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電子商務

一個電商CEO的沉浮:不是有錢就能無限擴張

分類: 電子商務 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 01-09

閱讀 :930

Borris曾經是一家寵物B2C網站的CEO,這間網站有著巨大的風投支持,08年11月,分別獲得了軟銀中國、阿里巴巴、IDG三家投資公司的青睞,注資千萬美元。

在電商B2C瘋狂燒錢的年代,風投要求的是規模,而不是利潤。

誰能夠快速上規模,有營收,誰就能達到在納斯達克上市的標準。

所以當Borris剛剛上任的時候,一切的目標都是圍繞著營收的目標去做的。

寵物市場是個很大的市場,我們都知道對于愛狗和愛貓的主人而言,寵物無異于一個孩子,圍繞著寵物的產品可不僅僅是狗糧,貓糧,還有玩具,衣服等無數個品類。

大品類里面有小品類,隨便算一算,SKU都多的數不過來。

每次的選品會,每個采購經理都會鼓吹他們的品類是多么的重要,但當公司庫存多達5000個SKU的時候,卻遇到了極大的麻煩。

大部分的品類并不熱賣,作為庫存,周轉率極低,占用資金不說,還增加了管理難度。

好賣的品類卻又常常遇到補貨不及時的問題,消費者在網上下了單,卻被告知缺貨,需要等待;要么用戶體驗極差,要么客戶直接要求退單。

如果產品本身不夠合格,還會遇到消費者的退貨。

公司的客服每天無限制的在和退單,退貨打交道,Borris則在處理滯銷庫存,和保證熱門商品不斷貨的雙重壓力下疲于奔命。

坐在我面前的Borris敘述當年他的那段經歷,仍然不堪回首。

他說,一切都是災難。

在當時公司所有人幾乎都絕望了。

一團亂麻。

如果品類不夠多,花錢導入了流量后,用戶會找不到他們要買的東西而離開;但品類過多,卻造成管理混亂。

如何理出一條公司發展的脈絡變成了當務之急Borris首先想到的是收縮,公司沒有能力管理5000個品類,壓1000萬的庫存。

怎么辦?Borris命令技術團隊開發一個寵物領域的數據引擎,去淘寶等網站去抓取最暢銷的品類。

經過二次整理,Borris整理出了800個比較暢銷的品類,把其他滯銷的品類全部砍掉;庫存全部清理。

為了降低暢銷商品的脫銷率,Borris建立了動態庫存,原來5000個品類1000萬人民幣的庫存讓公司苦不堪言,現在周轉加快后,Borris反而把庫存增加到了1500萬人民幣,區別是現在是品類降低到了800個。

Borris采取的第二步策略是要求網站的產品必須比競爭對手便宜,比如100塊以下的商品都要比競爭對手便宜0.30到1元錢。

技術團隊很快就建立了一套系統對競爭對手的網站進行24小時監控,只要對手降價,自己的網站定價系統就立刻自動降價。

這樣消費者永遠發現這里是最便宜的,一下子銷量大增,沒幾個月就做了千萬以上的銷售額。

當銷售額上去以后,Borris又重新開始增加品類,這次增加了一些毛利高,銷量低,周轉慢的品類;并用暢銷品類進行關聯銷售。

這樣網站的平均毛利增加,而更多的顧客回頭,復購率增加。

公司重新走回了正軌。

實際上,對庫存和SKU的選擇和管理在傳統零售商都是一些常識性的東西,但在巨額風投支持下的電商創業者卻往往一頭霧水。

只知道花錢買流量,建庫房,囤貨;卻忽視了商業的基本規律。

連大名鼎鼎的凡客都曾經犯過“賣拖把”的錯誤。

Borris的故事告訴我們,企業在每個階段要選擇和其資源匹配的運營策略,并不是有錢就能無限擴張。

無論是個人,還是企業,都應該遵守成長規律,只有順勢而為,才能茁壯成長;否則就是南轅北轍,自己困死在自己搭的牢籠里面。

01-09

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