幾天前，我收到了一封財(cái)富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件，內(nèi)容如下：    “最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監(jiān)。

關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。

安妮塔。

”    當(dāng)時(shí)我正在駕車從機(jī)場(chǎng)回家的路上，只有30分鐘的空閑時(shí)間，所以我直接用iPad回復(fù)了她的問題。

現(xiàn)在，我想將這個(gè)問題的答案寫成一篇文章，與所有讀者分享，因?yàn)槲艺J(rèn)為這是一個(gè)很好的問題。

雖然她只提到了“銷售經(jīng)理”，但事實(shí)上，不論你負(fù)責(zé)哪個(gè)領(lǐng)域，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。

這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為 “優(yōu)秀的管理者”這方面。

    你好，安妮塔！    感謝你的來信。

這是一個(gè)很好的問題。

祝賀你，你從有一技之長(zhǎng)的職員變成了管理者。

之前，你的重要性體現(xiàn)在你親手做過的事情。

現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)通過管理其他人的工作和職業(yè)，來體現(xiàn)你在另外一個(gè)方面的重要性。

    要想成為優(yōu)秀的管理者，可以參考下面這些經(jīng)受過時(shí)間考驗(yàn)的指導(dǎo)原則：    培養(yǎng)人才，專注于優(yōu)點(diǎn)而非弱點(diǎn)。

管理者的首要任務(wù)并非“監(jiān)督”，而是培養(yǎng)和發(fā)展人才。

找出人們的特長(zhǎng)，幫助他們變得更好。

詢問他們希望發(fā)展哪方面的能力，然后想方設(shè)法地幫助他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

迫使你的團(tuán)隊(duì)全力以赴，發(fā)揮出最大的潛能，并隨時(shí)為他們提供幫助。

不要把時(shí)間浪費(fèi)在讓所有人都達(dá)到相同的能力水平上。

找出每個(gè)人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。

你便可以擁有一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。

    成為其他人的教練，隨時(shí)提供指導(dǎo)。

既然你的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，你就應(yīng)該每天拿出時(shí)間指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)成員。

他們表現(xiàn)好的時(shí)候，要提供積極的反饋，而當(dāng)他們的表現(xiàn)有待提高時(shí)，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。

每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點(diǎn)。

不論你認(rèn)可人們的什么行為，未來你都會(huì)得到更多回報(bào)。

時(shí)時(shí)刻刻致力于建立信任，如此一來，在你的人際關(guān)系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。

而當(dāng)你展示你就指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作所做的承諾時(shí)，你也在向人們傳達(dá)這樣的信號(hào)：“這才是一位管理者應(yīng)該做的事情。

”    做你心目中理想的管理者。

現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，而不是成為他們的“統(tǒng)治者”。

你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導(dǎo)，并且經(jīng)常表揚(yáng)你的良好表現(xiàn)。

現(xiàn)在你應(yīng)該努力成為這樣的管理者。

要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并幫助他們?nèi)〉贸晒Α?/p>

為他們?cè)O(shè)定成功目標(biāo)，并在他們爭(zhēng)取成功的過程中提供指導(dǎo)，當(dāng)他們?nèi)〉贸晒χ?，肯定他們的功勞?/p>

如果你的團(tuán)隊(duì)在不斷成長(zhǎng)，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。

做他們心目中理想的管理者。

    要有懷疑精神，但更要學(xué)會(huì)傾聽。

不要相信你看到或聽到的任何事情。

但同時(shí)也不要假設(shè)你聽到的任何事情都是可疑的。

在與每個(gè)人交流的時(shí)候，學(xué)會(huì)深入而仔細(xì)地傾聽。

對(duì)他們的世界觀要有好奇心。

要注意但不要譴責(zé)你遇到的錯(cuò)誤想法和態(tài)度。

記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)人們意識(shí)到你確實(shí)在認(rèn)真傾聽他們的聲音時(shí)，他們就會(huì)失去耍心機(jī)的興趣，并且因?yàn)樗麄冏鹁春托湃文悖麄儠?huì)希望發(fā)揮作用。

    共同面對(duì)困境，提供幫助。

人難免會(huì)有陷入困境的時(shí)候。

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。

你應(yīng)該跳到里面去，挽起袖子，向他們演示如何出去。

當(dāng)然，這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”；他們只有親自動(dòng)手才能學(xué)到最多。

但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞濫調(diào)、口號(hào)或者好的想法。

這樣做其實(shí)無異于拋棄，是不負(fù)責(zé)任的行為。

如果相關(guān)工作確實(shí)很重要，讓人們知道你隨時(shí)可以親自動(dòng)手，前提是他們只能通過這種方式才能學(xué)到必須掌握的技能。

要會(huì)分辨什么時(shí)候應(yīng)該提供指導(dǎo)，什么時(shí)候應(yīng)該參與其中，提供幫助。

    用講故事的方式分享你的激情與愿景；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員制定自己的計(jì)劃。

作為管理者，你的職責(zé)是建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。

你心目中可能對(duì)一支高效率團(tuán)隊(duì)有清晰的概念，這便是你的愿景。

通過引人入勝的故事，讓你的愿景鮮活起來，使其變得清晰易懂，幫助人們了解它。

然后，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員各自提出實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景的計(jì)劃，并盡可能允許他們遵守自己的計(jì)劃。

沒錯(cuò)，提供指導(dǎo)，但不要插手一臺(tái)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。

    同上條：利用故事清晰描述你期待的未來。

然后鼓勵(lì)他們用自己的想法和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出一條實(shí)現(xiàn)愿景的道路。

如果你真的能夠按照這種方式管理，你可能會(huì)成為所有人都想為你工作的管理者。

你也不會(huì)遭遇“如何讓團(tuán)隊(duì)全身心投入”的問題，因?yàn)樗麄儠?huì)主動(dòng)將自己的想法變成現(xiàn)實(shí)。

    不要停止對(duì)自己的投資。

聘用一位教練，幫助自己在工作帶來的混亂和煩躁當(dāng)中，保持對(duì)成功的專注。

閱讀關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)的最新文章和圖書，吸收其他人最好的想法，充實(shí)自己。

然后將這些想法與你的團(tuán)隊(duì)分享，聽聽他們的反應(yīng)。

如果他們發(fā)現(xiàn)你在踐行學(xué)無止境的理念，他們就會(huì)以你為榜樣。

你對(duì)自己的投資傳達(dá)出的信息是：你追求卓越，致力于自我發(fā)展和培養(yǎng)其他人。

    不要把什么都看成是沖著你自己來的。

這是成年人與小孩子的區(qū)別。

將別人的意見、建議或抱怨視為批評(píng)，或者針對(duì)你個(gè)人權(quán)威的攻擊，是大錯(cuò)特錯(cuò)的。

如果你總是認(rèn)為所有事情都是專門針對(duì)你的，其他人將無法與你分享你成功所需要的最重要的信息。

當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，你將是最后一個(gè)知道的人。

當(dāng)你因?yàn)樽载?fù)而遭遇失敗的時(shí)候，人們只會(huì)幸災(zāi)樂禍。

所以，當(dāng)你在聽取他人的反饋時(shí)，要認(rèn)真傾聽，并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問自己這些反饋是否有一定的道理。

事實(shí)上：信息就是信息。

它與你無關(guān)。

學(xué)會(huì)就事論事，客觀地看待任何事情，你也為別人如何對(duì)待他人反饋樹立了榜樣。

對(duì)于那些像小孩子一樣認(rèn)為所有事情都是針對(duì)自己的，神經(jīng)過敏的管理者，你會(huì)尊重他嗎？    如果你能成為這種領(lǐng)導(dǎo)者，你的團(tuán)隊(duì)就可以為你赴湯蹈火。

如此一來，你能否成功，將不再取決于“協(xié)定”（任務(wù)），而是相互之間的關(guān)系和作為一支團(tuán)隊(duì)一起共事的可能性。

    記?。汗芾碚叩某晒εc否，很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹立的榜樣，以及你在每一次交流當(dāng)中建立的信任和默契。

如果你能運(yùn)用這些指導(dǎo)原則并且不斷練習(xí)，你肯定能成為一名優(yōu)秀的管理者。