，側(cè)重高端度假領(lǐng)域。

不過(guò)海外不論是Airbnb還是HomeAway，都為C2C模式，而途家網(wǎng)則做B2C模式，且有很重的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

“原因非常簡(jiǎn)單。

”羅軍指出，國(guó)外全是C2C(拿房源為C，消費(fèi)者市場(chǎng)也為C)是因?yàn)閲?guó)外市場(chǎng)有一個(gè)特征，就是它線下的“不動(dòng)產(chǎn)管理公司”非常成熟，國(guó)外一個(gè)社區(qū)可能就由一家管理公司在管，所以海外市場(chǎng)只要在互聯(lián)網(wǎng)上放一張網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)上展示供需關(guān)系就可以。

“但同時(shí)國(guó)外這些機(jī)構(gòu)在線下誠(chéng)信度非常高，消費(fèi)者去了不會(huì)說(shuō)這個(gè)房子突然沒(méi)有，而到中國(guó)以后會(huì)有這個(gè)問(wèn)題，所以我們其實(shí)是在采用一種階段性方式，就是B2C。

”羅軍指出。

也就是說(shuō)在拿房源這一端上，途家網(wǎng)有比較重的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)布局。

這又使其有點(diǎn)類(lèi)似假日連鎖性酒店，但在房屋業(yè)主與他們的關(guān)系上，途家又顯示出與假日連鎖性酒店不一樣的地方，后者多為先直接拿下，而途家網(wǎng)與房源機(jī)構(gòu)的關(guān)系則為托管。

“后者有幾個(gè)缺點(diǎn)，第一個(gè)缺點(diǎn)是重資產(chǎn)，就是說(shuō)我作為經(jīng)營(yíng)要把房子先拿回來(lái)，然后裝修、布置等，成本很高，如果經(jīng)營(yíng)不好成本會(huì)很厲害。

第二個(gè)情況所謂重資產(chǎn)就是相對(duì)負(fù)擔(dān)大，比如到淡季時(shí)房源空著就很麻煩。

”羅軍指出，這方面途家也有一部分房量是這種度假經(jīng)濟(jì)性酒店模式，但最主要的還是另一種方式可稱之為“收入分成”的模式。

“就是我們發(fā)現(xiàn)高端房源業(yè)主通常會(huì)有閑置房但又會(huì)有臨時(shí)性自住需求，尤其是旅游地這種地方，類(lèi)似房源幾乎占絕大多數(shù)。

所以途家方式就是不限制業(yè)主臨時(shí)需求，極致一點(diǎn)說(shuō)，如果你住360天，你把一年剩下的5天給我也可以。

”羅軍說(shuō)。

這種由臨時(shí)性產(chǎn)生的房源波動(dòng)性問(wèn)題，據(jù)羅軍透露，解決方式是系統(tǒng)。

“為什么互聯(lián)網(wǎng)會(huì)驅(qū)動(dòng)新一代的業(yè)務(wù)？就是因?yàn)樗酶呖萍际侄巫屍綍r(shí)無(wú)法想象的事情可行。

我們有很多高科技系統(tǒng)，比如門(mén)鎖業(yè)主可以用自己的二代身份證直接開(kāi)門(mén)，甚至可以遠(yuǎn)程用手機(jī)把海南的一扇門(mén)打開(kāi)或關(guān)掉，當(dāng)然我們有非常嚴(yán)密的保安系統(tǒng)。

”“這樣的做法，會(huì)使很多人都愿意把閑置房子拿出來(lái)。

”羅軍指出，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人買(mǎi)房主要是三個(gè)目的：第一是想住就住，而且不住的時(shí)候，房子管理很好；第二是最好它不住的時(shí)候它能產(chǎn)生價(jià)值，把房子的物業(yè)稅等抵消；第三個(gè)目的即房子以后可以增值獲得收益。

“但現(xiàn)在的酒店管理做不到這點(diǎn)，因?yàn)樗鼰o(wú)法這么靈活，所以途家的合同全部是‘開(kāi)口合同’，隨時(shí)隨地可以給出或者要回去，明天給我都可以。

”由于對(duì)所有房源即線下會(huì)進(jìn)行如工作人員的白手套及制服等的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理，據(jù)羅軍透露，途家的商業(yè)模式并非簡(jiǎn)單的中介費(fèi)用或傭金，而是收取更為昂貴的服務(wù)費(fèi)用。

成立一年多時(shí)間以來(lái)，途家網(wǎng)稱已開(kāi)通國(guó)內(nèi)65個(gè)城市和國(guó)外45個(gè)城市，儲(chǔ)備房源達(dá)40萬(wàn)套，超過(guò)97%游客入駐后會(huì)推薦給親朋好友。

值得注意的是，目前度假租賃行業(yè)主要涉及四類(lèi)公司，第一類(lèi)是最早像攜程、藝龍這樣的OTA(在線旅游)公司；第二類(lèi)則是如螞蟻短租、小豬短租等的短租公司，這一類(lèi)原來(lái)是放在分類(lèi)信息網(wǎng)站整個(gè)大鍋里然后單獨(dú)抽取出來(lái)；第三類(lèi)則是完全線下的公司，類(lèi)似“精品酒店”；而像途家網(wǎng)這類(lèi)做高端、模式為B2C的則為第四種。

途家網(wǎng)四百天快跑羅軍曾創(chuàng)立了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體新浪樂(lè)居并擔(dān)任總經(jīng)理職位，并于2009年10月攜手易居中國(guó)成立中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)，成功上市納斯達(dá)克，擔(dān)任集團(tuán)聯(lián)席執(zhí)行總裁。

在創(chuàng)建新浪樂(lè)居前，他還曾長(zhǎng)期服務(wù)于Cisco、Oracle、Avaya等公司，擔(dān)任高級(jí)管理職位。

“我們雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有近四百天。

”羅軍強(qiáng)調(diào)，途家網(wǎng)以“天”為計(jì)強(qiáng)調(diào)速度和執(zhí)行力度。

不過(guò)即使這樣，途家網(wǎng)還是走過(guò)不少?gòu)澛贰?/p>

除了那個(gè)從未真正在市場(chǎng)上執(zhí)行過(guò)的“查房”外，據(jù)羅軍透露，以前途家網(wǎng)拿的房源相對(duì)比較分散，而分散以后就導(dǎo)致成本會(huì)高。

“那一個(gè)小區(qū)到底有多少套房源才算合理？后來(lái)我們找到一個(gè)規(guī)律，就是在不同時(shí)間點(diǎn)、不同地區(qū)、不同產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)點(diǎn)和成本點(diǎn)應(yīng)該有個(gè)曲線圖。

這里非常有講究，包括它直徑半公里之內(nèi)到底別的住宿產(chǎn)品和我們的區(qū)別在哪里。

”羅軍透露，途家網(wǎng)公司最多的東西其實(shí)是地圖，這個(gè)技術(shù)活就像星巴克選址一樣，它非常要求科學(xué)。

而每個(gè)城市的選取也很有講究，主要圍繞途家網(wǎng)的三個(gè)目的和要求。

首先是游客要多，其次是房源必須多。

“這個(gè)時(shí)候選機(jī)場(chǎng)是最精明的選法，因?yàn)橛袡C(jī)場(chǎng)的地方就會(huì)有足夠多的客源和房源，還要有符合我們合理的經(jīng)營(yíng)者。

而事實(shí)上最后一點(diǎn)很難，就是我們的員工非常難，因?yàn)檫x擇房源是個(gè)技術(shù)活，不僅有完整的系統(tǒng)和需要大量經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)參數(shù)在里面，還有需要我們的人。

”羅軍進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，這其實(shí)也是途家網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

“就是說(shuō)你要找到一批人，一批懂這攤生意的人，我們認(rèn)為懂這攤生意的人才中國(guó)幾乎沒(méi)有。

”在羅軍眼中，這種人必須同時(shí)具有三種知識(shí)結(jié)構(gòu)：其一，懂房子；其二，懂酒店旅游；其三，懂互聯(lián)網(wǎng)。

“我們比較喜歡復(fù)合型人才，因?yàn)檫@決定他上手就會(huì)比較快，也是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們同時(shí)也在不停給公司員工做培訓(xùn)。

中國(guó)職場(chǎng)有一個(gè)問(wèn)題是，就是說(shuō)如果做系統(tǒng)做平臺(tái)的話，他們往往請(qǐng)了一批搞科技的很厲害的人，但是這些人可能對(duì)這個(gè)流程的本質(zhì)并不懂，所以我認(rèn)為途家網(wǎng)如果要說(shuō)有什么挑戰(zhàn)的話，這個(gè)應(yīng)該是我們最大的挑戰(zhàn)。

”道路還很漫長(zhǎng)據(jù)羅軍透露，途家網(wǎng)下一步將是拿房源和做好用戶體驗(yàn)。

“簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)方向兩個(gè)方面。

一個(gè)方向是C端，我們針對(duì)消費(fèi)者，針對(duì)游客我們做兩件事情，另一件事情就是要有更廣的范圍和更多房源。

”而在具體指標(biāo)方面，羅軍表示無(wú)法透露具體數(shù)據(jù)。

“往后的目標(biāo)還是會(huì)看到一個(gè)合力的結(jié)果。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)生意其實(shí)比較難做，假設(shè)我們明年就擴(kuò)展到100萬(wàn)套，這其實(shí)也可以，我們也有機(jī)會(huì)做得到，但是你做到后會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的客源沒(méi)有增長(zhǎng)到這個(gè)需求的時(shí)候，那么交給我們的房東就會(huì)不高興。

”羅軍說(shuō)。

更為重要的可能還是節(jié)奏感。

“如果我們一個(gè)人跑得太快，他可能喘氣它的配比不行，你想跑幾步路，你想呼吸，游泳也一樣呼吸有節(jié)奏，所以如果不保持節(jié)奏感，這個(gè)時(shí)候就會(huì)讓你的手腳節(jié)奏會(huì)亂掉，導(dǎo)致你的品質(zhì)產(chǎn)生問(wèn)題。

”此外，羅軍也提到了中西方國(guó)家在消費(fèi)領(lǐng)域的兩個(gè)主要大的差別。

第一個(gè)即消費(fèi)習(xí)慣問(wèn)題。

比如獨(dú)家租賃行業(yè)在海外占整個(gè)住宿業(yè)的37%，換句話說(shuō)，100個(gè)人中有37個(gè)人是不住酒店的，不管消費(fèi)者是出于商務(wù)需求還是其它什么需求。

而最簡(jiǎn)單的對(duì)比，中國(guó)的這個(gè)比例數(shù)值可能連個(gè)位數(shù)都不到。

“原因在哪里？大家不習(xí)慣。

因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者現(xiàn)在還是喜歡住酒店。

”羅軍說(shuō)，一個(gè)國(guó)家剛剛開(kāi)始小小富有的時(shí)候人特別要求“服務(wù)”：“但當(dāng)?shù)搅艘欢ǜ辉３潭龋蜁?huì)出貴族，為什么貴族他的行為會(huì)和很多人不一樣呢？美國(guó)人很多人他是愿意自己動(dòng)手，其實(shí)旅游很多時(shí)候自己動(dòng)手也才是你真正的體驗(yàn)，但是中國(guó)大部分游客沒(méi)有到達(dá)這個(gè)體驗(yàn)，沒(méi)有到這個(gè)程度，大部分人有錢(qián)了以后還是希望住五星級(jí)酒店。

”羅軍還指出另一個(gè)原因是中國(guó)的房子還不夠好。

“這個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)是說(shuō)環(huán)境和建筑的融合、環(huán)境和周邊的配套或者大環(huán)境或交通等等。

”他指出：“但是你說(shuō)以前最早就是一個(gè)房子就可以了，或者小區(qū)房，再后面就是要有越來(lái)越多的配套，再后來(lái)就是要有服務(wù)和租賃，那么這些詞都是要用一個(gè)詞來(lái)驗(yàn)證，那就是Timing。

所以我們會(huì)等。

”