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供應(yīng)鏈難題是智能硬件企業(yè)的噩夢。
蘋果值十周年之際公布了最新供應(yīng)鏈名單,成功打入蘋果供應(yīng)鏈的廠商,如同獲得了質(zhì)量保障的「權(quán)威認證」,品牌口碑及信任度都得到了極大提高。
2017中國ECR大會上,寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜透露,寶潔供應(yīng)鏈將再次變革,用大數(shù)據(jù)進行分析,以減少庫存。
國外明星企業(yè)在不斷地追求供應(yīng)鏈變革,但對于目前國內(nèi)的很多初創(chuàng)企業(yè)來說,供應(yīng)鏈水平普遍處于「零級」。
如何擺脫「供應(yīng)鏈噩夢」,對于一個公司,尤其是對智能硬件公司來說,至關(guān)重要。
「新經(jīng)濟100人」邀請極米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO肖適做客線上沙龍,與大家一起探討供應(yīng)鏈話題。
▲極米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO肖適態(tài)度:供應(yīng)鏈是第一要素對于一家硬件公司來說,供應(yīng)鏈是至關(guān)重要的。
不過,三年前創(chuàng)業(yè)的我們還沒有這樣的認知和理解,以致于走了很多彎路。
記得我剛到極米時,覺得供應(yīng)鏈無非就是把東西交給別人,別人做好交給我們,就結(jié)束了。
而這些都是供應(yīng)商的事,跟我們沒有什么關(guān)系。
起初我們沒有太好的供應(yīng)商資源,不怕大家笑話,最開始的供應(yīng)商都是去淘寶上找的,所以能力參差不齊,質(zhì)量更無從保證。
但大約半年之后,供應(yīng)鏈這一環(huán)就給我們上了很大一課:幾千臺投影儀的散熱器出現(xiàn)了問題,大概率地出現(xiàn)散熱不良。
我們面臨著是出貨還是返工的「靈魂考驗」!因為我們堅定要做品牌,所以不得不做出決定:讓這五千臺的產(chǎn)品全部打回生產(chǎn)線,每一臺都返工!當時市場缺貨特別嚴重,五千臺機器全部扣住時,市場壓力非常大。
直到那時我們才意識到供應(yīng)鏈沒那么簡單。
這促使我們反思:到底應(yīng)該用什么態(tài)度來對待供應(yīng)鏈?從那之后,我就親自抓供應(yīng)鏈的管理和供應(yīng)商溝通的工作。
中國正處在消費升級的時代背景下,消費者越來越重視品質(zhì)和品牌。
如果你想做一個有品質(zhì)的產(chǎn)品,供應(yīng)鏈是第一要素。
產(chǎn)品設(shè)計好是前提,但是再好的產(chǎn)品也需要一個好的供應(yīng)鏈來支撐,才能把你的產(chǎn)品實現(xiàn)好。
在最開始的時候,我們用的一些可以說是山寨的供應(yīng)商,品質(zhì)無從保證,可能送過來的樣品是好的,但是一到批量就出各種問題。
當時我的想法就是:我們必須要去對標行業(yè)一流的供應(yīng)商!那時我跟我們CEO就一家一家的去拜訪供應(yīng)商。
說實話,對于一家初創(chuàng)公司來說挺難的。
因為我們當時找的都是一線大廠,比如說我們當時找的包裝盒的供應(yīng)商,是全球五百強——當納利,蘋果的供應(yīng)商,還有很多給一線品牌供貨的供應(yīng)商。
他們一開始都覺得我們量實在太小,難以批量生產(chǎn)。
而且說實話,跟我們做生意他們有可能還是虧的,因為要做的量很大才能發(fā)揮他們的規(guī)模優(yōu)勢。
但是那時候我們沒有放棄,還是一家一家的供應(yīng)商拜訪,希望他們能給我們支持。
到后來,我們基本上把整個供應(yīng)鏈全部換成了給國內(nèi)、國際一線大品牌供貨的供應(yīng)商。
而只有這些國際大廠愿意和你合作時,你的品牌才有可能上一個大的臺階,你的產(chǎn)品的品質(zhì)才是有保障的。
選擇:不同階段不同對待對于如何選擇供應(yīng)商的問題,極米經(jīng)歷了以下幾個階段:第一階段:那時我們的規(guī)模非常小,只能找些質(zhì)量不太可控的供應(yīng)商。
第二階段:當我們成長了一段時間后,找了很多國際一線的大公司合作。
但說實話,有時候供應(yīng)商其實是應(yīng)該選擇跟你體量相當,或者說比你稍微高一點點的,不建議選擇體量特別大的供應(yīng)商,因為他們的資源很多時候跟你匹配起來還是有些問題的。
第三階段:當我們發(fā)展到了一定規(guī)模之后,我們的供應(yīng)鏈又做一些調(diào)整。
我們開始培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略合作伙伴,哪怕他在該領(lǐng)域不屬于最頂尖,只屬于中上的水平。
因為他們和我們合作意愿十分強烈,所以我們會把70%的訂單量給他,而另外30%留給非常成熟的大廠家。
為什么這樣選呢?因為在交貨壓力非常大或者供應(yīng)量猛增的情況下,這些大廠能夠幫助你快速把量提起來;而在供應(yīng)量比較平穩(wěn)時,戰(zhàn)略合作伙伴型的供應(yīng)商價格更低,更適合持久生產(chǎn)。
優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能夠極大地提升品牌團隊的研發(fā)能力和整體質(zhì)量管控能力;而合作意向強烈的供應(yīng)商更容易磨合,也更容易持久。
第四階段:學會了計算總成本。
在選擇供應(yīng)鏈時,我們常會面臨兩難的選擇:一方面希望質(zhì)量好,另一方面希望成本足夠低。
在這個問題上我們栽過跟頭,起初因為公司小,就一味地想著怎么要節(jié)省成本。
但到最后發(fā)現(xiàn),買的沒有賣的精,吃虧的還是我們自己。
所以我們得出的結(jié)論是,不能單看某一方面或某個零件的成本的低,而是要算總成本。
管理:穿透其中,彈性應(yīng)變在供應(yīng)鏈管理上,我們還遇到過很多問題。
如我們有些供應(yīng)商在他自己產(chǎn)能非常緊張的時候,可能會對我們的產(chǎn)品做一些外包,或者說做一些質(zhì)量工藝的變更,最后交出來的貨跟我們最開始簽的樣品差異很大。
所以當供應(yīng)鏈做到一定階段時,我們需要做一個穿透管理:管理到二級供應(yīng)商甚至是三級供應(yīng)商,只有這樣才能保證每一批出貨的質(zhì)量。
而庫存和缺貨,可以說是在極米的發(fā)展過程中一直伴隨著的問題,也是大多數(shù)消費電子產(chǎn)品品牌面臨的問題。
這中間的考驗包括了你對市場的預(yù)測,也包括了你對供應(yīng)鏈的彈性管理。
我們的產(chǎn)品走電商渠道的銷售占多數(shù),而電商渠道波動性非常大,所以說如何建立一個彈性供應(yīng)鏈機制尤為重要。
一個彈性的供應(yīng)鏈機制需要整個供應(yīng)商“端到端”的做配合。
首先,要做好市場計劃。
其次,要做好很多預(yù)案來保證供應(yīng)鏈的供貨,保證在貨賣的好的時候,有東西可以賣;在銷售不好的時候,不被庫存壓死。
總體來說,消費電子我的建議是,寧愿有缺貨的風險,也不要庫存太多。
因為在這個行業(yè)中有很多廠家其實都是被庫存壓死的,不是說是不賺錢或者虧損,更多的是庫存積壓太多,導致現(xiàn)金流斷裂,公司垮掉。
供應(yīng)鏈是一個非常復雜和系統(tǒng)的工程,要一臺產(chǎn)品上的幾萬個零件都按時按質(zhì)量的交付,是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。
所以在供應(yīng)鏈這塊,需要招很多非常有經(jīng)驗的人專門管理才行。
而供應(yīng)鏈做得好的話,可以成為公司一個很核心的競爭力。
以上就是我關(guān)于智能硬件供應(yīng)鏈的分享,非常感謝大家的參與!極米還只是創(chuàng)業(yè)浪潮中的一個新兵,吃過很多苦,也栽過很多跟頭,希望今天的分享能夠幫到大家。
整個智能硬件的創(chuàng)業(yè)路上我們一起前行,也歡迎彼此多多交流。
Q:處于開發(fā)階段,現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量不高,貨期質(zhì)量都只有五六十分,如何渡過難關(guān)?A:創(chuàng)業(yè)前期,大部分公司的供應(yīng)商的資源都不是很好,我們也經(jīng)歷過。
我建議在前期產(chǎn)品規(guī)模很小時,可以跟這個供應(yīng)商配合,但盡量不要做特別大的量產(chǎn)。
因為這樣的供應(yīng)鏈,大量量產(chǎn)的話有可能你賣的越多,你的返修越多,你的口碑就越差。
如果對于硬件這塊積累不是很深的話,也有一個選擇:找一個非常成熟的代工廠幫你去代工產(chǎn)品,由他來幫你整合這個供應(yīng)鏈。
Q:供應(yīng)商這么多,用什么樣的標準篩選?A:關(guān)于供應(yīng)商挑選的問題,我們應(yīng)該有一整套的篩選體系。
比如說他服務(wù)過哪些客戶、他交出來的樣品的符合度、他的配合程度。
這前三方面都符合的情況下,最后我們才考慮價格。
Q:彈性供應(yīng)鏈的關(guān)鍵點應(yīng)該如何把握?A:我在這講彈性供應(yīng)鏈其實有點班門弄斧,我們更多的還是跟供應(yīng)商有長期的合作。
比如說料備多的時候,我們會給他一些承諾,甚至會打一些保證金給他,就是承諾我們這個貨一定會給你消耗掉。
否則你的供應(yīng)商是不敢給你多備貨的,因為多備了之后你不要,對他們的影響是非常大的。
所以在他庫存壓力非常大時,我們即使不用也會把貨提回來,雖然給我們自己造成了一定壓力,但這樣保證我們與供應(yīng)商之間的良性循環(huán)。
對于創(chuàng)業(yè)公司來講,我建議跟供應(yīng)商的關(guān)系盡量是一個戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,或者是一個平等的關(guān)系,一定不是甲方乙方的關(guān)系。
很多時候做生意其實互信比其他的更重要。
他相信你的話,他就愿意跟你配合,愿意用他最好的資源來幫助你。
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