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這幾天關(guān)于京東刷單問題一直環(huán)繞在互聯(lián)網(wǎng)周邊,為了增加銷量,京東員工安排商戶刷單。
再看近幾年淘寶賣家刷信譽(yù)的行為同樣相當(dāng)?shù)牟瘢愕恼麄€(gè)淘寶烏煙瘴氣的,甚至出現(xiàn)了專門刷信譽(yù)的工作室,qq群。
關(guān)于淘寶刷信譽(yù)這回事,不僅國內(nèi)媒體已經(jīng)有過長期的報(bào)道,阿里巴巴也是坦誠承認(rèn)的。
那么不管是京東還是淘寶為什么就杜絕不了刷單問題:此次預(yù)演愈烈的京東刷單問題,京東真是著急了。
以至于京東某副總裁在接受媒體采訪時(shí)認(rèn)為,要警惕這些事件背后可能存在的推手,并認(rèn)為京東的土壤和阿里不一樣。
阿里平臺(tái)上存在的刷單問題已經(jīng)婦孺皆知,要根治也非一日之寒。
遙想年初天貓因?yàn)榧儇泦栴}被工商總局撕咬一口,京東的沾沾自喜,劉強(qiáng)東還多次在公開場合暗諷,現(xiàn)在京東也被爆刷單,不得不說是扇了劉強(qiáng)東大大的耳光。
在對(duì)待假貨和刷單問題上,出于維護(hù)平臺(tái)在消費(fèi)者心中的最基本信賴感,無論是馬云還是劉強(qiáng)東,都如京東某副總裁所說的,他眼里不容沙子,在假貨、刷單這種事情上零容忍,如果有員工出問題,處理上“一律開除”,而且事實(shí)上他們也是這樣做的。
容不下沙子,為什么還出現(xiàn)這么多沙子呢?無論是假貨問題還是刷單問題,是和整個(gè)社會(huì)商業(yè)誠信體系有關(guān)。
線下的假貨并不比線上少,只不過因?yàn)榫€下更分散且不集中,不像在互聯(lián)網(wǎng)被壟斷在少數(shù)幾家大的電商平臺(tái)里,所以常常被忽略了。
刷單也是同樣的問題,線下沖人氣的排隊(duì)黨不就是典型的刷單嗎?又誰管過他們呢?聚光燈下的電商巨頭,你注定要承受這樣的質(zhì)疑。
再從電商平臺(tái)本身來分析。
商人無利不起早,商家愿意冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)一定是有利可圖。
存在即合理,刷單的出現(xiàn)本身說明了平臺(tái)的價(jià)值。
沒有人刷單的平臺(tái)才是悲哀的,不是因?yàn)樗⒉涣耍悄愕牧髁刻伲瑝焊筒恢档蒙碳宜巍?/p>
在阿里平臺(tái)上,每刷一單的成本都至少是10元以上,這意味著什么呢?意味著如果你的產(chǎn)品客單價(jià)100元,利潤20%的話,這已經(jīng)占去了一半以上的利潤。
羊毛出在羊身上,最終為刷成交買單的還是消費(fèi)者,刷單對(duì)于商家來說,是沒有辦法的辦法。
如果不用刷單或者通過投放廣告就能有排名,誰會(huì)放著好好的利潤不賺要舍去不少利潤來去刷單呢?“不刷單是等死,刷單是找死“,這背后其實(shí)是商家的無奈之舉。
所謂京東和阿里土壤不一樣,只是冠冕之詞。
無論是阿里還是京東,作為商業(yè)機(jī)構(gòu)都有追求更高利潤的需求,這就必然需要一種按銷售額分配流量和資源的機(jī)制。
商家銷量越高,所獲得的資源和流量也就必然要更多才對(duì),這非常符合商業(yè)社會(huì)的競爭機(jī)制,這種競爭機(jī)制對(duì)于平臺(tái)的生態(tài)大有益處。
為了獲取更多資源和流量,商戶會(huì)動(dòng)用自己的資源去幫平臺(tái)引流,幫助平臺(tái)增加交易額。
我們假想一下,如果不按銷量分配資源,而是平均或者隨機(jī)分配,對(duì)于平臺(tái)內(nèi)想做大做強(qiáng)的商戶來說是不公平的,平臺(tái)也就失去了競爭活力,最終會(huì)衰落。
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