人力成本的高企，正在倒逼配送平臺(tái)從勞動(dòng)力密集型向著科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

越來(lái)越加豐富的配送場(chǎng)景、越來(lái)越復(fù)雜的配送需求，對(duì)配送平臺(tái)的技術(shù)要求將會(huì)越來(lái)越高。

就像快遞之于電商，有著數(shù)千萬(wàn)從業(yè)者的3公里配送，將成為本地生活服務(wù)中新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)引擎。

外賣(mài)、咖啡、商超配送，從事3公里配送的騎手，全中國(guó)有多少個(gè)?超過(guò)1300萬(wàn)。

這幾乎是中國(guó)每年畢業(yè)大學(xué)生總量的兩倍。

就像滴滴司機(jī)一樣，送外賣(mài)從一個(gè)邊緣的職業(yè)，到如今越來(lái)越多的人以此為生，已經(jīng)逐漸成為城市生活必不可少的部分。

3公里配送發(fā)展?fàn)顩r即時(shí)配送這個(gè)行業(yè)的玩家，主要分為外賣(mài)系、眾包系、跑腿系、快遞系、送藥系等。

3公里配送領(lǐng)域，外賣(mài)的配送是體量最大的，也是最成熟的應(yīng)用場(chǎng)景。

外賣(mài)作為O2O大戰(zhàn)中活下來(lái)并且活的最好的模式，承擔(dān)起了3公里配送這個(gè)行業(yè)早期建設(shè)和教育的任務(wù)。

外賣(mài)的配送主要是由美團(tuán)、餓了么直營(yíng)的配送員為主，以及蜂鳥(niǎo)配送(餓了么旗下)和達(dá)達(dá)等眾包平臺(tái)提供服務(wù)。

根據(jù)美團(tuán)公布的《2018外賣(mài)騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，美團(tuán)有效騎手(有接單)為270萬(wàn)。

蜂鳥(niǎo)配送在《2018外賣(mài)騎手群體洞察報(bào)告》中公布的數(shù)據(jù)，注冊(cè)騎手超過(guò)300萬(wàn)，蜂鳥(niǎo)的報(bào)告中，因?yàn)榭赡艽嬖跓o(wú)效注冊(cè)、人員流失等因素，可以按照蜂鳥(niǎo)配送的另一組數(shù)據(jù)計(jì)算：前三季度訂單超150億單，每個(gè)配送員每天平均48單。

三個(gè)季度按照270天算，蜂鳥(niǎo)配送的實(shí)際有效騎手，約為116萬(wàn)人(150億/270/48≈1157407人)。

美團(tuán)和餓了么，兩大外賣(mài)系的3公里配送體系，就有386萬(wàn)騎手。

眾包系包括新達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)等平臺(tái)，其中新達(dá)達(dá)是由京東到家和原達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)合并，達(dá)達(dá)和點(diǎn)我達(dá)均起家于O2O大戰(zhàn)時(shí)期。

點(diǎn)我達(dá)對(duì)外公布的騎手?jǐn)?shù)為300萬(wàn)，達(dá)達(dá)450萬(wàn)。

新達(dá)達(dá)和點(diǎn)我達(dá)的業(yè)務(wù)包括餐飲、鮮花、生鮮等各類配送。

閃送和UU跑腿類的跑腿系，起身于同城配送的概念，雖然是同城配送，但在3公里方面的業(yè)務(wù)量也不少，尤其是UU跑腿，業(yè)務(wù)范圍包括幫買(mǎi)幫送幫取代排隊(duì)等，大多圍繞本地生活服務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍在3公里內(nèi)。

閃送的閃送員數(shù)量是56.09萬(wàn)，UU跑腿的跑男數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。

綜上，3公里配送行業(yè)的玩家，僅主流的外賣(mài)系、眾包系、跑腿系6家，配送人員的規(guī)模就達(dá)到了近1300萬(wàn)人。

此外，順豐圓通中通韻達(dá)等快遞公司，也都在近年來(lái)進(jìn)軍到3公里配送業(yè)務(wù)。

順豐在兩年前就開(kāi)始為百度外賣(mài)提供部分外賣(mài)配送服務(wù)，去年上線“即刻送”，可以為商家配送蛋糕鮮花等，去年開(kāi)放了個(gè)人同城配送的業(yè)務(wù)，近日來(lái)大火的瑞幸咖啡，也是選擇的順豐專送。

此外，蘇寧在3公里配送方面有蘇寧秒達(dá)，京東物流在世界杯期間提供2小時(shí)內(nèi)的餐品送達(dá)服務(wù)。

社區(qū)拼團(tuán)如每日優(yōu)鮮的合伙人、送藥到家如叮當(dāng)送藥、商超自有平臺(tái)如物美的多點(diǎn)，還有諸如此類的眾多有配送業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)型公司，林林總總加起來(lái)，也是很大的體量。

3公里配送作為一個(gè)新興的配送模式，就從業(yè)人數(shù)來(lái)看，比長(zhǎng)距離的快遞配送更具想象力。

快遞行業(yè)數(shù)十年的高速發(fā)展，四通一達(dá)、EMS和京東物流8家快遞公司配送員總和也不過(guò)僅約200萬(wàn)左右。

(順豐約 26.88 萬(wàn)、申通超過(guò)30萬(wàn)、EMS16萬(wàn)、京東17.5萬(wàn);圓通、中通、韻達(dá)、百世快遞取中值按20萬(wàn)計(jì)算)3公里配送帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)場(chǎng)當(dāng)電子商務(wù)，把全世界的商品拉近到每個(gè)消費(fèi)者的身邊的時(shí)候，快遞這種商業(yè)形態(tài)將地段、門(mén)店等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)進(jìn)行了重新定義，商業(yè)資源被重新分配，全世界的商品在電子商務(wù)的面前，只分為包郵和不包郵。

當(dāng)把商業(yè)從千里之外拉到生活、工作的3公里范圍，即時(shí)配送正在進(jìn)行著下一輪的商業(yè)形態(tài)的重塑。

2014年O2O鼎盛期，配送上門(mén)模式都存在“配送”的瓶頸。

自己做，重;不自己做，體驗(yàn)差。

O2O在2015年被證偽后，泡沫破滅。

如今即時(shí)配送在經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展后，運(yùn)力已經(jīng)充足，曾經(jīng)的瓶頸不再，配送商品從單一的外賣(mài)的模式，擴(kuò)展到日用商超、生鮮、鮮花、咖啡、藥品等。

此前人們還會(huì)討論懶人經(jīng)濟(jì)是不是成立?外賣(mài)這種“偽需求”會(huì)存活多久。

如今配送已經(jīng)成為商業(yè)基本形態(tài)之一，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是對(duì)“時(shí)間價(jià)值”的重新分配。

就像電商場(chǎng)景里，只有包郵和不包郵之分，在3公里的商業(yè)圈中，因?yàn)榕渌偷姆?wù)的出現(xiàn)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)只有送達(dá)是或否。

3公里配送領(lǐng)域，外賣(mài)的配送是體量最大的，也是最成熟的應(yīng)用場(chǎng)景。

根據(jù)Trustdata《2018年Q1中國(guó)外賣(mài)O2O行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》，外賣(mài)市場(chǎng)的規(guī)模是2969億，還在持續(xù)的增長(zhǎng)中，尤其是在三四線城市的增長(zhǎng)更加的明顯。

3公里配送在其他消費(fèi)場(chǎng)景的勢(shì)頭也已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。

3公里配送的發(fā)展，從高頻的外賣(mài)到帶動(dòng)低頻的藥品配送，從配送本身作為一種附屬價(jià)值到配送成為增值的服務(wù)。

3公里配送帶來(lái)的便利性，極大地推動(dòng)商品的流動(dòng)，就像路修好了，車(chē)自然就多了起來(lái)。

外賣(mài)、超市日用、生鮮、花、跑腿、藥、咖啡，3公里范圍內(nèi)的商品全部被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每一個(gè)都有可能成為下一個(gè)千億級(jí)別的市場(chǎng)。

3公里配送的商業(yè)想象空間3公里配送的性感，還不止于現(xiàn)有模式下的商品配送，其商業(yè)想象空間還很大。

1、電商訂單和即時(shí)配送的結(jié)合正如傳統(tǒng)的快遞公司開(kāi)始進(jìn)軍即時(shí)配送領(lǐng)域一樣，即時(shí)配送領(lǐng)域也憑借自己的優(yōu)勢(shì)在進(jìn)軍電商訂單的配送。

在2017年的雙11，餓了么接入到訂單的配送中，才開(kāi)始發(fā)揮出3公里配送時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)。

即時(shí)配送運(yùn)力的接入，對(duì)電商訂單來(lái)講，一方面，可以和快遞物流進(jìn)行很好的銜接，時(shí)效性更好，增強(qiáng)體驗(yàn)。

另一方面，數(shù)倍于快遞員的即使配送力量，可以成為電商配送的泄洪運(yùn)力，在諸如雙11等電商節(jié)日，可以迅速地消化海量的訂單。

而對(duì)于即時(shí)配送，則是豐富應(yīng)用場(chǎng)景，填補(bǔ)運(yùn)力空置期。

2、新零售業(yè)態(tài)下的即時(shí)配送如果說(shuō)餓了么接棒快遞進(jìn)行電商訂單的配送，還只是對(duì)快遞的補(bǔ)充。

那么新零售業(yè)態(tài)下，即時(shí)配送就直接繞過(guò)了快遞，用局域網(wǎng)的方式，為用戶提供服務(wù)，這也是對(duì)快遞企業(yè)的釜底抽薪。

盒馬鮮生、永輝超市的生鮮、日用品，可以直接從點(diǎn)我達(dá)、新達(dá)達(dá)配送，蜂鳥(niǎo)配送提供商超、美妝個(gè)護(hù)的配送，這些都是從傳統(tǒng)的電商體系分流訂單。

2018年7月，海瀾之家入駐了美團(tuán)外賣(mài)，一時(shí)間受到很多調(diào)侃，也讓很多人不解。

這個(gè)非常跨界的合作，讓很多人懷疑消費(fèi)者真的需要在美團(tuán)上點(diǎn)一份“海瀾之家”嗎?消費(fèi)者對(duì)服飾類商品也需要這么快的配送速度嗎?美團(tuán)高級(jí)副總裁王慧文對(duì)此次事件的解釋是“試一試”?但是這試一試背后，美團(tuán)到底有怎樣的野心?如果回頭看快遞行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷，曾經(jīng)的快遞需要一周的時(shí)間才能送達(dá)，如今的快遞平均時(shí)間僅需2-3天，電商訂單走順豐只需1-2天，京東憑借各地的大型倉(cāng)庫(kù)，物流配送在中心城市能做到的24小時(shí)內(nèi)，新零售業(yè)態(tài)下天貓超市配送也可以做到隔天送達(dá)。

如果電商訂單的配送速度，達(dá)到小時(shí)級(jí)甚至是分鐘級(jí)，是不是會(huì)成為今后的常態(tài)?如果要實(shí)現(xiàn)這種常態(tài)，該如何突破?這可能正是美團(tuán)所嘗試的。

美團(tuán)/海瀾之家是僅僅期望滿足消費(fèi)者應(yīng)急情況下的服飾購(gòu)買(mǎi)需求嗎?這顯然還是外賣(mài)的思路。

3公里配送在電商領(lǐng)域的潛力，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，是再造一個(gè)基于3公里配送電商平臺(tái)的機(jī)會(huì)。

“店到用戶”的方式下，每一家實(shí)體店都將成為前置倉(cāng)。

小米之家、優(yōu)衣庫(kù)等已經(jīng)支持到店自提，可以預(yù)期的是，自提之后，下一步就是支持3公里配送。

3公里配送的發(fā)展瓶頸即時(shí)配送發(fā)展到如今的體量，也有很大的困難，主要在運(yùn)力分布不均、配送場(chǎng)景不夠豐富、成本持續(xù)高三個(gè)方面，而這三個(gè)方面又互相牽連，互為因果。

1、訂單集中，運(yùn)力分配不勻當(dāng)前3公里配送最大的應(yīng)用場(chǎng)景依然是外賣(mài)，而外賣(mài)本身的屬性決定了訂單主要在中午和晚上另個(gè)時(shí)間段。

外賣(mài)騎手和消費(fèi)者的矛盾，也是因?yàn)橛唵渭小?/p>

配送訂單集中，短時(shí)間內(nèi)配送大量的訂單、緊張的時(shí)間和平臺(tái)步步緊逼的政策，導(dǎo)致騎手在高峰期爭(zhēng)分奪秒，用戶端感受到的消費(fèi)體驗(yàn)很差，而非用餐時(shí)間運(yùn)力卻又空置。

2、配送場(chǎng)景不夠豐富3公里配送的另一個(gè)困境是，即使是非外賣(mài)的配送需求在逐漸地豐富，但是目前來(lái)說(shuō)還是不夠。

外賣(mài)是高頻的大眾化需求，鮮花、咖啡、商超是低頻次的細(xì)分需求。

外賣(mài)的配送需求向其他品類擴(kuò)展，一方面是橫向擴(kuò)展，比如擴(kuò)張到商超、跑腿等業(yè)務(wù)，另一方面是縱向協(xié)同，比如咖啡和下午茶。

非外賣(mài)配送場(chǎng)景存在的基礎(chǔ)是，當(dāng)前非用餐時(shí)間，3公里配送的運(yùn)力是冗余的。

應(yīng)用場(chǎng)景的匱乏和運(yùn)力分配不均勻?qū)?公里配送帶來(lái)的后果是：在非用餐時(shí)間騎手運(yùn)力冗余，冗余的運(yùn)力在非用餐時(shí)間無(wú)法釋放價(jià)值，行業(yè)整體成本高。

現(xiàn)在3公里配送，相當(dāng)于是為了保證用餐時(shí)間的運(yùn)力充足，將非用餐時(shí)間騎手的成本折合到了用餐時(shí)間的配送費(fèi)用，使得每一單的成本都很高。

用亨利·福特的話來(lái)講就是，“我雇的明明是兩只手怎么卻來(lái)了一個(gè)人。

”運(yùn)力不均勻的情況對(duì)3公里配送來(lái)說(shuō)將是一個(gè)長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象。

雖然通過(guò)不斷的增加應(yīng)用場(chǎng)景的豐富性可以把非用餐時(shí)間冗余的運(yùn)力調(diào)動(dòng)起來(lái)，但是短時(shí)間內(nèi)很難出現(xiàn)能和外賣(mài)體量匹配的應(yīng)用場(chǎng)景。

3、外賣(mài)終將機(jī)器換人騎手的成本，一方面來(lái)自于運(yùn)力不均和場(chǎng)景不足，另一方面，是人力密集性行業(yè)都面臨的困難。

機(jī)器換人的大潮流下，配送平臺(tái)也終將走向無(wú)人化。

3公里配送和快遞有很多相似的地方，在實(shí)現(xiàn)無(wú)人化的道路上邏輯也大致相同。

無(wú)人配送按照應(yīng)用環(huán)境，分為開(kāi)放環(huán)境和封閉環(huán)境中的無(wú)人配送;按照實(shí)現(xiàn)方式劃分，則是全配送過(guò)程的無(wú)人化和部分配送過(guò)程的無(wú)人化。

開(kāi)放環(huán)境中的全配送無(wú)人化，由于配送過(guò)程中道路的復(fù)雜，現(xiàn)在試行的方案是餓了么的無(wú)人機(jī)配送，2018年5月，餓了么獲得上海金山園區(qū)內(nèi)17條無(wú)人機(jī)配送航線。

封閉環(huán)境中的全配送過(guò)程無(wú)人化，環(huán)境及硬件設(shè)施對(duì)機(jī)器人更加的友好。

如美團(tuán)在辦公樓、大學(xué)校園試行的無(wú)人配送，餓了么在上海虹橋萬(wàn)科中心3號(hào)樓7樓用外賣(mài)機(jī)器人萬(wàn)小餓配送。

開(kāi)放環(huán)境中的部分配送過(guò)程的無(wú)人化，是無(wú)人配送負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)取餐的過(guò)程，將外賣(mài)送到商場(chǎng)門(mén)口后，由騎手負(fù)責(zé)道路及最終送達(dá)部分。

這是一種人機(jī)混合的配送方式，機(jī)器人負(fù)責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單卻耗時(shí)的部分，提高整個(gè)配送環(huán)境的時(shí)效，如美團(tuán)在北京朝陽(yáng)大悅城投放的商場(chǎng)內(nèi)配送機(jī)器人。

無(wú)人化將是3公里配送的未來(lái)，機(jī)器換人，對(duì)即時(shí)配送來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

機(jī)器換人后的3公里配送，無(wú)論是封閉環(huán)境還是開(kāi)放環(huán)境下的人機(jī)混配，隨著配送的應(yīng)用場(chǎng)景逐漸豐富，調(diào)度系統(tǒng)能否根據(jù)距離、時(shí)間等因素，對(duì)訂單和騎手進(jìn)行合理的匹配，充分調(diào)動(dòng)人和機(jī)器的運(yùn)力，對(duì)行業(yè)效率的提升和成本的控制至關(guān)重要。

無(wú)人配送在逐漸成熟的過(guò)程中，最大的改變可能是對(duì)當(dāng)前工作和生活場(chǎng)景中，配套硬件和建筑規(guī)劃的倒逼。

例如封閉環(huán)境下的園區(qū)規(guī)劃和建設(shè)，可能會(huì)為無(wú)人配送實(shí)施的便利性更多地考量，門(mén)、路、梯會(huì)更方便配送機(jī)器人的接入;人機(jī)混配下的3公里配送圈，門(mén)店的無(wú)人配送的便利性可能成為優(yōu)于位置的考量因素之一;商業(yè)辦公區(qū)之間，無(wú)人配送的便利和交通連接成為考量因素，如為配送機(jī)器人預(yù)留配送通道等。

人力成本的高企，正在倒逼配送平臺(tái)從勞動(dòng)力密集型向著科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

越來(lái)越加豐富的配送場(chǎng)景、越來(lái)越復(fù)雜的配送需求，對(duì)配送平臺(tái)的技術(shù)要求將會(huì)越來(lái)越高。

越來(lái)越多的人以3公里配送為生計(jì)，每天穿梭于城市的大街小巷的騎手們，就像是城市血液里的紅細(xì)胞，不斷地流動(dòng)為城市提供能量;越來(lái)越多的人以3公里配送為生活方式，享受越來(lái)越多的配送服務(wù);越來(lái)越多的行業(yè)把3公里配送當(dāng)成基本的商業(yè)形態(tài)，觸達(dá)到更多的消費(fèi)者。

可以確定的是，3公里配送，將成為本地生活服務(wù)中新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)引擎。