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“五環(huán)外的生活,你不一定了解”,水面之下的市場,正在陸續(xù)浮出水面,比如二手3C電商。
二手3C特賣誕生準獨角獸7月26日,二手3C特賣電商找靚機宣布了A+輪融資,融資總額達到7000萬元,由東方富海領(lǐng)投,前海母基金和宏石資本跟投。
2017年3月和10月,找靚機已先后完成千萬元級天使輪投資和數(shù)千萬元A輪融資,成立不到三年累計融資額已高達1.1億元。
在許多人看來,購買二手3C產(chǎn)品的用戶應(yīng)該是極少數(shù),然而從找靚機的數(shù)據(jù)來看,這又是一個誤會——中國買賣二手3C產(chǎn)品的用戶大有人在,找靚機App累計用戶已超過1300萬,日活躍用戶在達40余萬,單月營收已經(jīng)突破1.2億元,整體GMV突破4億元,且上述數(shù)據(jù)都保持著25%的月均增速,今年交易額突破10億元已無懸念。
此前在二手3C市場,行業(yè)關(guān)注最多的是回收行業(yè),回收寶、愛回收等項目都已完成多輪融資,各大手機公司也推出了以舊換新服務(wù),京東旗下的拍拍二手則與愛回收合作入局C2B回收市場。
不過,上述平臺都是回收用戶手里的閑置手機,而不是銷售。
與回收平臺不同,找靚機直接面向用戶銷售二手3C商品;與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等C2C模式的二手交易平臺不同,找靚機采取B2C模式,專注于3C類目,其主營品類除了手機還有平板,電腦,無人機,耳機等3C產(chǎn)品,涵蓋蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo、聯(lián)想、中興、大疆等市面主流品牌。
在二手電商這個領(lǐng)域,實現(xiàn)A輪融資的卻是鳳毛麟角,找靚機算是異軍突起,它沒有公布估值,不過從1.1億元的累積融資額來看,它距離獨角獸俱樂部應(yīng)該不遠,至少屬于準獨角獸創(chuàng)業(yè)公司序列。
如何在巨頭眼皮下崛起?二手電商已成為各大電商平臺的兵家必爭之地,除了主打C2C的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)外,京東在去年底上線了“拍拍二手”,同樣以3C為核心切入點,主要開展三大業(yè)務(wù):回收、優(yōu)品和個人閑置交易,“將以平臺化的運營思路,整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應(yīng)鏈資源,做品質(zhì)二手”。
相對于閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言,找靚機最大的不同是B2C模式。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等C2C平臺主要是通過規(guī)范交易流程、提供第三方檢測、建立信任體系來讓二手交易變得更加可信、更有標準以及更有體驗。
找靚機的B2C模式則是,與手機廠商和供應(yīng)商合作直采二手3C產(chǎn)品,分類整理后標準定價再出售,同時提供完善的售后服務(wù)來解決二手交易的信任問題。
在貨源上,找靚機不走回收模式,而是與國內(nèi)700余家知名手機廠商和供應(yīng)商建立直接合作關(guān)系,通過B端供貨模式,確保了供應(yīng)鏈品質(zhì),再通過高標準的雙重質(zhì)檢體系來確保商品質(zhì)量。
在符合條件的商品到達自有質(zhì)檢中心后,會預(yù)留7天進行二次檢測,發(fā)現(xiàn)問題直接退回給供應(yīng)商。
面向用戶,在售前有獨有的“一機一拍”產(chǎn)品展示模式,讓消費者全面了解二手產(chǎn)品的詳細真實情況,在售后服務(wù)上則有“七天無理由退換貨”、“客服18小時在線” 、“365天保修服務(wù)”等售后機制,所以其退貨率只有7%,復(fù)購率達到42%,均高出行業(yè)水平。
在宣布A+輪融資時,找靚機還與泰康在線聯(lián)合發(fā)布了“正品險”保險服務(wù),不斷完善服務(wù)。
找靚機還有一個被人稱道的是,低成本的獲客途徑。
互聯(lián)網(wǎng)流量天花板已現(xiàn),流量獲取越來越難,特別是電商流量。
找靚機的做法是通過內(nèi)容電商的思路,去獲取低成本的二手購機流量——據(jù)說這家公司在今日頭條等內(nèi)容平臺有上百個數(shù)碼3C相關(guān)的號,通過上億次的視頻播放,將用戶導(dǎo)入到App,找靚機實現(xiàn)了低成本的用戶獲取。
通過獨特的B2C模式和不斷完善的交易保障服務(wù),找靚機有著很高的復(fù)購率,再加上本身成本就很低的獲客渠道,找靚機獲客成本遠遠低于行業(yè)水平。
通過供應(yīng)商直采的供貨模式,已有規(guī)模化銷售能力的找靚機有著越來越強的議價能力,進而降低了供貨成本。
這兩個因素結(jié)合,讓找靚機有很強的盈利能力,事實上,截至6月它已連續(xù)23個月實現(xiàn)盈利。
這樣看它可以在京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚眼皮底下崛起,成為二手3C電商的一匹黑馬就不足為奇了。
為何二手3C市場忽然爆發(fā)了?在消費升級大環(huán)境下,用戶對更好的商品/服務(wù)需求十分迫切;不過,經(jīng)濟下行的大環(huán)境,意味著用戶的支出能力受限,消費就更加理性。
兩者結(jié)合,就是“消費間接式升級”:有的是希望花更少的錢買更好的商品(比如小米、網(wǎng)易嚴選),有的是從非電商用戶轉(zhuǎn)化為電商用戶(如拼多多),還有的則因共享、環(huán)保、經(jīng)濟等理念,開始越來越愿意接受二手產(chǎn)品。
有數(shù)據(jù)顯示中國每年的閑置物品交易規(guī)模已突破4000億元,不論是淘寶、58同城,此前都已自發(fā)地形成了二手3C產(chǎn)品的交易,后來這兩家平臺將二手業(yè)務(wù)獨立出來,分別上線閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺,主打C2C交易模式。
2017年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶成交單量突破5698萬單,成交金額總額突破210.64億元,相比去年增長約200%,其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主打的類目正是手機3C。
事實上,在所有二手交易中,3C都是最重要的類目。
58同城曾在2015年做過一份問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示,城市生活人群中,3C產(chǎn)品以更具標準化、更易鑒別的優(yōu)勢占二手產(chǎn)品交易量的七成以上,也更受人青睞。
在供給端,3C市場特別是手機市場進入存量市場,也增加了二手產(chǎn)品的供應(yīng)。
2017年全球手機出貨量依然高達15億臺,更新?lián)Q代是人們購買手機的主要需求,“喜新厭舊”導(dǎo)致了大量舊手機產(chǎn)生,統(tǒng)計顯示中國每年產(chǎn)生閑置手機約有4~5億部,賽諾調(diào)研的數(shù)據(jù)則表明2014年至今,中國廢舊手機存量達到18.3億臺,二手手機成為理論規(guī)模達到6000億的富礦。
如果算上平板、電腦、無人機、耳機、相機等類目,二手2C市場規(guī)模應(yīng)該在萬億元,智能手機等3C市場進入存量市場,增多了商品的供給,加速流通成為行業(yè)的訴求。
因此,可以預(yù)見,二手3C會成為二手車市場后第二大的二手市場。
相對于許多類目而言,3C更適合走B2C模式:容易標準化,物流成本低,假貨問題少,通過B2C模式,可以徹底地解決二手買賣“無定價標準、無質(zhì)量保障、無售后服務(wù)”三無問題,B2C模式也將成為3C二手電商的主流。
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