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電子商務(wù)

2019,社交電商“去微商化”元年

分類: 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識(shí) 發(fā)布 : 10-04

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編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào)倪叔的思考暗時(shí)社交電商,是2018年電商行業(yè)最炙手可熱的關(guān)鍵詞之一。

過(guò)去一年中,從拼多多的崛起,掀起電商行業(yè)社交化的趨勢(shì),關(guān)于電商的社交裂變我們討論了很多案例和現(xiàn)象。

當(dāng)2018年的電商報(bào)告陸續(xù)出爐時(shí),我們也可以從數(shù)據(jù)中得到佐證:2018年,社交電商融資總金額超過(guò)200億元,涉及B2C類1家、拼團(tuán)類1家、服務(wù)商類3家、S2b2C類3家;2018年電商類APP增速TOP10中,社交電商占比超過(guò)一半;互聯(lián)網(wǎng)觀察室報(bào)告中,社交電商滲透率和用戶規(guī)模增長(zhǎng)一倍……有人說(shuō),2018年是社交電商里程碑式的一年,曾有不少新電商妄圖撼動(dòng)阿里、京東雙巨頭的優(yōu)勢(shì)地位。

當(dāng)以騰訊,阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始布局,社交電商這種過(guò)去“不被看到”的模式,儼然成為電商行業(yè)的標(biāo)配,在時(shí)間推移下,市場(chǎng)格局將逐漸清晰。

當(dāng)2019年已經(jīng)拉開帷幕了一個(gè)月時(shí),也該對(duì)新一年中這股新生力量的發(fā)展做一些前瞻了。

社交電商本身的定義十分廣泛,利用社交渠道獲取流量的電商模式均可自詡為社交電商,可以做拼團(tuán)也可以做精選,可以做百貨也可以做垂直,可以白手起家也可以微商轉(zhuǎn)型。

未來(lái)這一年,社交電商的戰(zhàn)場(chǎng)注定硝煙四起,格局也會(huì)有諸多變數(shù),但有一個(gè)核心趨勢(shì)相對(duì)明確:社交電商將去微商化。

為什么說(shuō)“去微商化”是核心趨勢(shì)?因?yàn)橛袔讉€(gè)重要影響因素已經(jīng)開始釋放作用了。

首先,來(lái)自《電商法》的大浪淘沙。

自2019年1月1日起,正式實(shí)施的電商法中,明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的定義,同時(shí)規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記,依法履行納稅義務(wù)。

意味著將2000萬(wàn)中國(guó)微商從業(yè)人員從法律盲區(qū)帶到了陽(yáng)光底下。

過(guò)去由于不受法律法規(guī)約束,微商憑借低門檻、高回報(bào)的特點(diǎn),集聚了大量從業(yè)人員,帶來(lái)了人員、貨品水平的參差不齊。

從貨的角度上看存在大量品質(zhì)問(wèn)題,從人的角度上則存在偷漏稅、個(gè)人信息泄露等弊端。

《電商法》未對(duì)微商作出特別的指向性規(guī)定,但其中平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)責(zé)任義務(wù)、保障消費(fèi)者權(quán)益等規(guī)定,微商都應(yīng)當(dāng)遵守。

規(guī)定的提出,是對(duì)微商全面合法化提出的全新要求,良莠不齊的微商市場(chǎng)自此開啟了大浪淘沙的歷程。

如今,《電商法》正式實(shí)施即將滿一個(gè)月,當(dāng)初傳的“微商涼涼”、發(fā)廣告就封號(hào)等情況并沒(méi)有出現(xiàn),而是讓人們重新反思了微商野蠻生長(zhǎng)時(shí)期暴露出的弊端。

就在《電商法》執(zhí)行后的幾天,號(hào)稱“百億微商帝國(guó)”的摩能國(guó)際因非法傳銷被“一鍋端”。

打著微商的名義做非法傳銷,踏上維權(quán)之路的正是它的代理商們。

當(dāng)微商們成為“受害者”時(shí),也會(huì)發(fā)現(xiàn)上告無(wú)門、維權(quán)無(wú)路的問(wèn)題,如果《電商法》執(zhí)行后有了納稅記錄,微商們?cè)诒Wo(hù)自身利益時(shí)也就有據(jù)可循了。

《電商法》的執(zhí)行,并非要“剿滅”微商,而是提高了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及參考依據(jù),在這種規(guī)范下,不少媒體報(bào)道中也提到微商們逐漸開始向合法合規(guī)的路徑與平臺(tái)上轉(zhuǎn)移。

其次,來(lái)自直銷模式“爆雷”的沖擊:將會(huì)員模式的正規(guī)化提上新高度。

從丁香醫(yī)生一篇“杠到底”的微信推文開始,權(quán)健、無(wú)限極、華林、美羅國(guó)際等直銷平臺(tái)被逐個(gè)擊破,與此同時(shí),各地市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談各類直銷企業(yè),強(qiáng)調(diào)“底線思維”,要求直銷企業(yè)切實(shí)守法、規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),一旦失信,徹查嚴(yán)處。

直銷在傳統(tǒng)形態(tài)中是線下傳播的銷售方式,但接二連三的直銷風(fēng)波,引發(fā)了近十年來(lái)最大限度的曝光與監(jiān)管,直銷風(fēng)波也波及到了社交電商領(lǐng)域。

在《人民日?qǐng)?bào)》盤點(diǎn)的102個(gè)傳銷組織名單中,云集微店赫然在列:曾因網(wǎng)絡(luò)微店運(yùn)作模式要求繳納平臺(tái)服務(wù)費(fèi),并繼續(xù)發(fā)展上下線關(guān)系,于2017年被查處罰款958萬(wàn)元。

另外,百度搜索詞條中關(guān)于“貝店模式是不是傳銷”,也被重新提起,貝店賺人頭費(fèi)的做法備受指責(zé),與此同時(shí)也帶來(lái)了對(duì)“全球省錢好物”宣傳語(yǔ)的質(zhì)疑。

社交電商能夠火起來(lái),與流量紅利的逐漸消退有著很大關(guān)聯(lián)。

爆款和流量可以支撐社交電商跑上賽道,但在跑得更遠(yuǎn)的路上,其特有的會(huì)員、共享、社交屬性會(huì)逐漸扮演起重要角色。

這其中對(duì)于“會(huì)員”模式的管理,不僅將受到國(guó)家法律法規(guī)逐步增強(qiáng)的嚴(yán)格管理,也是平臺(tái)可信度、可持續(xù)發(fā)展力的重要背書。

市場(chǎng)對(duì)于直銷的顧慮一直是多樣的,平臺(tái)本身把控不夠嚴(yán)格,不管是不是刻意的初衷,都容易產(chǎn)生失控的局面,甚至“黑歷史”。

當(dāng)社交電商希望迎來(lái)一場(chǎng)華麗轉(zhuǎn)身時(shí),作為轉(zhuǎn)型核心的會(huì)員模式,需時(shí)刻將正規(guī)化的概念深刻滲透到平臺(tái)當(dāng)中。

第三,經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響消費(fèi)預(yù)期,“網(wǎng)絡(luò)個(gè)體戶”會(huì)越來(lái)越難做:就在前幾天,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局解讀2018年主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)時(shí)提到外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力,這是2018年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí),也對(duì)2019年把穩(wěn)航向,穩(wěn)中求進(jìn)提出了要求。

經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,其中房?jī)r(jià)等壓力綜合影響下,對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生了較大的擠出效應(yīng)。

對(duì)于包括社交電商在內(nèi)的商家來(lái)說(shuō),生意比以前會(huì)難做一些。

大部分的小賣家在進(jìn)入社交電商時(shí)可能并未想過(guò)社交,也就是目的明確——為了“賣貨”而拓展信息發(fā)布范疇;把自己定義為“賣貨”時(shí),主要思考為了賣貨和買家去social。

當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)限額被擠壓時(shí),僅僅“賣貨”很難去打動(dòng)他們,“賣服務(wù)”成為了新的要求。

賣服務(wù)需要分析商品優(yōu)勢(shì),了解用戶的痛點(diǎn),給予消費(fèi)者增值的服務(wù)與建議。

作為個(gè)體商家來(lái)說(shuō),這個(gè)系列的工作量相比于簡(jiǎn)單賣貨會(huì)成倍的增長(zhǎng),既是對(duì)賣家綜合能力的考驗(yàn),也是對(duì)商品本身增值能力的要求。

平臺(tái)的價(jià)值,在服務(wù)需求中會(huì)進(jìn)一步凸顯:實(shí)現(xiàn)個(gè)體不足以實(shí)現(xiàn)的能力。

所有的付出與回報(bào)都是守恒的,雖然對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)要遵守平臺(tái)規(guī)則,掌握平臺(tái)紅利會(huì)比“單干”吃力一些,但平臺(tái)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與商品增值的部分將一定程度上彌補(bǔ)消費(fèi)降級(jí)帶來(lái)的損失。

總結(jié)來(lái)說(shuō),要想趕上2019年社交電商“去微商化”的趨勢(shì),掌握核心關(guān)鍵詞:遵循市場(chǎng)規(guī)律和增值商品服務(wù)。

遵循市場(chǎng)規(guī)則,只有市場(chǎng)良性發(fā)展,作為市場(chǎng)中的浪花才能隨著浪潮越走越遠(yuǎn);增值商品服務(wù),在消費(fèi)擠壓中成為被保留下來(lái)的那一部分。

這兩個(gè)關(guān)鍵詞指向的是商品供應(yīng)商和平臺(tái)對(duì)賣家的賦能作用。

這個(gè)賦能作用,可以說(shuō)也是2018年社交電商的未完戰(zhàn)局中,留給2019年重點(diǎn)圍剿的問(wèn)題。

社交電商興起的過(guò)程,本身就是與S2b2C商業(yè)模式相輔相成的,各個(gè)平臺(tái)的比拼,到了最后比的就是S(供應(yīng)商)對(duì)b(分銷商)的服務(wù)能力與賦能價(jià)值。

社交電商的微商屬性在“去微商化”的趨勢(shì)下,注定要重新洗牌行業(yè)秩序:過(guò)去在價(jià)格驅(qū)動(dòng)下,貨品好壞差異很大的賣家,一年干下來(lái)的結(jié)果可能是一樣的;而在市場(chǎng)洗牌中,貨品質(zhì)量欠缺的商家在各種條例和要求下注定要從市場(chǎng)中被淘汰。

以2000萬(wàn)微商為種大基數(shù)的賣家變革需求,將為具有強(qiáng)賣家賦能能力的平臺(tái)提供巨大的彎道超車機(jī)會(huì),比如:愛庫(kù)存。

對(duì)于所有亟需跟上電商變革趨勢(shì)的微商們來(lái)說(shuō),愛庫(kù)存最大的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)是:不囤貨和好商品。

表面上看,這兩個(gè)詞很簡(jiǎn)單,規(guī)避了微商之所以成為現(xiàn)有微商模式的幾個(gè)弊端;在深層次的商業(yè)邏輯里,不囤貨和好商品所指向的是商品邏輯與生意邏輯中的硬核。

在商品邏輯中,不囤貨+好商品,成為愛庫(kù)存突圍主流電商平臺(tái)的最大特點(diǎn)。

在傳統(tǒng)電商中,很大一部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于囤貨帶來(lái)的資金與成本壓力。

即使是品牌賣家,為了雙十一囤的貨,都會(huì)成為后雙十一時(shí)期的主要問(wèn)題:賣不出去意味著無(wú)法回款,現(xiàn)金流受阻,連帶著后期一系列的運(yùn)營(yíng)、上新等問(wèn)題,更不用說(shuō)白手起家的微商群體了。

在以往分銷、代購(gòu)模式中,賣家通過(guò)需求“要貨”,來(lái)實(shí)現(xiàn)降低了自身風(fēng)險(xiǎn)壓力的目的。

在愛庫(kù)存的S2b2C模式中,不像既有電商大平臺(tái)中大多需要賣家自行儲(chǔ)備商品的要求,小b們可以保留微商模式中不囤貨的需求,直接從愛庫(kù)存平臺(tái)拿貨。

而愛庫(kù)存作為一級(jí)分銷商,直接給小b供貨,也避免了微商的“金字塔模型”,避免了被人猜忌詬病的“層層分銷”傳銷形態(tài)。

與此同時(shí),對(duì)S(供應(yīng)商)的要求非常高,進(jìn)入愛庫(kù)存平臺(tái)的供應(yīng)商舉要有過(guò)硬的資質(zhì),經(jīng)過(guò)層層審核才能入駐平臺(tái)。

比如在天貓、京東上有店鋪且銷售額達(dá)一定量級(jí),同時(shí)線下?lián)碛幸欢〝?shù)量的連鎖店,有空間來(lái)發(fā)揮品牌的價(jià)值。

而在生意邏輯下,轉(zhuǎn)型做愛庫(kù)存的分銷商,和做其他如貝店、云集等平臺(tái)的分銷商相比,小b們的自由權(quán)更大。

這種自有權(quán)表達(dá)在加價(jià)上,分銷商根據(jù)商品品質(zhì)、銷售情況,自由加價(jià),獲利空間更大。

根據(jù)愛庫(kù)存截止2018年三季度的數(shù)據(jù),平臺(tái)累計(jì)入駐了5000多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品,選擇空間對(duì)于分銷商來(lái)說(shuō)還是很大的。

而品牌+品質(zhì)的組合打法,為愛庫(kù)存與下游的小b們撐起了微商轉(zhuǎn)型中的商品服務(wù)價(jià)值。

不囤貨和好商品對(duì)于微商轉(zhuǎn)型是兩個(gè)核心,滿足這兩點(diǎn)還能夠帶來(lái)一些長(zhǎng)尾的效應(yīng):比如退換貨幾率低,小b在粉絲群里往往擔(dān)任著“意見領(lǐng)袖”的角色,一些尺碼方面的退換貨問(wèn)題他們可內(nèi)部消化;縮短銷售周期,快速回籠現(xiàn)金,愛庫(kù)存商品售賣期為48小時(shí),超過(guò)時(shí)間段自動(dòng)下架,這就將分銷商的注意力集中到在售商品上,提高收益;避免市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),分銷商們過(guò)去不主動(dòng)在朋友圈報(bào)價(jià)就是怕別人賣得比自己更便宜,愛庫(kù)存的小b價(jià)格信息不會(huì)被搜索引擎和電商平臺(tái)收錄,且每天的銷售內(nèi)容不斷被新的所覆蓋,也不會(huì)打破正常的定價(jià)體系。

電商的模式越來(lái)越多,社交電商用社交的方式去“盤用戶”,但其背后電商賣家的本質(zhì)核心并沒(méi)有離開信息流、資金流、物流三大“流”:如何展示商品信息、如何流轉(zhuǎn)資金、貨從哪里來(lái)到哪里去怎么去。

對(duì)于站在轉(zhuǎn)型風(fēng)口的2000萬(wàn)微商而言,愛庫(kù)存的模式或許是回答這三個(gè)問(wèn)題的一條捷徑。

2019年,新微商,祝福你們。

10-04
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