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銷售技巧

成交客戶的五個必備技巧

分類: 銷售技巧 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 12-24

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做生意非常講究方法,許多看來不易成交的生意,只要方法對了就可以促成,不妨按照下面的技巧試一試。

 利用人們“怕買不到”的心理。

人們內心常常會對得不到的東西有好感,越是難以買到,就會越想要買下來,饑餓營銷也是運用消費者這樣一種心理,銷售人員就可以利用這種“怕買不到”的心理來促成顧客下單,比如在顧客猶豫的時候,告訴他,這個產品明天就不做活動了,今天是最后一天優惠,這個時候不少顧客在衡量之后都會選擇買下來。

或者是告訴顧客,這個產品只剩最后幾件,而近期內不會再上這個產品的貨。

顧客一聽,往往會擔心要用的時候買不到就會下單,這也是為什么很多人在確定自己要買的東西后,還能買一堆計劃之外的用品,就是因為怕買不到。

 轉移目標,幫助客戶挑選。

許多客戶已經有想買的意向,但是又拿不準主意,總要猶猶豫豫,挑挑選選,這個時候推銷人員需要耐心一些,將目標從促成顧客下單轉變為幫助顧客挑選,只要客戶將顏色、大小都挑選好了,就不怕他們不夠買。

比如在推銷口紅的時候,顧客不知道自己到底該買哪個顏色,這個時候推銷員可以耐心的幫助客戶試色,在客戶試用后真誠的告訴客戶,你用這個顏色好看。

這種轉移目標的方法,在生活中非常實用。

欲擒故縱的技巧。

不少客戶在挑東西的時候遲遲不肯下決定,哪怕是在經過你友好的推銷,這個時候你不妨裝作自己要離開的樣子,造成一種“你不下單,買的人多的是”的假象,讓顧客感到心慌,說不定就下定決心購買。

 告訴顧客少量購買,這既是給推銷人員機會,也是給顧客對產品認可的機會。

很多顧客由于沒有用過同樣的產品或者是品牌,常常會感到不信任,怕產品不符合自己的要求,這個時候推銷人員可以告訴顧客先買一個小的回去試用一下,也或者是當場拿出樣品給客戶觀看體驗。

注意自身的言行舉止。

每個人都有自身的特點,這一點也沒錯,但是談生意是一件重要的事情,需要認真去對待,言行舉止一定要禮貌得體,給客戶留下良好的印象,讓人覺得你可以信賴,從而促成合作。

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