近期，瓜子二手車(chē)加大廣告投入以期樹(shù)立良好的品牌形象，但與瓜子二手車(chē)預(yù)期廣告效果相反的是，社交媒體上消費(fèi)者對(duì)于瓜子二手車(chē)的投訴有增無(wú)減。

    一位名叫“祿家大少”的網(wǎng)友近日在微博抱怨稱，其9月21日在瓜子新車(chē)訂購(gòu)了一臺(tái)新車(chē)，說(shuō)好7到25個(gè)工作日內(nèi)提車(chē)，可交了錢(qián)之后銷(xiāo)售聯(lián)系不到，車(chē)也不見(jiàn)影子。

原本應(yīng)是10月21之前就能提到車(chē)，沒(méi)想到11月底也未收到瓜子官方提新車(chē)的通知。

這期間，瓜子二手車(chē)也不是全無(wú)動(dòng)靜，不僅升級(jí)為車(chē)好多集團(tuán)，瓜子新車(chē)更名為毛豆新車(chē)網(wǎng)上線，而且毛豆新車(chē)網(wǎng)的廣告宣傳鋪天蓋地。

沉溺于廣告宣傳而對(duì)消費(fèi)者不管不顧，瓜子二手車(chē)這般操作讓消費(fèi)者寒心。

    此微博一出引起了很多消費(fèi)者認(rèn)同，有消費(fèi)者反應(yīng)：我們?cè)庥隽艘粯拥那闆r，毛豆新車(chē)純粹就是一個(gè)騙局，交錢(qián)之前，銷(xiāo)售承諾5到18個(gè)工作日便可提車(chē)，也就是說(shuō)半個(gè)月便可提車(chē)，沒(méi)想到交了首付竟然兩個(gè)月都未能提車(chē)。

月初拖月中再拖月底，毛豆師承瓜子，簡(jiǎn)直毫無(wú)誠(chéng)信可言！    瓜子二手車(chē)不僅銷(xiāo)售人員玩失蹤，其客服投訴更是維權(quán)無(wú)門(mén)。

“賣(mài)羊的老頭”在微博吐槽稱：瓜子二手車(chē)公司一直在欺騙消費(fèi)者，不僅買(mǎi)車(chē)的時(shí)候零件都是出問(wèn)題的，而且處理問(wèn)題速度像蝸牛一樣，每天打10個(gè)投訴電話也不見(jiàn)能接通一個(gè)，即便是接通了投訴電話，客服態(tài)度極差也沒(méi)有任何處理結(jié)果，不僅浪費(fèi)的時(shí)間成本也讓網(wǎng)友又愧疚又惱火。

很多網(wǎng)友留言表示：瓜子二手車(chē)只知道要求消費(fèi)者買(mǎi)單，不懂得為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

廣告刷屏鋪天蓋地，但是真要解決問(wèn)題的時(shí)候，諾大的公司卻沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，這樣的公司讓人如何信任!    面對(duì)網(wǎng)友對(duì)瓜子二手車(chē)層出不窮的投訴，恐怕需要忙著砸廣告燒錢(qián)的瓜子二手車(chē)管理層停一停腳步，重視一下消費(fèi)者的反饋，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，畢竟誠(chéng)信才是商業(yè)之本。