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顧客是市場營銷的基礎(chǔ)和對象，他們和企業(yè)是相互促進(jìn)、相互共贏的合作關(guān)系，一個優(yōu)質(zhì)的客戶更能提高一個企業(yè)的管理水平和服務(wù)體系，達(dá)到企業(yè)發(fā)展和推動作用，所以作為一個創(chuàng)業(yè)者必須要尋找大量的客戶，并且長期維護(hù)他們。

開發(fā)新客戶有許多技巧，大多數(shù)企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，可以讓顧客通過搜索引擎快速進(jìn)入自己的網(wǎng)站，這就要求對大型的搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，注意不要固定在一個搜索引擎上面，同樣的關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎上面顯示的結(jié)果是不同的。

在推廣方面也要下功夫，要明確好產(chǎn)品的定位、層次、消費群體以及人群活動的范圍，可以"普遍撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)"，先大范圍地接觸客戶，再打電話了解意向客戶，見面進(jìn)行洽談等。

客戶就是人與人之間產(chǎn)生利益關(guān)系，自己要多交際，利用自己的空閑時間去參與，最好通過自己身邊客戶的介紹，他們之間存在大量的優(yōu)質(zhì)客戶，用心去維護(hù)你們之間的關(guān)系，然后把自己的產(chǎn)品介紹給他們，他們自然就會成你的客戶群。

有些企業(yè)不懂得怎么維護(hù)老顧客，經(jīng)常在合同簽訂之后就消失不見，這樣會大大降低老顧客的忠誠度。

老顧客維護(hù)的常用方法之一就是利用利用感情維護(hù)把他們當(dāng)中自己的朋友和家人，比如日常的拜訪，節(jié)日問候等，都會讓顧客感受到溫暖。

為老客戶提供更多的優(yōu)惠和折扣，現(xiàn)在很多商家都會選擇會員卡積分制度，讓顧客免費辦理會員卡，通過不斷地積分，然后用積分兌換商品，推出各種會員卡優(yōu)惠活動；特殊顧客特殊對待，特別是對企業(yè)帶來較高利潤的顧客，這就要求對他們格外關(guān)注，為他們提供特色服務(wù)，讓他們知道自己的重要性。

留住老顧客還有一個辦法是制造顧客轉(zhuǎn)移障礙，讓顧客不去買競爭者的產(chǎn)品，就需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)技術(shù)，提高客戶轉(zhuǎn)移的成本和風(fēng)險，讓企業(yè)在顧客心中處于不可替代的作用 。

除了以上的那些方式來留住和開發(fā)客戶，還建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫并且和他們進(jìn)行深度交流，滿足他們各自需求。

但企業(yè)的自身發(fā)展才是最關(guān)鍵的，就算是關(guān)系再好的客戶，如果沒有利益保障，他們也逐漸會流失。

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