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Zara母公司Inditex這家全球最大服裝公司的總部不在馬德里，也不在巴塞羅那，而在西班牙西北部的一個(gè)小鎮(zhèn)。

這個(gè)名為阿爾泰修（Arteixo）的小鎮(zhèn)，近處散落著數(shù)個(gè)大小漁村，不遠(yuǎn)處是變幻莫測(cè)的大西洋坎塔布里亞海。

一棟被員工們稱(chēng)作立方（Cube）的玻璃建筑，是這個(gè)服裝帝國(guó)的大腦中樞。

它以一種非常規(guī)的方式對(duì)旗下8個(gè)品牌6500家店鋪進(jìn)行排兵布陣。

Inditex成功的因素有很多，包括高效率的產(chǎn)業(yè)鏈、對(duì)時(shí)尚的敏銳度以及對(duì)完成度的堅(jiān)持。

正如西班牙皇家馬德里隊(duì)每個(gè)賽季的戰(zhàn)術(shù)都稍有不同，已有近四十年歷史的Inditex也正在經(jīng)歷著微妙而重要的轉(zhuǎn)變。

憑借獨(dú)特的垂直整合模式，Zara成就了領(lǐng)跑“快時(shí)尚”的霸業(yè)。

除了相對(duì)較低的售價(jià)和緊隨潮流的服飾外，它高度集中化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和分銷(xiāo)系統(tǒng)常被媒體、甚至商學(xué)院拿來(lái)研究，但卻從未被成功復(fù)制。

在伊比利亞半島這一隅，成本不是最重要的，速度才是。

“快”也體現(xiàn)在這家公司安排突發(fā)采訪(fǎng)事件上——從提出申請(qǐng)到確定時(shí)間，Inditex總部幾乎是實(shí)時(shí)回復(fù)。

10天后，赫蘇斯?埃切瓦利亞（Jesus Echevarria）出現(xiàn)在北京。

。

上天貓從2005年被現(xiàn)任首席執(zhí)行官Pablo Isla聘入Inditex，赫蘇斯擔(dān)任Inditex集團(tuán)全球公關(guān)傳訊執(zhí)行官兼發(fā)言人已有近十年時(shí)間。

赫蘇斯每年都會(huì)來(lái)中國(guó)兩三次，APEC期間北京的好天氣讓他此行心情不錯(cuò)，只是緊張行程上的他看上去風(fēng)塵仆仆。

“和天貓的談判非常順利。

”他的英語(yǔ)有口音，但十分流利。

一個(gè)月前，Zara在中國(guó)最大的電商平臺(tái)天貓上線(xiàn)了自己的官方旗艦店。

表面上看，這是一樁常規(guī)的商業(yè)決定。

實(shí)際上，作為Inditex最重要的市場(chǎng) 之一，中國(guó)不止擁有數(shù)量龐大的消費(fèi)者，更重要的是，對(duì)它這樣的國(guó)際公司來(lái)說(shuō)，中國(guó)正在演變成一個(gè)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，能幫助它們找到在線(xiàn)上商業(yè)世界里盈利的最佳方式。

天貓無(wú)疑是這個(gè)市場(chǎng)上最理想的拍檔，目前中國(guó)B2C市場(chǎng)的半壁江山都在它手上。

“這與在我們自己的網(wǎng)站上銷(xiāo)售沒(méi)有不同，就像在一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)了一間店。

”Pablo Isla在9月17日的一個(gè)發(fā)布會(huì)上如是說(shuō)。

“我們雙方是很互補(bǔ)的。

”赫蘇斯說(shuō)道。

線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上店的結(jié)合對(duì)當(dāng)下的Zara來(lái)說(shuō)是最完美的組合。

“顧客去線(xiàn)上商店購(gòu)物對(duì)我們來(lái)說(shuō)是傳遞了自己的形象，感受了這個(gè)形象后，他們可以再去到線(xiàn)下商店，這是一個(gè)很完美的組合，我們覺(jué)得現(xiàn)在的生意就應(yīng)該這么做。

”他說(shuō)。

無(wú)論是在歐洲市場(chǎng)，還是美國(guó)、日本市場(chǎng)，Inditex幾乎完全控制著Zara的線(xiàn)上銷(xiāo)售。

而在中國(guó)與天貓的合作，意味著這家西班牙服裝公司讓渡了部分渠道及其所產(chǎn)生利潤(rùn)，它需要付出的代價(jià)是0.5%到5%的銷(xiāo)售提成。

作為交換，Zara不用費(fèi)力去建設(shè)覆蓋中國(guó)，尤其是二三線(xiàn)城市市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，也不用擔(dān)心品牌、價(jià)格體系以及服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證。

更有吸引力的是，天貓產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將為Zara提供真實(shí)有效的市場(chǎng)參考，判斷今后在哪些二三線(xiàn)城市開(kāi)出實(shí)體店。

借助天貓大數(shù)據(jù)，Zara將和用戶(hù)直接建立更為直接的互動(dòng)機(jī)制，有助于提升商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。

這樣一樁利害分明的生意，在天貓看來(lái)是一場(chǎng)郎情妾意的“愛(ài)情長(zhǎng)跑”。

天貓事業(yè)部國(guó)際BD業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蓁芯第一次給Zara發(fā)郵件是在2012年5月，在給記者的回復(fù)中，天貓稱(chēng)，和Zara經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)兩年多的“郵件傳情”。

2014年初，Zara亞太區(qū)總裁和相關(guān)項(xiàng)目組人員與天貓團(tuán)隊(duì)會(huì)面超過(guò)十多次，雙方往來(lái)的郵件中，不僅有中文、英文，還有西班牙文。

赫蘇斯直言，談判很順暢，“一點(diǎn)都不難。

”經(jīng)過(guò)六年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為僅次于美國(guó)的全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，今年中國(guó)電商服裝銷(xiāo)售總額會(huì)達(dá)到1000億美元，比去年增長(zhǎng)40%。

中國(guó)人最喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)的東西可能就是服裝，目前電商服裝銷(xiāo)量占到中國(guó)電商市場(chǎng)的五分之一以上。

9月中旬，Inditex公布了今年上半年的凈收入下跌2.4%，主要受到匯率的影響，截止7月31日的6個(gè)月期間，凈收入為11.6億美元，利潤(rùn) 率從原先的58.6%下跌至57.6%。

同期凈銷(xiāo)售額上漲6%達(dá)到101.21億美元，其中，Zara品牌較去年同期上漲4%，占到集團(tuán)凈銷(xiāo)售額的64% 以上。

西班牙目前是這家公司最大的市場(chǎng)，占到其總收入的約五分之一多。

亞洲目前占到其全球銷(xiāo)售的20%左右。

市場(chǎng)分析人士估計(jì)，僅中國(guó)一處就約占8%。

兩年前，Zara在中國(guó)上線(xiàn)了官方網(wǎng)店Zara。

Inditex表示，未來(lái)Zara不會(huì)關(guān)閉。

有媒體總結(jié)，當(dāng)時(shí) Zara 的做法，就好像一個(gè)素來(lái)在人流量龐大的時(shí)尚品牌突然在人煙稀少的郊區(qū)開(kāi)了一個(gè)龐大的新店。

如今，Zara10月13日在天貓這家“大商場(chǎng)”里開(kāi)的店，不僅 趕上了熱鬧非凡的雙十一（盡管Zara不參加折扣促銷(xiāo)），也趕上了中國(guó)規(guī)模空前的電商消費(fèi)潮。

“這可是一個(gè)大秘密。

”赫蘇斯大笑，沒(méi)有回答在線(xiàn)銷(xiāo)售占比的問(wèn)題。

“生意不能被分割開(kāi)來(lái)，我們的線(xiàn)上業(yè)務(wù)在中國(guó)剛開(kāi)展一年半，我們不知道未來(lái)的發(fā)展會(huì)是什么樣，所以我們目前不會(huì)發(fā)布這些信息，直到時(shí)間足夠長(zhǎng)之后。

”他說(shuō)。

事實(shí)上，Inditex沒(méi)有公布過(guò)任何線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析人士認(rèn)為，2012年該公司的線(xiàn)上銷(xiāo)售大約占到總銷(xiāo)售的2.5%。

這家加利西亞公司的發(fā)言人接著對(duì)記者解釋道，實(shí)體店同樣對(duì)線(xiàn)上銷(xiāo)售有貢獻(xiàn)，因?yàn)橛行╊櫩驮诰€(xiàn)上買(mǎi)了衣服之后，會(huì)去實(shí)體店進(jìn)行退換貨，二者相互補(bǔ)充。

在西班牙，加利西亞民風(fēng)崇尚低調(diào)、委婉。

為了提高利潤(rùn)率，Inditex拓展線(xiàn)上市場(chǎng)已是必行之事，目前Zara已經(jīng)在27個(gè)國(guó)家有網(wǎng)上商店，在中國(guó)天貓旗艦店上線(xiàn)之前，韓國(guó)和墨西哥的網(wǎng) 上商店也剛剛開(kāi)業(yè)。

但赫蘇斯并不認(rèn)為Inditex正由此慢慢轉(zhuǎn)變自己的商業(yè)模式，“事實(shí)上，它的商業(yè)模式恰能適應(yīng)這種線(xiàn)上世界的潮流。

”赫蘇斯說(shuō)。

精準(zhǔn)時(shí)尚十九世紀(jì)末，歐洲曾有服裝業(yè)改革人士預(yù)言，服裝是一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，而這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)存在的理由就是新奇。

在Zara，任何持久的溢價(jià)都源自新鮮感，畢竟讓顧客不停地去購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)品牌的、不怎么便宜的衣服，不是一件容易的事情。

Zara有一條更復(fù)雜的公 式，而這條公式并不是常常見(jiàn)諸報(bào)端的“快時(shí)尚”里的“快”那么簡(jiǎn)單。

事實(shí)上，Zara以一種傾向于限制而非促進(jìn)“快”的方式來(lái)抓住顧客。

“快時(shí)尚并不能準(zhǔn)確解釋目前zara和Inditex在做的事情。

”赫蘇斯斬釘截鐵地說(shuō)，“實(shí)際上，我感覺(jué)并不像快時(shí)尚。

”他順手拿過(guò)紙筆，一邊畫(huà)，一邊向記者解釋Zara的商業(yè)模式。

這是一張流程圖：當(dāng)一個(gè)顧客走進(jìn)商店，他的消費(fèi)信息首先會(huì)傳遞到設(shè)計(jì)部門(mén)。

這些信息中 第一是定量信息，賣(mài)出了多少件衣服，人們喜歡紅夾克多，還是喜歡綠夾克多；第二是定性信息，這不是關(guān)乎賣(mài)出多少件衣服，而是關(guān)于“為什么”，為什么顧客喜 歡紅夾克多。

Inditex的工作就是去弄清楚“為什么”。

接著這些“為什么”的信息再傳導(dǎo)給生產(chǎn)部門(mén)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造，最后新的產(chǎn)品通過(guò)發(fā) 達(dá)的物流系統(tǒng)運(yùn)往全球。

這個(gè)流程并不快。

因?yàn)?ldquo;快”是能做多快，就做多快。

但是處理海量信息，了解顧客和市場(chǎng)的需求，是一個(gè)不短、不快的過(guò)程，它不在于 快，而在于準(zhǔn)確。

“所以比起快時(shí)尚，我更愿意說(shuō)Zara是精準(zhǔn)時(shí)尚。

”赫蘇斯說(shuō)，“當(dāng)然，我們也要快，但只是體現(xiàn)在從物流到店里的這一過(guò)程。

” 當(dāng)季新品從西班牙到北京只需要花兩天時(shí)間。

Inditex有50%以上的產(chǎn)品，都是在西班牙及其周邊國(guó)家（葡萄牙、摩洛哥、土耳其）完成的。

工廠(chǎng)靠近公司總部這一地理優(yōu)勢(shì)，也在一定程度上保 證了它能盡快根據(jù)顧客的需求生產(chǎn)出時(shí)尚產(chǎn)品。

這種高度集中化的布陣正是為何Inditex在阿爾泰修這一偏狹小鎮(zhèn)就能靈活控制其庫(kù)存的關(guān)鍵原因。

Zara服裝的靈感可以來(lái)自各大秀場(chǎng)，也可以來(lái)自街頭巷尾。

有一次，Inditex創(chuàng)始人阿曼修?奧爾特加開(kāi)車(chē)在等一個(gè)紅綠燈，看見(jiàn)旁邊一個(gè)小伙 子，穿著一件嵌滿(mǎn)金屬亮片的牛仔夾克。

他覺(jué)得很有新意，于是馬上給設(shè)計(jì)主管打電話(huà)。

兩周后改良設(shè)計(jì)后的夾克就擺到了店里，賣(mài)得很火。

“對(duì)于那些想要有所突破的人，我的建議是去大街上看看，那可是最棒的T臺(tái)。

” 阿曼修?奧爾特加說(shuō)。

Inditex有一個(gè)40多人的團(tuán)隊(duì)，他們的工作是到紐約的夜店、巴黎的商業(yè)區(qū)，西班牙的酒吧等各種時(shí)尚場(chǎng)所尋找靈感。

變化不會(huì)打亂Zara的體系，它甚至已經(jīng)成為這個(gè)體系的一部分。

據(jù)彭博商業(yè)周刊報(bào)道，Zara在信息化管理和產(chǎn)能上的投入很高，這讓它們的工廠(chǎng)可以 有能力應(yīng)對(duì)突然增加的需求和變化。

在新一季開(kāi)始的時(shí)候，普通零售商已經(jīng)至少為80%的即將銷(xiāo)售的服裝下了訂單。

但Zara只有50%的設(shè)計(jì)會(huì)提前那么久。

在運(yùn)營(yíng)層面，強(qiáng)化設(shè)計(jì)部和營(yíng)銷(xiāo)部之間的聯(lián)合高過(guò)一切。

在一般的服裝企業(yè)中，采購(gòu)人員對(duì)貨品大多具有決定權(quán)，但在Inditex，這種策略被認(rèn)為是錯(cuò)誤的。

在那里，負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)人員具有優(yōu)先決定權(quán)。

這種管理體系不允許強(qiáng)加采購(gòu)任務(wù)，財(cái)務(wù)部門(mén)亦不能凌駕于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之上。

找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求顯然比高速度更重要，所以很多人開(kāi)始患上Zara癥：到Zara買(mǎi)衣服已經(jīng)成為一種習(xí)慣，這種習(xí)慣就是買(mǎi)當(dāng)時(shí)當(dāng)季最流行的衣服穿，然后在來(lái)年毫不惋惜地扔掉。

周周出新不難，但制造新鮮感卻非易事。

。

Zara需要對(duì)顧客進(jìn)行“再教育”。

讓他們知道，雖然自己總會(huì)碰到新款，但很有可能上周在這里試穿的衣服，再來(lái)就已經(jīng)下架。

這樣一來(lái)，顧客就會(huì)告訴自己，如果看到喜歡的東西，當(dāng)時(shí)就一定得買(mǎi)下來(lái)。

這與多數(shù)服裝生產(chǎn)商習(xí)慣每個(gè)銷(xiāo)售季之初就確定較高售價(jià)，旺季過(guò)后就降價(jià)銷(xiāo)售不同。

Zara對(duì)顧客認(rèn)識(shí)論的再教育包括制造出一種數(shù)量有限、莫失良機(jī)的氛圍。

在這個(gè)氛圍中，新鮮感已經(jīng)不是來(lái)自Zara，而是來(lái)自顧客自己的想象和思維。

Inditex經(jīng)營(yíng)模式的靈活性讓其有能力解決客戶(hù)在最后一刻提出的任何變化要求；其生產(chǎn)體系可以保證在四周內(nèi)完成新款的生產(chǎn)，如果市場(chǎng)需要，甚至可以縮短到兩周。

而為了能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，工廠(chǎng)每次只會(huì)生產(chǎn)很少量的服裝。

“我們賣(mài)的不是衣服，而是時(shí)尚，”赫蘇斯說(shuō)。

時(shí)尚是要營(yíng)造出這樣的氛圍：當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入一家zara店，他/她會(huì)感覺(jué)到有一大推男人女人在面前，那么他/她就要選擇自己要成為哪種男人或者哪種女人，很多很多的可能性擺在面前。

赫蘇斯接著說(shuō)，“你在這里穿上的不是一件上衣、一條褲子，而是一種能升值你個(gè)性的東西，一種讓你覺(jué)得神奇的東西。

”謙卑學(xué)習(xí)對(duì)任何一家跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展中國(guó)市場(chǎng)都是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的。

然而，Inditex目前最大的挑戰(zhàn)不在于開(kāi)的店不夠多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多強(qiáng)大，而在于要每天如何去學(xué)習(xí)和了解這個(gè)龐大的客戶(hù)群。

要做到這些，赫蘇斯認(rèn)為最重要的是，“We are here to learn”。

“如果你制造了更多的綠夾克，但實(shí)際顧客并不喜歡，那么你就需要謙卑地去改變。

”赫蘇斯在談話(huà)中多次提到謙卑（humble）。

這似乎不是一個(gè)時(shí)尚企業(yè)慣有的姿態(tài)，但卻是Inditex人口中最常提到的字眼。

這或許和創(chuàng)始人阿曼修?奧爾特加本人的經(jīng)歷有關(guān)。

阿曼修?奧爾特加出生在西班牙西北萊昂省的一個(gè)小鎮(zhèn)，在創(chuàng)業(yè)之前一直在為別人打工，做過(guò)售貨員，做 過(guò)采購(gòu)，也做過(guò)批發(fā)。

直到27歲時(shí)，他和妻子及家人以折合30歐元的本金，從家庭作坊式的工廠(chǎng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

無(wú)論是個(gè)人愛(ài)好，還是衣食住行的方式，阿曼修?奧 爾特加都十分樸素，毫不張揚(yáng)。

作為全世界最富有的人之一，他的公開(kāi)照片也很少。

2000年左右Inditex上市時(shí)，公司第一次決定讓阿曼修?奧爾特加亮 相，照片中，他沉著臉，表情嚴(yán)肅，好像是在拒絕拍照。

有一次，阿曼修?奧爾特加要求員工撤掉總部樣板店櫥窗里的一盞燈，只因這盞燈設(shè)計(jì)復(fù)雜，太過(guò)張揚(yáng)。

他告訴員工，要重視自己的DNA，不能脫離自己的風(fēng)格。

這個(gè)行事低調(diào)的加利西亞人在不到四十多年的時(shí)間把一個(gè)小作坊做成全世界最大的服裝企業(yè)之一。

也總會(huì)有人給Inditex提供各種各樣的商業(yè)機(jī)會(huì)，其中包括Zara酒店系列、收購(gòu)絲芙蘭等，但都被奧爾特加拒絕了，因?yàn)樗滥遣皇撬麘?yīng)該做的 事。

對(duì)Inditex來(lái)說(shuō)，企業(yè)自己的DNA也許比多樣的產(chǎn)業(yè)組合更關(guān)乎利害。

“Zara唯一的目標(biāo)就是讓所有人都穿得漂亮，那為什么還要做別的生意 呢？”這位執(zhí)拗的創(chuàng)始人說(shuō)道。

現(xiàn)任首席執(zhí)行官Pablo Isla的背景和阿曼修?奧爾特加全然不同，但二人卻是一見(jiàn)如故。

現(xiàn)年50歲的Isla擁有律師資格，曾經(jīng)做過(guò)煙草生意，通曉證券市場(chǎng)運(yùn)作，在2005年 經(jīng)獵頭進(jìn)入Inditex。

阿曼修?奧爾特加這樣簡(jiǎn)單描述自己為什么決定雇傭一個(gè)和服裝不搭界的人：和巴勃羅坐在一起吃飯，談到來(lái)公司上班的事情，他只是 問(wèn)到公司后自己應(yīng)該做什么，而沒(méi)問(wèn)能掙多少錢(qián)。

和阿曼修?奧爾特加一樣，公開(kāi)新聞報(bào)道里也極少見(jiàn)到Isla的身影。

Inditex這個(gè)名字沒(méi)有什么特別的故事，它是“紡織品設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)”（industria de diseno textil）西班牙語(yǔ)單詞組合。

“我做的這一切無(wú)外乎就是一種紡織品設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)。

”阿曼修?奧爾特加說(shuō)。

現(xiàn)在這樁產(chǎn)業(yè)早已走出了加利西亞和西班牙，這是曾經(jīng)的阿曼修?奧爾特加不敢想象的。

1990年，Zara在法國(guó)巴黎歌劇院廣場(chǎng)附近開(kāi)了第一家店，開(kāi) 業(yè)那天當(dāng)阿曼修?奧爾特加走進(jìn)這家開(kāi)在世界時(shí)尚之都的頭號(hào)店時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客排隊(duì)已經(jīng)到了大街上，自己竟無(wú)法穿過(guò)擁擠的人群。

他無(wú)法控制自己的情緒，站在門(mén)邊 像個(gè)小孩子一樣地哭了起來(lái)。

對(duì)于一個(gè)從西班牙小鎮(zhèn)走出來(lái)的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在時(shí)尚品牌繁多而歷史久遠(yuǎn)的大本營(yíng)——歐洲攻池略地實(shí)非易事。

在國(guó)際市場(chǎng)上的擴(kuò)張也把Inditex這套精細(xì)的生態(tài)系統(tǒng)置于重重考驗(yàn)之中。

每一處國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓，阿曼修?奧爾特加都要親自前往調(diào)研，他要“去大街上看人們?cè)趺创?，怎么生?rdquo;。

所以即便是美國(guó)這樣全球最大的經(jīng)濟(jì)體，也從來(lái)都不是Zara以及其他品牌的首要市場(chǎng)。

首先，美國(guó)市場(chǎng)擁有強(qiáng)勢(shì)貨幣；第二點(diǎn)也更為重要的一點(diǎn)是，阿曼 修?奧爾特加發(fā)現(xiàn)，除了在一些大城市，美國(guó)大部分地區(qū)的顧客還是更愿意購(gòu)買(mǎi)GAP這樣的基礎(chǔ)服裝產(chǎn)品，他們不像一些國(guó)家的人那樣對(duì)時(shí)尚充滿(mǎn)好奇。

在過(guò)去三十多年里，西班牙一直是這家公司最大的市場(chǎng)。

2013年，中國(guó)超過(guò)法國(guó)成為其門(mén)店數(shù)量第二多的國(guó)家，現(xiàn)在它在中國(guó)已經(jīng)有近150家門(mén)店。

Pablo Isla今年9月的一個(gè)發(fā)布會(huì)上直言，“中國(guó)對(duì)我們意義重大。

”接過(guò)阿曼修?奧爾特加衣缽已經(jīng)六年的Isla眼下最重要的事情就是推進(jìn)Zara和其它品牌的在線(xiàn)戰(zhàn)略。

與此同時(shí)，線(xiàn)下旗艦店作為Inditex的核 心戰(zhàn)略還在繼續(xù)。

數(shù)據(jù)顯示，上半年Zara開(kāi)店36家，去年同期為19家；總店數(shù)為1863家，較去年同期1770家有近100家的增長(zhǎng)。

最近新開(kāi)的 Zara旗艦店的包括香港皇后路店、邁阿密林肯路以及上海南京東路店。

“開(kāi)店這件事也很神奇，因?yàn)槊恳患业甓加忻帧⒂行蜗蟆⒂袌F(tuán)隊(duì)，每一家新店帶來(lái)的激情對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。

”赫蘇斯說(shuō)，“對(duì)你們來(lái)說(shuō)可能是‘多’一家店，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是多一家‘店’。

”

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